Stains and smiles of a Wild Rover

Sara entra nell'ufficio preposto alla gestione degli appartamenti studenteschi. Al banco c'è soltanto una persona, e due impiegate, ciascuna alla sua postazione. Per rispettare la forma, Sara preme il pulsante per ottenere il numerino per la coda. Nel frattempo la persona servita se ne va. La stampante dei biglietti produce una serie di strani colpi di tosse, ma è tosse secca, e non ne viene fuori nulla. "Mi scusi, non ci sono più biglietti" (il messaggio implica: "io ve lo dico perché mettiate carta nuova, dato che non c'è nessuno, ma dato che siete in due, suppongo ora mi servirete comunque").
Impiegata alla postazione 2: [nome impiegata postazione 1] abbiamo ancora della carta?
Impiegata alla postazione 1: sì, nel retro ce n'è un rotolo, credo.
Le due impiegate si mettono alla caccia della carta sotto il mio sguardo perplesso, dato che sono stata palesemente ignorata, e per di più dovevo solo sbrigare una commissione che richiedeva trenta secondi. Dopo un minuto o due di ricerca della carta l'impiegata due probabilmente sente un prurito a singhiozzo alla nuca e si accorge della mia perplessità. "Un attimo, e la serviamo". Accenna anche ad un cambio di turni, motivo per cui non posso essere ricevuta dall'altra impiegata, che per oggi ha finito. Tempo totale dell'attesa (senza code, senza nessuno davanti e senza biglietto): 5 minuti. Tempo dell'operazione: 45 secondi.
Ora, cinque minuti sono 300 secondi. 300 diviso 45 fa 6,6 periodico. Quando l'attesa è quasi sette volte superiore all'operazione, c'è qualcosa di decisamente malato nel sistema.