My Operathanh toan truc tuyen 3
Tuesday, May 29, 2007 3:13:24 AM
Khi sử dụng thẻ rút tiền của các ngân hàng Đông Á, Á Châu,Vietcombank... khách hàng chỉ cần vào máy rút tiền tự động (ATM) của những ngân hàng này là có thể thanh toán chi phí các dịch vụ như điện, nước, điện thoại, mua thẻ điện thoại trả trước...
Cũng là mua hàng bằng thẻ ATM nhưng nếu khách hàng đang sử dụng những loại thẻ Techcombank, VPBank... thì có thể đến các điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) của nhà khai thác dịch vụ thanh toán hộ PayNet. Trước mắt, PayNet mới triển khai dịch vụ bán thẻ điện thoại di động trả trước của Viettel, S-Fone, MobiFone, VinaPhone... Hiện nay, PayNet đang triển khai 100 điểm dịch vụ thanh toán hóa đơn cho các dịch vụ điện thoại di động trả trước dành cho các thẻ Techcombank, VPBank, Namviet Bank... và sắp tới là ABBank.
Ngoài ra, cũng là thanh toán qua thẻ với hình thức thanh toán trực tuyến, nhưng không phải là thẻ ATM mà là thẻ do các nhà bán hàng cung cấp. Goldmart (có siêu thị www.goldmart. com.vn) phát hành thẻ “Gold Card” với mệnh giá 50.000 đồng, 100.000 đồng... Còn tại siêu thị www.123mua.com.vn của công ty kinh doanh trò chơi trực tuyến VinaGame, khách hàng dùng thẻ VinaGame (mệnh giá cao nhất là 60.000 đồng) để thanh toán qua mạng khi mua hàng trực tuyến.
Không chỉ có hình thức thanh toán qua thẻ ATM tại các máy ATM hoặc tại POS, nhiều ngân hàng cũng đã triển khai những hình thức thanh toán khác nhau. Phổ biến nhất là hình thức gọi hoặc nhắn tin qua điện thoại cố định hoặc nhắn tin qua điện thoại di động. ACB có dịch vụ “Call Center”. Đây là dịch vụ thanh toán hóa đơn các dịch vụ điện, nước, điện thoại, Internet, truyền hình cáp, bảo hiểm… Khi có nhu cầu thanh toán, khách hàng ở TP.HCM chỉ cần gọi điện thoại đến số 08.8247247 (ở các tỉnh thành khác gọi số 1800.577.775), thông báo số tài khoản, yêu cầu thanh toán của khách hàng sẽ được thực hiện. Nếu không muốn thanh toán trực tiếp qua điện thoại, có thể sử dụng dịch vụ Mobile Banking của ACB - hình thức nhắn tin qua điện thoại di động để yêu cầu ngân hàng thanh toán các dịch vụ. Với hình thức nhắn tin qua điện thoại di động, Techcombank cũng có dịch vụ F@st MobiPay dành cho khách hàng mua hàng trực tuyến tại hai trang web : www.chodientu.vn và www.vtc.com.vn. Thao tác của dịch vụ này có tốn thời gian nhưng theo giải thích của Techcombank là để bảo vệ tài khoản của khách hàng một cách an toàn nhất.
Những hình thức thanh toán kể trên là những dịch vụ khởi đầu của thanh toán điện tử. Dù không công bố rộng rãi nhưng các ngân hàng kỳ vọng đẩy mạnh việc thanh toán qua Internet. Muốn sử dụng hình thức thanh toán này, người tiêu dùng chỉ cần có truy cập Internet và có các loại thẻ (thẻ ATM, tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng...). Kể từ ngày 1-2-2007, khách hàng sử dụng thẻ đa năng của Ngân hàng Đông Á dễ dàng thanh toán trực tuyến khi mua hàng tại địa chỉ www.gold mart.com. Đây là dịch vụ mới của Đông Á. Sau khi mua hàng trên mạng, khách hàng chọn hình thức thanh toán trực tuyến, hệ thống sẽ kiểm tra thẻ của khách hàng, nếu hợp lệ, trang web của siêu thị sẽ tự động chuyển sang trang web của “Ngân hàng Đông Á điện tử” để khách hàng tiếp tục những thao tác thanh toán.
Đã có nhu cầu
Hiện nay tại các đô thị lớn, tỷ lệ người dân sử dụng thẻ ATM và tài khoản đang gia tăng, nhưng việc dùng những loại thẻ này vào việc thanh toán trong khi đi mua hàng (mua trực tiếp hoặc mua qua mạng) hoặc các giao dịch khác vẫn còn xa lạ mà vẫn chủ yếu là thanh toán bằng tiền mặt. Tính đến thời điểm này, Việt Nam có khoảng năm triệu thẻ và tài khoản cá nhân, trong đó có hơn bốn triệu thẻ ATM và 300.000 thẻ Visa (hoặc MasterCard) giao dịch tại 2.500 máy ATM và 15.000 POS. Hiện người sử dụng thẻ ATM hoặc tài khoản chủ yếu dùng để gửi tiền và rút lương hằng tháng. Còn việc giao dịch thanh toán thông qua thẻ hoặc tài khoản chủ yếu diễn ra dưới hình thức B2B (business to business), các hình thức B2C (business to customer) hoặc C2C (customer to customer) chưa phổ biến.
Dù các ngân hàng có nhiều cố gắng nhưng hình thức thanh toán trực tuyến tại Việt Nam còn rất hạn chế. Đã có những hình thức thanh toán qua mạng nhưng chỉ mang tính riêng lẻ của từng ngân hàng và vẫn đang trong quá trình thử nghiệm. Ngân hàng Đông Á liên kết với siêu thị mạng Goldmart để thanh toán trực tuyến với điều kiện người mua phải có thẻ ATM Đông Á. Techcombank cũng liên kết với Pacific Airlines để bán vé của hãng hàng không này qua Internet cũng với điều kiện phải có thẻ hoặc tài khoản của ngân hàng này.
Ông Nguyễn Chiến Thắng, Tổng giám đốc Công ty PayNet, nhận xét : “Người tiêu dùng hiện rất mong muốn được thanh toán những món hàng mà họ mua sắm qua mạng hay mua thực tế tại các siêu thị bằng hình thức thanh toán điện tử hay thanh toán trực tuyến vì sự an toàn nhưng không phải siêu thị nào cũng có các dịch vụ thanh toán hiện đại này.” Một chuyên gia ngân hàng giải thích thêm : “Nếu như các ngân hàng chịu liên kết với nhau thì chuyện thanh toán bằng thẻ sẽ mạnh hơn. Chỉ tiếc là sự liên kết đó còn quá yếu. Còn việc thanh toán trực tuyến chưa thể phát triển là do độ an toàn của hệ thống mạng còn thấp, người sử dụng chưa muốn dùng dịch vụ này vì sợ bị “hack” tài khoản. Dịch vụ thanh toán bằng thẻ hay thanh toán trực tuyến của chúng ta vẫn còn sơ khai lắm.”
Rồi sẽ đến lúc dịch vụ thanh toán qua thẻ ATM, qua Internet phát triển như mong ước của người tiêu dùng. Vấn đề quan trọng là các ngân hàng, các nhà khai thác thanh toán hộ cho người tiêu dùng như mô hình PayNet có chịu làm gì hay không.
Tổng số khách thuê bao Internet ở Việt Nam hiện đã vượt qua con số 13 triệu, trong đó, độ tuổi từ 20-34 chiếm đến 52 %. Đây là những thông số hấp dẫn, tạo nền tảng cho thương mại điện tử phát triển. Theo thống kê của một công ty nghiên cứu thị trường, loại hàng hóa thường mua qua mạng là sách, phim, nhạc, trò chơi điện tử, vé máy bay, quần áo, giày dép, đồ điện tử…
Dịch vụ mua hàng qua mạng và thanh toán trực tuyến được xem là giải pháp của tương lai, phù hợp với nhu cầu của thị dân. Nhưng hiện nay, dịch vụ thanh toán trực tuyến vẫn chưa được người tiêu dùng quan tâm một phần cũng vì họ chưa yên tâm về mức độ bảo mật
Cũng là mua hàng bằng thẻ ATM nhưng nếu khách hàng đang sử dụng những loại thẻ Techcombank, VPBank... thì có thể đến các điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) của nhà khai thác dịch vụ thanh toán hộ PayNet. Trước mắt, PayNet mới triển khai dịch vụ bán thẻ điện thoại di động trả trước của Viettel, S-Fone, MobiFone, VinaPhone... Hiện nay, PayNet đang triển khai 100 điểm dịch vụ thanh toán hóa đơn cho các dịch vụ điện thoại di động trả trước dành cho các thẻ Techcombank, VPBank, Namviet Bank... và sắp tới là ABBank.
Ngoài ra, cũng là thanh toán qua thẻ với hình thức thanh toán trực tuyến, nhưng không phải là thẻ ATM mà là thẻ do các nhà bán hàng cung cấp. Goldmart (có siêu thị www.goldmart. com.vn) phát hành thẻ “Gold Card” với mệnh giá 50.000 đồng, 100.000 đồng... Còn tại siêu thị www.123mua.com.vn của công ty kinh doanh trò chơi trực tuyến VinaGame, khách hàng dùng thẻ VinaGame (mệnh giá cao nhất là 60.000 đồng) để thanh toán qua mạng khi mua hàng trực tuyến.
Không chỉ có hình thức thanh toán qua thẻ ATM tại các máy ATM hoặc tại POS, nhiều ngân hàng cũng đã triển khai những hình thức thanh toán khác nhau. Phổ biến nhất là hình thức gọi hoặc nhắn tin qua điện thoại cố định hoặc nhắn tin qua điện thoại di động. ACB có dịch vụ “Call Center”. Đây là dịch vụ thanh toán hóa đơn các dịch vụ điện, nước, điện thoại, Internet, truyền hình cáp, bảo hiểm… Khi có nhu cầu thanh toán, khách hàng ở TP.HCM chỉ cần gọi điện thoại đến số 08.8247247 (ở các tỉnh thành khác gọi số 1800.577.775), thông báo số tài khoản, yêu cầu thanh toán của khách hàng sẽ được thực hiện. Nếu không muốn thanh toán trực tiếp qua điện thoại, có thể sử dụng dịch vụ Mobile Banking của ACB - hình thức nhắn tin qua điện thoại di động để yêu cầu ngân hàng thanh toán các dịch vụ. Với hình thức nhắn tin qua điện thoại di động, Techcombank cũng có dịch vụ F@st MobiPay dành cho khách hàng mua hàng trực tuyến tại hai trang web : www.chodientu.vn và www.vtc.com.vn. Thao tác của dịch vụ này có tốn thời gian nhưng theo giải thích của Techcombank là để bảo vệ tài khoản của khách hàng một cách an toàn nhất.
Những hình thức thanh toán kể trên là những dịch vụ khởi đầu của thanh toán điện tử. Dù không công bố rộng rãi nhưng các ngân hàng kỳ vọng đẩy mạnh việc thanh toán qua Internet. Muốn sử dụng hình thức thanh toán này, người tiêu dùng chỉ cần có truy cập Internet và có các loại thẻ (thẻ ATM, tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng...). Kể từ ngày 1-2-2007, khách hàng sử dụng thẻ đa năng của Ngân hàng Đông Á dễ dàng thanh toán trực tuyến khi mua hàng tại địa chỉ www.gold mart.com. Đây là dịch vụ mới của Đông Á. Sau khi mua hàng trên mạng, khách hàng chọn hình thức thanh toán trực tuyến, hệ thống sẽ kiểm tra thẻ của khách hàng, nếu hợp lệ, trang web của siêu thị sẽ tự động chuyển sang trang web của “Ngân hàng Đông Á điện tử” để khách hàng tiếp tục những thao tác thanh toán.
Đã có nhu cầu
Hiện nay tại các đô thị lớn, tỷ lệ người dân sử dụng thẻ ATM và tài khoản đang gia tăng, nhưng việc dùng những loại thẻ này vào việc thanh toán trong khi đi mua hàng (mua trực tiếp hoặc mua qua mạng) hoặc các giao dịch khác vẫn còn xa lạ mà vẫn chủ yếu là thanh toán bằng tiền mặt. Tính đến thời điểm này, Việt Nam có khoảng năm triệu thẻ và tài khoản cá nhân, trong đó có hơn bốn triệu thẻ ATM và 300.000 thẻ Visa (hoặc MasterCard) giao dịch tại 2.500 máy ATM và 15.000 POS. Hiện người sử dụng thẻ ATM hoặc tài khoản chủ yếu dùng để gửi tiền và rút lương hằng tháng. Còn việc giao dịch thanh toán thông qua thẻ hoặc tài khoản chủ yếu diễn ra dưới hình thức B2B (business to business), các hình thức B2C (business to customer) hoặc C2C (customer to customer) chưa phổ biến.
Dù các ngân hàng có nhiều cố gắng nhưng hình thức thanh toán trực tuyến tại Việt Nam còn rất hạn chế. Đã có những hình thức thanh toán qua mạng nhưng chỉ mang tính riêng lẻ của từng ngân hàng và vẫn đang trong quá trình thử nghiệm. Ngân hàng Đông Á liên kết với siêu thị mạng Goldmart để thanh toán trực tuyến với điều kiện người mua phải có thẻ ATM Đông Á. Techcombank cũng liên kết với Pacific Airlines để bán vé của hãng hàng không này qua Internet cũng với điều kiện phải có thẻ hoặc tài khoản của ngân hàng này.
Ông Nguyễn Chiến Thắng, Tổng giám đốc Công ty PayNet, nhận xét : “Người tiêu dùng hiện rất mong muốn được thanh toán những món hàng mà họ mua sắm qua mạng hay mua thực tế tại các siêu thị bằng hình thức thanh toán điện tử hay thanh toán trực tuyến vì sự an toàn nhưng không phải siêu thị nào cũng có các dịch vụ thanh toán hiện đại này.” Một chuyên gia ngân hàng giải thích thêm : “Nếu như các ngân hàng chịu liên kết với nhau thì chuyện thanh toán bằng thẻ sẽ mạnh hơn. Chỉ tiếc là sự liên kết đó còn quá yếu. Còn việc thanh toán trực tuyến chưa thể phát triển là do độ an toàn của hệ thống mạng còn thấp, người sử dụng chưa muốn dùng dịch vụ này vì sợ bị “hack” tài khoản. Dịch vụ thanh toán bằng thẻ hay thanh toán trực tuyến của chúng ta vẫn còn sơ khai lắm.”
Rồi sẽ đến lúc dịch vụ thanh toán qua thẻ ATM, qua Internet phát triển như mong ước của người tiêu dùng. Vấn đề quan trọng là các ngân hàng, các nhà khai thác thanh toán hộ cho người tiêu dùng như mô hình PayNet có chịu làm gì hay không.
Tổng số khách thuê bao Internet ở Việt Nam hiện đã vượt qua con số 13 triệu, trong đó, độ tuổi từ 20-34 chiếm đến 52 %. Đây là những thông số hấp dẫn, tạo nền tảng cho thương mại điện tử phát triển. Theo thống kê của một công ty nghiên cứu thị trường, loại hàng hóa thường mua qua mạng là sách, phim, nhạc, trò chơi điện tử, vé máy bay, quần áo, giày dép, đồ điện tử…
Dịch vụ mua hàng qua mạng và thanh toán trực tuyến được xem là giải pháp của tương lai, phù hợp với nhu cầu của thị dân. Nhưng hiện nay, dịch vụ thanh toán trực tuyến vẫn chưa được người tiêu dùng quan tâm một phần cũng vì họ chưa yên tâm về mức độ bảo mật
