My OperaTriết lý Sashimi và những câu chuyện thành công
Wednesday, January 7, 2009 8:51:03 AM
50 triệu USD tiền hàng, bao gồm điện thoại di động, điện thoại không dây, máy fax… đều bị đập nát và thiêu hủy trước mặt 2.000 nhân viên tại nhà máy Gumi (Hàn Quốc) khi Chủ tịch Kun Hee Lee phát hiện ra những chiếc điện thoại di động làm quà bị lỗi. "Sản phẩm lỗi là ung nhọt", ông tuyên bố. Sự kiện năm 1995 này đánh dấu quá trình chuyển biến của Samsung từ một công ty nội địa thành một tập đoàn đa quốc gia danh tiếng.
Một câu chuyện cũng không kém nổi tiếng khác về phương châm quản lý và hoạt động của Samsung chính là triết lý Sashimi. Triết lý này do nguyên Phó chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Samsung Electronics Yun Jong Yong khởi xướng sau cuộc khủng hoảng tài chính châu Á với nội dung rất đơn giản: "Tốc độ chính là chìa khóa thành công đối với mọi loại hàng hóa tiêu dùng, từ sashimi cho tới điện thoại di động. Cá dù có đắt tiền thế nào cũng sẽ bán rẻ sau một, hai ngày. Đối với cửa hàng bán sashimi lẫn công ty điện tử, hàng tồn kho là điều tối kỵ và tốc độ là tất cả".
Tốc độ của công nghệ số
Tốc độ đồng nghĩa với thành công trong thời đại công nghệ số. Công ty nào có nhiều sản phẩm mới nhất trên thị trường sẽ thu được nhiều lợi nhuận nhất. Vì nếu sản phẩm mới ra đời chậm hơn có nghĩa là nó mau chóng trở thành hàng hóa phổ biến. Mà hàng hóa phổ biến thì giá sẽ thấp.
Thật vậy, trong thời đại số, mọi công nghệ đều tập hợp trên bộ chip (siêu vi mạch) nên sẽ không có sự khác biệt về chất lượng nếu các công ty đều sử dụng một loại chip. Do đó, công nghệ số xóa nhòa sự khác biệt về mặt kỹ thuật nếu một công ty đầu tư và chuẩn hóa một công nghệ nào đó. Ví dụ, MP3 là chuẩn mặc định đối với các file nhạc. Vì các tổ chức quốc tế như Tổ chức Tiêu chuẩn Thế giới hay Viện Kỹ thuật điện tử và điện lạnh quyết định chuẩn của ngành đối với các công nghệ khác nhau, rất khó để một công ty nào đó chiếm độc quyền.
Hiểu rõ điều này, ông Yun kiên quyết áp dụng triết lý Sashimi - tốc độ. Hầu như không tuần nào mà Samsung không ra mắt một "sản phẩm đầu tiên trên thế giới…", hay "sản phẩm lớn nhất toàn cầu…", hoặc một danh hiệu tương tự như vậy. Vừa qua, Samsung đã cho ra mắt chiếc điện thoại di động chụp ảnh 8 megapixel đầu tiên trên thế giới. Samsung là công ty luôn dẫn đầu về số lượng bằng sáng chế. Năm 2007, Samsung đăng ký… bằng sáng chế, đứng thứ hai về số lượng tại Mỹ. Nếu bạn đang không sở hữu một sản phẩm chỉnh thể mang nhãn hiệu Samsung thì cũng sẽ có phần nào đó của Samsung trong các thiết bị bạn sử dụng: iPod của Apple, máy tính xách tay Dell, điện thoại di động Nokia, máy chơi game PlayStation của Sony…
Tốc độ là một trong những yếu tố cơ bản khiến Samsung mau chóng vượt mặt các cây đại thụ trong ngành điện tử - điện lạnh - bán dẫn. Giá trị vốn thị trường, được tính bằng tích của giá cổ phiếu với số lượng cổ phiếu hiện tại, của Samsung đã bắt đầu vượt qua Sony từ năm 2002 và đạt mức hơn 100 tỷ USD vào cuối năm 2006. Theo bảng xếp hạng các công ty lớn nhất thế giới Fortune 500 năm 2008, trong ngành điện tử và thiết bị điện, Samsung chỉ đứng thứ hai sau Siemens về doanh số nhưng lại là công ty đứng đầu về lợi nhuận với gần 8 tỷ USD. Về giá trị thương hiệu, kể từ năm 1997 đến nay, chưa có tập đoàn toàn cầu nào đạt tốc độ tăng trưởng nhanh như Samsung. Nếu như năm 2003, giá trị thương hiệu Samsung đạt mức 10,85 tỷ USD thì năm 2007 đã lên 16,9 tỷ USD, đạt tốc độ tăng trưởng 55,7% trong 4 năm.
"Thay đổi tất cả, trừ vợ và con"
Là câu nói của Yun với Kun Hee Lee khi tập đoàn này mở rộng kinh doanh ra khỏi lĩnh vực bán dẫn năm 1996, đã được thực hiện triệt để trong mọi hoạt động. Cụ thể hóa hai từ "thay đổi" là hàng loạt chiến lược: Cắt giảm chi phí để tăng tính cạnh tranh trong ngắn hạn; Đầu tư nghiên cứu công nghệ cốt lõi để tăng tính cạnh tranh trong dài hạn; Không mở rộng kinh doanh vào các ngành hàng mới nếu không thấy có khả năng trở thành số 1; Cắt bỏ không thương tiếc những ngành hàng không mang lại lợi nhuận; Là công ty đầu tiên đưa các sản phẩm sáng tạo ra thị trường; Liên tục đổi mới dây chuyền cung ứng và cơ chế ra quyết định; Điều chỉnh nhanh; Đưa chất lượng lên hàng đầu.
Samsung tập trung xác định lại những công nghệ cốt lõi, bao gồm: bán dẫn, màn hình tinh thể lỏng LCD cỡ lớn, bộ chip, và công nghệ di động. Việc tập trung vào các công nghệ này đã mang lại lợi thế cạnh tranh lớn cho công ty. Mặc dù Sony và các đối thủ cạnh tranh khác khởi nghiệp sớm, nhưng đó là trong thời điện toán (analog). Thời đại số đòi hỏi kỹ năng và công nghệ mới.
Công ty đầu tư mạnh vào thiết kế. Đối với Samsung, thiết kế không chỉ dừng lại ở hình thức và cảm nhận mà bao gồm cả sự tiện dụng và tương tác với người dùng.Trong vòng 4 năm kể từ năm 2000, Samsung tăng gấp đôi số lượng nhân viên thiết kế. Cũng từ đó, ngân sách cho thiết kế đã tăng với tốc độ 20-30%/năm. Ngày nay, Samsung có trung tâm thiết kế ở London, Los Angeles, San Francisco, Tokyo và Thượng Hải. Samsung là một trong số ít công ty có chức vụ Giám đốc thiết kế (Chief Design Officer). Kết quả là Samsung liên tiếp đoạt các giải thưởng thiết kế xuất sắc của châu Âu, châu Mỹ và châu Á. Thiết kế đã góp phần không nhỏ đối với việc chiếm giữ vị trí thị phần số 1 thế giới của Samsung tại 13 ngành hàng điện tử - truyền thông.
Không chỉ dừng lại ở thiết kế, yếu tố chiều sâu tạo nên thành công của Samsung là công tác nghiên cứu và phát triển. Không một công ty công nghệ nào, kể cả Intel, Microsoft hay Sony đầu tư nhiều vào nghiên cứu và phát triển như Samsung. Tỷ trọng dành cho nghiên cứu và phát triển trong tổng doanh thu tăng dần từ 7,4% năm 2001 lên 9,4% năm 2007 với con số "khiêm tốn" 6,3 tỷ USD. Công ty có gần 40.000 người làm công tác nghiên cứu trong tổng số 144.000 nhân viên. Lực lượng nhân viên Samsung cũng rất "hùng hậu" với 14.800 người có bằng cao học, 3.600 người có bằng tiến sỹ, chiếm 13%.
Câu chuyện về con người
Tại các trung tâm thiết kế, có tên gọi là VIP (không phải là người quan trọng - Very Important Person mà là Value Innovation Program - Chương trình sáng tạo giá trị), nhân viên Samsung làm việc tới 18-20 giờ/ngày nếu cần thiết. Những trung tâm này có đủ các tiện nghi cần thiết để nhân viên có thể "sống" tại đây hàng tuần cho tới khi hoàn thành nhiệm vụ. Khi một người được gọi đến VIP, họ hiểu là phải ở đây và đưa ra giải pháp trong thời gian ngắn nhất.
Thậm chí vợ của những nhà thiết kế làm việc trong các dự án thuộc VIP cũng được mời đến tận nơi để được giải thích tại sao chồng họ sẽ về nhà muộn hay sẽ không về nhà trong vài ngày và để họ trực tiếp chứng kiến cuộc sống tại trung tâm. Sếp của trung tâm sẽ giải thích cho các bà vợ hiểu về tầm quan trọng của dự án và tại sao chồng họ lại phải làm việc vất vả như vậy.
Tại VIP, một ngày không có bắt đầu và kết thúc vì việc liên tục. Mặc dù nhân viên được khuyến khích nghỉ cuối tuần nhưng tất cả mọi người đều biết là hạn chót đang đến gần. Mọi người thường nói đùa là theo cuốn lịch trên tường, một tuần tại VIP bao gồm thứ Hai, thứ Ba, thứ Tư, thứ Năm, thứ Sáu, thứ Sáu và thứ Sáu.
Cực khổ? Người trong cuộc lại có cách nhìn khác. "Vâng, chúng tôi phải làm việc nhiều hơn 8 tiếng/ngày nhưng chính nhờ vậy mà các thế hệ mai sau có thể chỉ phải làm 8 giờ. Chúng tôi làm như vậy không chỉ đơn thuần là vì công ty và gia đình mình và vì đất nước", một chuyên gia đã từng ra vào VIP nhiều lần cho biết.
Khát vọng và ý chí vươn lên của người Hàn Quốc bắt nguồn từ lịch sử quốc gia này. Bị tàn phá nặng nề sau Thế chiến thứ hai, Hàn Quốc là một trong những nền kinh tế nghèo nhất thế giới. Chỉ sau nửa thế kỷ, Hàn Quốc đã trở thành một trong những nước công nghiệp hàng đầu thế giới. Kỳ tích của quốc gia được phản ánh rõ nét trong từng chặng đường và chiến lược phát triển của Samsung. Tuy nhiên, ngày nay, Samsung đã vượt ra khỏi biên giới quốc gia và trở thành một tập đoàn toàn cầu. Kết hợp những nét đặc trưng Hàn Quốc với công nghệ hiện đại và phương pháp quản lý tiên tiến của thế giới, Samsung đã đặt nền tảng vững chắc cho bước đường tương lai của mình.
Trụ sở SAMSUNG
Logo SAMSUNG
(0%)
