WEB営業の備忘録

最近、お客様にtwitterの利用と追跡をおすすめしています。「twitterは一過性のブームで、一部で盛り上がっているだけだから、使えない」－という意見もネット上には上がってきていますが、これはいままでのマスメディア的な見方ではないかと思います。ある人はTVでコマーシャルを見ていても、自社の顧客は携帯のモバツイッターでtwitterをＣＭ中に見ているかもしれません。今はまだユーザが少ないでしょうが、ＵＳでの熱の高まり、そして国内でも30代以上を中心に熱気を感じています。これは1994年にインターネットの開通が始まった日本の状況に似ていると私は思っています。当時も「インターネットはからっぽの洞窟」といった本まで出ました。アマゾンも楽天も上手くいかないと言われた時もありました。だからこそ、お客様にご提案しています。

2年前からクロスメディアトラッキングの重要性をセミナーでお伝えしてきていたのですが、ここに来て、動画とツイッターがちょっと重要かなと感じています。動画からのコンバージョンは各サイトで高い効果を出していますし、6倍伸ばしたケースもあります。これはＬＰＯ、つまりサイト来訪からのコンバージョンアップの１つのチャネルだと思います。

それに対しツイッターはＳＥＯのようなプロモーションの１つだと思いますし、個人的にはＲＳＳより便利です。

しかしながら、ツイッターに向いてるサイトとそうでないサイトもあるでしょう。この先、ツイッターはビジネス向けサービスを始めるとの噂もありますので、Ｂ２Ｂや社内ツイッターなどのＳａａＳも出てくるでしょうか。

さて、まずはツイッターに書いたＵＲＬのとび先を解析するのが良いと思います。古い方法としては、ＵＲＬを変えて、個別ランディングページや隠しページ、meta-equivを使って連番にして飛ばすような方法があります。またＵＲＬ短縮サービスのhttp://bit.lyを使うと、bit.lyの画面でクリック数を見ることができます。これは便利ですね。

私は有料ＳａａＳ版アクセス解析でシェアNo.1のOmniture社のサイトカタリストを使って、計測をしています。ただ、試したサイトはセミナー紹介ページでコンシューマ製品でないので、あまりアクセスはありません。それでも傾向を掴むことが出来ています。

これも簡単で、ＵＲＬの中に識別番号を入れてbit.lyなどに入れます。（今後アフェリエイトや有害サイトへのリンクは規制されるようです。）サイトカタリストはその番号を元に、着地ページへのクリック数、ＰＶ数ならず、その先のパス解析、さらにフォーム送信のページの離脱率、フォーム送信項目での離脱項目、そして成約率がとれます。





こうすることで、ツイッターでどういう風につぶやくと成約が高いのか。何時につぶやけばいいのか？などツイッターの反響を細かく測定できます。残念ながら、フリーの解析ツールではその解析指標が少なく、ターゲットを絞り込めないです。

グーグルアナリティクスでも識別番号の調査はできるので、これはまた試したいと思います。サイトカタリストは設定が簡単なので、すぐに試せました。

結果ですが、

一言でいうと

「ツイッターからのアクセスは速い！」


でした。

キャンペーンサイトには是非ためしてみたいですね。

続き（いつ？）はtwitterのbuzz測定とGoogleAnalyticsでの測定方法にしてみたいと思います。

帝国ホテルには、他と異なるサービスがあります。
例えば、モーニングコール。オペレーターが、
「このゲストは２度寝しそう･･･」と感じた時には、
数分後、再度コールをするようにしています。

また、ゲストがゴミとして捨てる、メモ用紙等は、
チェックアウト後も一定期間、保管されます。
これは、間違って捨ててしまったというゲストに
対応するためのサービスです。

部屋に放置した飲みかけのペットボトルや、使いかけの化粧品。
これらはゴミとは判断されず、長ければ数年間、保管されます。

開業から100年以上、世界中のゲストに愛される理由が
ここに感じられます。顧客が驚くほどの、他とは異なった
サービスが一般の企業にも必要かもしれません。

I have take a lunch w/ Poken users in Tokio, Roppongi Midtown Italian restrant today, it is my first "Poken Lunch" which called in EU. Some early adopter join the "Poken night"party to see and get Poken. ヨーロッパで流行ってるらしい、ポーケンランチを六本木で始めてしてみました。

http://www.tv-tokyo.co.jp/wbs/2009/04/tt-94.html

すごいなー。トレタマですよ。

My most farvorite sidewalk at KAMAKURA, 800 years old capital city in Japan.
DANKAZURA is cherry tree sidewalk at center street to HACHIMANGU shrine and
now ran-tan belongs street to light up cherry flowers!!

鎌倉駅を出て左折、おおきい通りの真ん中に桜のトンネル。夜はライトアップされて、さらに美しい。

Viva JAPAN!