My OperaCaudalie et la stratégie Internet
Sunday, February 5, 2006 10:58:17 PM
Le nom de la mesure de la persistance aromatique d'un vin (une seconde de persistance est égale à une caudalie) a décidemment bien inspiré le couple Thomas. D'innovations en brevets, de soins en SPAS, la petite marque française a su faire sa place dans la cour des grands.
Depuis 1993, la marque de cosmétique Caudalie a connu un vrai développement qui a permis à cette jeune société de se développer et qui a aujourd'hui en sa possession, 5 filiales dans le monde (aux Etats Unis, au Japon, et 3 pays en Europe, dont l'Allemagne, et l'Italie). La société génère un chiffre d'affaires global de plus de 36 millions d'euros.
Tous les produits Caudalie (crèmes anti-âge, démaquillants, etc.) sont vendus en pharmacie ou en parapharmacie dans une vingtaine de pays dans le monde.
En plus de cela, Caudalie dispose d'un site Internet, qui a joué en sa faveur dans son développement. Malheureusement, avec la multiplication des offres en parapharmacie, la société Caudalie, n'a pas réussi à gérer correctement les offres commerciales proposées par les uns et les autres.
Caudalie sur Internet
La toute première version du site Caudalie.com a été mise en ligne il y a un peu plus de 7 ans, c'est à dire avant même que de nombreuses autres marques de cosmétiques ne s'intéressent à ce vecteur. La direction marketing s'accorde à dire qu'il y a 7 ans, le site n'avait que pour objectif de renforcer la politique de fidélisation, et ne proposait guère d'autres services.
La marque insiste beaucoup sur sa communication Internet. Il suffit pour s'en convaincre de visualiser les packages de la marque, pour voir que le nom du site internet est omniprésent.
Le commerce électronique, un atout supplémentaire pour Caudalie
Dès le début du commerce électronique, la marque aux pépins de raisins s'est rapidement créée un environnement de vente en ligne. Les objectifs de la marque étaient au début fort modeste, car, il n'était pas envisagé de concurrencer le réseau terrestre. Mais rapidement, la boutique en ligne permettait de générer plus de 200 commandes par mois, avec un panier moyen de plus de 70 €. Soit environ 175k€ par an, ce qui est tout à fait marginal au regard des résultats global de la société. Mais ce qui est réellement intéressant, c'est de savoir que plus d'un tiers des ventes sur la boutique en ligne sont réalisés à l'étranger.
Evolutions de la stratégie commerciale de Caudalie
Le site Caudalie.com doit subir une grosse mise à jour, ce qui permettra au site d'intégrer tous les nouveaux produits de la gamme 2006, bientôt disponible dans toutes les pharmacies et parapharmacies. La gestion du site au quotidien est prise en charge par une équipe technique interne, et les projets pour Internet sont essentiellement liés au développement du système d'abonnés à leur newsletter (qui compte aujourd'hui plus de 15 000 personnes).
Référencement
Comme beaucoup de marque, Caudalie vendant ses produits sur Internet, ne peut en toute logique, pas empêcher le développement d'autres structures Internet de vendre les produits de la gamme. Mais pour l'instant, la position de la direction reste très ambiguë sur le sujet, et il semblerait que quelques sites Internet soient en désaccord avec la marque, car ces derniers ne comprennent pas la position commerciale de Caudalie.
En tout état de cause, certains font de la résistance.
D'autres préfère envisager une politique différente et souhaite perserver la présence l'image de la marque. Le site de parapharmacie mon guide santé, a donc ainsi choisi de gérer une actualité régulièrement mise à jours sur différents sites dédiés spécialement à Caudalie.
Du coup, un blog spécial Caudalie a été créé sur le portail de blogs France3.
Puis un livre d'or a été créé et a permis de reproduire intégralement l'environnement graphique d'origine du sit Caudalie.com
Enfin, la page Caudalie sur le site de mon guide santé sera quand à elle, actualisée avec les derniers produits de la marque, mais sans que les consommateurs puissent sélectionner les produits, afin de respecter les engagements commerciaux de la pharmacie, envers la marque aux pépins de raisins.
Depuis 1993, la marque de cosmétique Caudalie a connu un vrai développement qui a permis à cette jeune société de se développer et qui a aujourd'hui en sa possession, 5 filiales dans le monde (aux Etats Unis, au Japon, et 3 pays en Europe, dont l'Allemagne, et l'Italie). La société génère un chiffre d'affaires global de plus de 36 millions d'euros.
Tous les produits Caudalie (crèmes anti-âge, démaquillants, etc.) sont vendus en pharmacie ou en parapharmacie dans une vingtaine de pays dans le monde.
En plus de cela, Caudalie dispose d'un site Internet, qui a joué en sa faveur dans son développement. Malheureusement, avec la multiplication des offres en parapharmacie, la société Caudalie, n'a pas réussi à gérer correctement les offres commerciales proposées par les uns et les autres.
Caudalie sur Internet
La toute première version du site Caudalie.com a été mise en ligne il y a un peu plus de 7 ans, c'est à dire avant même que de nombreuses autres marques de cosmétiques ne s'intéressent à ce vecteur. La direction marketing s'accorde à dire qu'il y a 7 ans, le site n'avait que pour objectif de renforcer la politique de fidélisation, et ne proposait guère d'autres services.
La marque insiste beaucoup sur sa communication Internet. Il suffit pour s'en convaincre de visualiser les packages de la marque, pour voir que le nom du site internet est omniprésent.
Le commerce électronique, un atout supplémentaire pour Caudalie
Dès le début du commerce électronique, la marque aux pépins de raisins s'est rapidement créée un environnement de vente en ligne. Les objectifs de la marque étaient au début fort modeste, car, il n'était pas envisagé de concurrencer le réseau terrestre. Mais rapidement, la boutique en ligne permettait de générer plus de 200 commandes par mois, avec un panier moyen de plus de 70 €. Soit environ 175k€ par an, ce qui est tout à fait marginal au regard des résultats global de la société. Mais ce qui est réellement intéressant, c'est de savoir que plus d'un tiers des ventes sur la boutique en ligne sont réalisés à l'étranger.
Evolutions de la stratégie commerciale de Caudalie
Le site Caudalie.com doit subir une grosse mise à jour, ce qui permettra au site d'intégrer tous les nouveaux produits de la gamme 2006, bientôt disponible dans toutes les pharmacies et parapharmacies. La gestion du site au quotidien est prise en charge par une équipe technique interne, et les projets pour Internet sont essentiellement liés au développement du système d'abonnés à leur newsletter (qui compte aujourd'hui plus de 15 000 personnes).
Référencement
Comme beaucoup de marque, Caudalie vendant ses produits sur Internet, ne peut en toute logique, pas empêcher le développement d'autres structures Internet de vendre les produits de la gamme. Mais pour l'instant, la position de la direction reste très ambiguë sur le sujet, et il semblerait que quelques sites Internet soient en désaccord avec la marque, car ces derniers ne comprennent pas la position commerciale de Caudalie.
En tout état de cause, certains font de la résistance.
D'autres préfère envisager une politique différente et souhaite perserver la présence l'image de la marque. Le site de parapharmacie mon guide santé, a donc ainsi choisi de gérer une actualité régulièrement mise à jours sur différents sites dédiés spécialement à Caudalie.
Du coup, un blog spécial Caudalie a été créé sur le portail de blogs France3.
Puis un livre d'or a été créé et a permis de reproduire intégralement l'environnement graphique d'origine du sit Caudalie.com
Enfin, la page Caudalie sur le site de mon guide santé sera quand à elle, actualisée avec les derniers produits de la marque, mais sans que les consommateurs puissent sélectionner les produits, afin de respecter les engagements commerciaux de la pharmacie, envers la marque aux pépins de raisins.
You must be 
