My OperaMột số định nghĩa về Marketing (trong Marketing insight from A to Z)
Saturday, February 16, 2008 2:32:10 PM
Sau đây là trích dẫn một số định nghĩa cũng như quan điểm về Marketing trong “Marketing insight from A to Z” tác phẩm mới của Philip Kotler.
1. Marketing is not the art of finding clever ways to dispose of what you made. Marketing is the art of creating genuine customer value. It is the art of helping your customer become better off. The marketer’s watchwords are quallity, service, and value.
Trong sách, dịch giả Lê Hoàng Anh dịch là: Tiếp thị không phải là một nghệ thuật nhằm tìm cách tống khứ những gì bạn làm ra thông minh hơn. Tiếp thị là nghệ thuật tạo ra giá trị cho những khách hàng thật sự. Đó là nghệ thuật tạo ra khách hàng thật sự tốt hơn. Khẩu hiệu của người làm tiếp thị là chất lượng, dịch vụ, và giá trị.
Theo tớ nên dịch thế này: Marketing không phải là nghệ thuật trong việc tìm những cách thông minh để tống khứ cái bạn làm ra. Marketing là nghệ thuật tạo ra những giá trị thật sự cho khách hàng. Đó là nghệ thuật làm cho khách hàng trở nên tốt hơn. Khẩu hiệu của người làm Marketing là chất lượng, dịch vụ và giá trị.
· Lý do tớ dịch như vậy là vì bản thân từ Marketing không thể dịch thành Tiếp Thị được.
· Theo những lí thuyết về Marketing đạo đức xã hội mà tớ đọc được thì cách dịch thứ hai của định nghĩa trên hợp lí hơn. Đấy là quan điểm của tớ thôi, mong đựơc mọi người chỉ giáo.
2. Lester Wunderman, of directing marketing fame, contrasted selling to marketing in the following way: “The chant of the Industrial Revolution was that of the manufacturer who said, “This is what I make, won’t you please buy it?” The call of the Information Age is the consumer asking, “This is what I want, won’t you please make it?”
Sách dịch là: Lester Wunderman, một nhà tiếp thị trực tiếp nổi tiếng, đã nêu rõ sự tương phản giữa bán hàng và tiếp thị như sau: “Bản tụng ca của Cuộc Cách mạng Công nghiệp là bạn tụng ca của nhà sản xuất, họ nói rằng ‘Đây là cái do tôi làm ra, sao bạn không vui lòng mua nó đi?’ Còn trong thời đại thông tin hiện nay thì lại là người mua hàng đang hỏi: ‘Đây là cái tôi muốn, sao bạn không vui lòng sản xuất?”
3. Marketing hopes to understand the target customer so well that selling isn’t necessary. Peter Drucker held that “the aim of marketing is to make selling superflous.” Marketing is the ability to hit the mark
Dịch: Marketing hi vọng hiểu được khách hàng mục tiêu đến mức việc bán hàng trở nên không cần thiết. Peter Drucker khẳng định rằng “mục tiêu của marketing là làm cho việc bán hàng trở thành vô ích”. Marketing là khả năng đáp ứng được thị trường.
4. Marketing management is the art and science of choosing target markets and getting, keeping, and growing, customers through creating, communicating, and delivering superior customer value.
Dịch: Quản trị marketing là khoa học và nghệ thuật trong việc chọn lựa những thị trường mục tiêu và tìm được, giữ lại, gia tăng khách hàng thông qua việc sáng tạo, truyền đạt và phân phối giá trị khách hàng tốt hơn.
5. Marketing is the business function that identifies unfulfilled needs and wants, defines and measures their magnitude and potential profitability, determines which target markets the organization can best serve, decides on appropriate products, services, and programs to serve these chosen markets, and calls upon everyone in the organization to think and serve the customer.”
Dịch: Marketing là chức năng của doanh nghiệp nhận dạng những nhu cầu và mong muốn chưa được đáp ứng, định rõ và đo lường độ lớn và lợi nhuận tiềm năng, xác định những thị trường mục tiêu mà tổ chức có thể phục vụ tốt nhất, quyết định những sản phẩm, dịch vụ thích hợp và những chương trình để phục vụ những thị trường đã chọn, kêu gọi mọi người trong tổ chức suy nghĩ và phục vụ khách hàng
6. David Packard of Hewlet- Packard observed, “Marketing is much too important to leave to the marketing department… In a truly great marketing organization, you can’t tell who’s in the marketing department. Everyone in the organization has to make decisions based on the impact on the customer.”
Dịch: David Packard của công ty HP nhận xét. “Marketing quan trọng đến mức không thể để cho phòng Marketing đảm nhận… Trong một tổ chức marketing thật sự bạn không thể nói ai là người làm việc trong phòng Marketing. Mọi người trong tổ chức phải quyết định căn cứ vào ảnh hưởng tới khách hàng”.
7. The same thought was well-stated by Professor Philippe Naert: “You will not obtain the real marketing culture by hastily creating a marketing department or team, event if you appoint extremely capable people to the job. Marketing begins with top management. If top management is not convinced of the need to be customer minded, how can the marketing idea be accepted and implemented by the reset of the company?”
Dịch: Giáo sư Philippe Naert cũng có những suy nghĩ tương tự: “Bạn sẽ không thể có được văn hoá marketing thật sự bằng cách hấp tấp thiết lập một phòng hay một nhóm marketing thậm chí nếu bạn chỉ định đựơc những người có khả năng thật sự cho công việc đó. Marketing bắt đầu với cấp lãnh đạo cao nhất. Nếu cấp lãnh đạo cao nhất không bị thuyết phục bởi sự cần thiết trong việc ý thức được giá trị của khách hàng thì làm sao ý tưởng marketing có thể được chấp nhận và thực hiện.
Hi vọng những thông tin này có thể giúp cho các bạn mới học Marketing có được một số cái nhìn khái quát về Marketing.
1. Marketing is not the art of finding clever ways to dispose of what you made. Marketing is the art of creating genuine customer value. It is the art of helping your customer become better off. The marketer’s watchwords are quallity, service, and value.
Trong sách, dịch giả Lê Hoàng Anh dịch là: Tiếp thị không phải là một nghệ thuật nhằm tìm cách tống khứ những gì bạn làm ra thông minh hơn. Tiếp thị là nghệ thuật tạo ra giá trị cho những khách hàng thật sự. Đó là nghệ thuật tạo ra khách hàng thật sự tốt hơn. Khẩu hiệu của người làm tiếp thị là chất lượng, dịch vụ, và giá trị.
Theo tớ nên dịch thế này: Marketing không phải là nghệ thuật trong việc tìm những cách thông minh để tống khứ cái bạn làm ra. Marketing là nghệ thuật tạo ra những giá trị thật sự cho khách hàng. Đó là nghệ thuật làm cho khách hàng trở nên tốt hơn. Khẩu hiệu của người làm Marketing là chất lượng, dịch vụ và giá trị.
· Lý do tớ dịch như vậy là vì bản thân từ Marketing không thể dịch thành Tiếp Thị được.
· Theo những lí thuyết về Marketing đạo đức xã hội mà tớ đọc được thì cách dịch thứ hai của định nghĩa trên hợp lí hơn. Đấy là quan điểm của tớ thôi, mong đựơc mọi người chỉ giáo.
2. Lester Wunderman, of directing marketing fame, contrasted selling to marketing in the following way: “The chant of the Industrial Revolution was that of the manufacturer who said, “This is what I make, won’t you please buy it?” The call of the Information Age is the consumer asking, “This is what I want, won’t you please make it?”
Sách dịch là: Lester Wunderman, một nhà tiếp thị trực tiếp nổi tiếng, đã nêu rõ sự tương phản giữa bán hàng và tiếp thị như sau: “Bản tụng ca của Cuộc Cách mạng Công nghiệp là bạn tụng ca của nhà sản xuất, họ nói rằng ‘Đây là cái do tôi làm ra, sao bạn không vui lòng mua nó đi?’ Còn trong thời đại thông tin hiện nay thì lại là người mua hàng đang hỏi: ‘Đây là cái tôi muốn, sao bạn không vui lòng sản xuất?”
3. Marketing hopes to understand the target customer so well that selling isn’t necessary. Peter Drucker held that “the aim of marketing is to make selling superflous.” Marketing is the ability to hit the mark
Dịch: Marketing hi vọng hiểu được khách hàng mục tiêu đến mức việc bán hàng trở nên không cần thiết. Peter Drucker khẳng định rằng “mục tiêu của marketing là làm cho việc bán hàng trở thành vô ích”. Marketing là khả năng đáp ứng được thị trường.
4. Marketing management is the art and science of choosing target markets and getting, keeping, and growing, customers through creating, communicating, and delivering superior customer value.
Dịch: Quản trị marketing là khoa học và nghệ thuật trong việc chọn lựa những thị trường mục tiêu và tìm được, giữ lại, gia tăng khách hàng thông qua việc sáng tạo, truyền đạt và phân phối giá trị khách hàng tốt hơn.
5. Marketing is the business function that identifies unfulfilled needs and wants, defines and measures their magnitude and potential profitability, determines which target markets the organization can best serve, decides on appropriate products, services, and programs to serve these chosen markets, and calls upon everyone in the organization to think and serve the customer.”
Dịch: Marketing là chức năng của doanh nghiệp nhận dạng những nhu cầu và mong muốn chưa được đáp ứng, định rõ và đo lường độ lớn và lợi nhuận tiềm năng, xác định những thị trường mục tiêu mà tổ chức có thể phục vụ tốt nhất, quyết định những sản phẩm, dịch vụ thích hợp và những chương trình để phục vụ những thị trường đã chọn, kêu gọi mọi người trong tổ chức suy nghĩ và phục vụ khách hàng
6. David Packard of Hewlet- Packard observed, “Marketing is much too important to leave to the marketing department… In a truly great marketing organization, you can’t tell who’s in the marketing department. Everyone in the organization has to make decisions based on the impact on the customer.”
Dịch: David Packard của công ty HP nhận xét. “Marketing quan trọng đến mức không thể để cho phòng Marketing đảm nhận… Trong một tổ chức marketing thật sự bạn không thể nói ai là người làm việc trong phòng Marketing. Mọi người trong tổ chức phải quyết định căn cứ vào ảnh hưởng tới khách hàng”.
7. The same thought was well-stated by Professor Philippe Naert: “You will not obtain the real marketing culture by hastily creating a marketing department or team, event if you appoint extremely capable people to the job. Marketing begins with top management. If top management is not convinced of the need to be customer minded, how can the marketing idea be accepted and implemented by the reset of the company?”
Dịch: Giáo sư Philippe Naert cũng có những suy nghĩ tương tự: “Bạn sẽ không thể có được văn hoá marketing thật sự bằng cách hấp tấp thiết lập một phòng hay một nhóm marketing thậm chí nếu bạn chỉ định đựơc những người có khả năng thật sự cho công việc đó. Marketing bắt đầu với cấp lãnh đạo cao nhất. Nếu cấp lãnh đạo cao nhất không bị thuyết phục bởi sự cần thiết trong việc ý thức được giá trị của khách hàng thì làm sao ý tưởng marketing có thể được chấp nhận và thực hiện.
Hi vọng những thông tin này có thể giúp cho các bạn mới học Marketing có được một số cái nhìn khái quát về Marketing.
