My OperaEL DIALOGO EN EL AMBIENTE DE VENTAS
Saturday, June 3, 2006 7:28:08 PM
La primera impresión y la búsqueda de la continúa empatía.
En general, podría considerarse que en las organizaciones y en la vida laboral de la gente, siempre estaremos vendiendo y comprando algo.
Cuando estamos hablando con nuestros colaboradores, nosotros les estamos vendiendo o reforzando ideas y actitudes. De la misma forma, ellos nos están vendiendo sus ideas sobre la forma de hacer las cosas o están expresando de diversas formas sus sentimientos relacionados con lo que están haciendo.
Al comunicarnos con nuestros proveedores, estamos participando de una venta que ellos están realizando, no solamente de productos o servicios, sino también de las formas de hacer las cosas para nosotros.
De la misma forma, nosotros les estamos vendiendo una clara idea de nuestras necesidades y de la programación para la solución de las mismas.
Y podríamos hablar abundantemente de las formas en que nos comunicamos con nuestros clientes y los contenidos y metas de tal labor.
Aún, fuera del contexto laboral, podríamos tomar cono ejemplo, el ambiente de aprendizaje virtual.
La primera comunicación de un tutor virtual puede generar una gama de primeras impresiones en sus capacitandos; está vendiendo una idea sobre la forma en que se harán las cosas más específicamente.
Dependiendo del éxito de ese primer mensaje, se pudo vender una buena o mala imagen en la
forma de una primera impresión, que es difícil de borrar.
Podemos hablar entonces de diálogos exitosos o limitados. Lo importante aquí, es entender que en el dialogo están involucradas ideas y sentimientos.
Es decir, no es un proceso frío, que bien manejado es muy productivo.
ERNESTO CRIOLLO
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En general, podría considerarse que en las organizaciones y en la vida laboral de la gente, siempre estaremos vendiendo y comprando algo.
Cuando estamos hablando con nuestros colaboradores, nosotros les estamos vendiendo o reforzando ideas y actitudes. De la misma forma, ellos nos están vendiendo sus ideas sobre la forma de hacer las cosas o están expresando de diversas formas sus sentimientos relacionados con lo que están haciendo.
Al comunicarnos con nuestros proveedores, estamos participando de una venta que ellos están realizando, no solamente de productos o servicios, sino también de las formas de hacer las cosas para nosotros.
De la misma forma, nosotros les estamos vendiendo una clara idea de nuestras necesidades y de la programación para la solución de las mismas.
Y podríamos hablar abundantemente de las formas en que nos comunicamos con nuestros clientes y los contenidos y metas de tal labor.
Aún, fuera del contexto laboral, podríamos tomar cono ejemplo, el ambiente de aprendizaje virtual.
La primera comunicación de un tutor virtual puede generar una gama de primeras impresiones en sus capacitandos; está vendiendo una idea sobre la forma en que se harán las cosas más específicamente.
Dependiendo del éxito de ese primer mensaje, se pudo vender una buena o mala imagen en la
forma de una primera impresión, que es difícil de borrar.
Podemos hablar entonces de diálogos exitosos o limitados. Lo importante aquí, es entender que en el dialogo están involucradas ideas y sentimientos.
Es decir, no es un proceso frío, que bien manejado es muy productivo.
ERNESTO CRIOLLO
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