Le blog de Toucouleur

Nos clients vous le diront, même pour les fêtes de fin d'année, nous aimons prendre soin d'eux. Et quand viens cette fameuse nouvelle année, on affiche ensemble notre souhait et notre volonté de faire encore mieux que l'année précédente.

Comment ? Probablement en continuant a améliorer notre expertise, en augmentant notre visibilité sur la toile, que cela soit dans les moteurs de recherches, dans les comparateurs de prix ou encore en exploitant intelligement les outils de publicités payantes qui existent sur la toile.

Une autre approche consiste à améliorer l'expérience utilisateur. Et Noël comme les souhaits de nouvel année, sont pour nos clients l'occasion de faire quelques extras.

Pour la parapharmacie de Monguidesante.com par exemple, nous avons décliné un email pour tous nos clients, comme l'an passé me direz vous, oui sauf que ceux qui auront eu la bonne idée de commander à partir des liens spécialement introduit dans cet email, se sont vu offrir un petit kit estampillé à Monguidesante (et ses déclinaisons étrangères).

Dans ce petit kit, qui se présente sous la forme d'une trousse, on retrouve des bandages, des cotons tiges, des petits ciseaux, et même un petit kit de couture. Chaque client a donc réceptionné ce petit cadeau offert pour l'occasion de ces voeux. Un exemple caractéristique d'expérience utilisateur améliorée : le client commande, receptionne une surprise inattendue en complément d'un très bel email dessiné une fois de plus par Toucouleur pour cette occasion.





En ce qui concerne le spécialiste de l'accastillage pour voile légère, on a également innové. Un rapide tour du marché indique que les concurrents de Proust-Sailing sont surtout les vitrines des magasins physiques spécialisés, auxquels on peut ajouter eBay, utilisé par de nombreux petits vendeurs.

Même si l'essentiel du catalogue se compose de produits très techniques, les meilleures ventes viennent des cadeaux en cette période de l'année, où les bateaux restent le plus souvent à quai ou entreposé en attendant les beaux jours. Mais l'animation commerciale que nous apportons reflète le dynamisme de l'équipe d'Eric Proust qui met toute son énergie à trouver de nouveaux marchés et propose le plus souvent des produits uniques en son genre comme le fameux Bladerider qui va faire un malheur en 2008.



L'année 2008 pour le commerce électronique s'annonce très très bonne. Pour le réseau Toucouleur, les objectifs de vente sont volontairement démesurés, mais ce n'est qu'en placant la barre très haut que nos clients seront capables de conserver une croissance à plusieurs chiffres qui font la joie de leur comptable !