Knedleho AntiSklerotník

tak před rokem jsem propagoval slevomat na legii – měli tam poukaz do eshopu – knihkupectvi…

pár lidí se chytlo a tak mě na účtu slevomatu pribylo 400,– za dohozené zákazníky (nebo za co to je)

no a ted jsem tam viděl cosi zajimaveho, tak jsem je chtel konečně po roce použít:

ovšem čekalo mě : Máte 0 kreditů

Datum Pohyb kreditů Poznámka
7. 8. 2011 11:59 –400 Vypršelo
13. 6. 2011 01:02 400 Převod kreditů vyprší
7. 8. 2011 23:59:59 Celkem 0 kreditů

takže jsem si postěžoval na twitteru, na což mi twitter ucet napsal:

Na vypršení kreditů upozorňujeme 30 dní předem. Pokud vám e-mail nepřišel, napište nám prosím na slevy@slevomat.cz a napravíme to.

http://twitter.com/!/slevomat/sta­tus/101670225128341504

dohledal jsem mail (21.6.), kde je:

Abychom mohli zavést tento věrnostní program, nastavili jsme expiraci kreditů. Za měsíc Vám ale přineseme několik set nabídek, takže příležitostí k jejich využití je více než dost. Zapomenout na kredity je jako nechat ležet peníze na ulici :-). Samozřejmě někteří si kredity šetří. Ty prosíme, aby nám napsali na zákaznickou podporu, určitě jim pomůžeme.

což je sice informace o budoucí expiraci, ale jinak nic konkretniho – ani link na dalsi info

takže jsem napsal na podporu, o tom, že nemám kredity a že jsem od nich dostal jen jeden mail, ve kterém informovali něco o expiraci kreditů:

v jedinem emailu, ktery jsem letos od slevomatu dostal (21.6.) je v bodu 3 nejasna poznamka, ze kredity budou expirovat

popravde netusim, zda jsem se v tom emailu dostal ve čteni až tak daleko nebo jsem nebo ne, ale ani ted jsem hned nepochopil, ze me v nem informujete, ze kredity mi za mesic vyprsi

vhodnejsi by bylo tuto docela podstatnou informaci poslat v samostatnem emailu treba mesic predem – 7.7.

a dostal jsem negativni odpoved:

velmi mě mrzí, že jste z hromadného emailu, ve kterém jsme představovali změny na Slevomatu nepochopil, že kredity mají expiraci. Zavedli jsme mnoho novinek – mimo jiné věrnostní program a refundaci propadlých voucherů. Bohužel zpětně je připsat nelze.

z čehož:

1a/ twitter účet lže – žádný email 30 dní předem nezasílali
1b/ podpora zatajila chybu slevomatu (email měl přijít ale nepřišel), ale na zákazníky jebe

2/ mají tam bordel v tom co dělají – twitter neví, co dělá systém, systém dává twitteru nepravdivé informace

update>

podpora se neozvala, twitter jo:

Za chybnou informaci se omlouváme - je to tak, e-mail byl jen jeden. Kdy vám kredity vyprší vidíte vždy ve svém profilu.

http://twitter.com/#!/slevomat/status/103039325377269760

takze 1a a 2