CÔNG TY PHẦN MỀM VINNO - WWW.VINNO.VN - Hướng tới Doanh nghiệp Số

Du lịch là một trong những lĩnh vực được hưởng lợi nhiều nhất từ Internet. Chính vì thế tỷ lệ doanh nghiệp Du lịch có website trên thế giới chiếm tới 90%. Các doanh nghiệp Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế đó. Một con số thống kê gần đây của Cục thương mại điện tử cho thấy 89% doanh nghiệp du lịch của Việt Nam đã có website. Du lịch cũng là một trong những lĩnh vực có độ tăng trưởng về ứng dụng thương mại điện tử cao nhất trong những năm tới. Tuy nhiên, có một website chưa hẳn đã là kinh doanh thành công qua mạng cho dù doanh nghiệp có thể đầu tư rất nhiều công sức và tiền bạc. Không ít doanh nghiệp sau khi xây dựng website đã không đạt được hiệu quả kinh doanh như mong muốn và tự đặt câu hỏi: Mình đã sai sót ở đâu? Sau đây là kết quả nghiên cứu qua khoảng 100 website trong lĩnh vực du lịch hiện đang hoạt động ở Việt Nam của công ty Phần mềm VINNO.

Điểm bất cập chung:

1.Chưa chú trọng khả năng nhận biết của các công cụ tìm kiếm: Có tới 90% các website tỏ ra cẩu thả trong việc lựa chọn từ khóa tìm kiếm cho website. Nhận thức sai lầm thể hiện ở chỗ:
–Lựa chọn những từ có tính chất chung chung như tourism, du lịch, Việt Nam mà không chú trọng đến lợi thế cạnh tranh và sự khác biệt về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
–Lựa chọn từ khóa không hướng đến hành vi người sử dụng
–Lựa chọn ít từ khóa, sơ sài và thậm chí không có từ khóa cho website
–Cách cập nhật thông tin cũng chưa hướng tới tối ưu khả năng nhận biết của công cụ tìm kiếm

2.Tính tương tác yếu
–Đa phần các website có hỗ trợ trực tuyến, song tỷ lệ các website có người hỗ trợ trực tuyến 24/7 chỉ chiếm khoảng 60% tạo ấn tượng không tốt cho khách hàng về khả năng phản hồi những yêu cầu của họ
–Doanh nghiệp hiểu nhầm rằng khả năng tương tác chỉ dừng lại ở có nick Skype hay Yahoo Messenger mà quên rằng, khả năng tương tác của doanh nghiệp với khách hàng tiềm năng mà sự xuất hiện của doanh nghiệp ở các mạng xã hội cũng đóng một vai trò không kém quan trọng.

3.Cấu trúc thông tin chưa hướng đến người sử dụng
–Cách bố cục website chưa có sự phân tích thói quen của người sử dụng, cách thức tìm kiếm thông tin và cách lựa chọn sản phẩm dịch vụ. Điều này dẫn đến rủi ro khách hàng bị lạc giữa một rừng thông tin mà không biết phải khai thác từ đâu. Trong khi đó, những thông tin được tìm kiếm không phải lúc nào cũng nằm ngay ở trang nhất.

4.Sử dụng quá nhiều hình ảnh động
–Việc sử dụng quá nhiều hình ảnh động, ảnh flash trên trang web khiến trang web rất rối rít và khó nắm bắt thông tin. Rất nhiều hình nhấp nháy sẽ gây cảm giác khó chịu cho người xem và khó khiến họ đặt hàng hoặc trở lại website lần thứ 2.
–Ngoài ra, việc dùng nhiều hình ảnh flash cũng gây khó khăn nhiều cho các công cụ tìm kiếm nhận biết.

5.Ít cập nhật thông tin
–Mặc dù website là công cụ kinh doanh rất hiệu quả cho doanh nghiệp du lịch, không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách thức làm website sống động bằng thông tin và hữu ích cho người sử dụng.
–Một website được cập nhật tốt sẽ tạo ấn tượng cho người sử dụng là nó đang “sống”, đang vận hành.
Điều này cũng có ý nghĩa với việc gia tăng nhận biết của công cụ tìm kiếm.


Những giải pháp xây dựng website du lịch có thể rất linh hoạt và tùy thuộc vào khả năng tài chính của doanh nghiệp. Song đó không phải là điều quan trọng nhất đối với một website trong lĩnh vực này, mà đó là tầm nhìn của doanh nghiệp, là định hướng và nhận thức về một chiến lược kinh doanh qua mạng hiệu quả và một nhà tư vấn hiểu rõ doanh nghiệp muốn gì.

Để được tư vấn và cách thức triển khai website du lịch , doanh nghiệp, cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi:

Công ty Phần mềm VINNO
Địa chỉ: 115/562 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nôi
Điện thoại: 043 7765387
Email: info@vinno.vn
Website: www.vinno.vn

TIẾP THỊ TRÊN CÁC DỊCH VỤ TÌM KIẾM – XU THẾ TẤT YẾU

Công ty phần mềm VINNO

Có một cửa hàng đẹp ở một mặt phố đẹp, việc kinh doanh đã thành công 70%. Còn có một website được thiết kế bắt mắt không đồng nghĩa với việc khách hàng, đối tác sẽ tự tìm đến công ty. Hàng tỷ website đang hoạt động là một con số quá lớn để khiến khách hàng nhận diện được doanh nghiệp. Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để thành công khi kinh doanh trên mạng hoặc đạt được mục tiêu khách hàng sẽ tìm thấy mình trong số 8 tỷ website đó? Chúng ta chỉ có 3 giây để thu hút sự chú ý của khách hàng, để xuất hiện ở những trang đầu tiên trong kết quả tìm kiếm. Chính vì vậy, rất nhiều doanh nghiệp đã tìm đến SEO (Search Engine Optimization) như một giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của website.

Bài viết này nhằm đưa ra một cái nhìn đúng đắn về SEO, về những cơ hội thành công khi thực hiện công việc tối ưu hóa khả năng nhận biết của các công cụ tìm kiếm; thực hiện SEO như thế nào cho đúng và những điều nên tránh khi thực hiện các công việc SEO.

1. Tại sao cần gia tăng sự nhận biết của các cỗ máy tìm kiếm cho website?

Nhu cầu tìm kiếm của những người sử dụng internet đang gia tăng một cách chóng mặt. 7 tỷ lượt tìm kiếm bình quân một tháng trên các công cụ tìm kiếm là con số thống kê tính đến tháng 3. 2009. Song song với con số lượt tìm kiếm là thói quen mua hàng của người tiêu dùng cũng đang thay đổi. Họ không chỉ hỏi ý kiến người thân, mà họ còn bắt đầu công việc mua hàng của mình bằng cách sử dụng các công cụ tìm kiếm.

Một thống kê bình quân qua khoảng 300 website của doanh nghiệp đang hoạt động ở Việt Nam của công ty phần mềm Vinno cho thấy: Người dùng vào website của doanh nghiệp tổ chức giao động bình quân ở 20-25%; qua những website thứ 3 giao động khoảng từ 30-35%; còn lại, từ 40-50% người dùng vào website thông qua các công cụ tìm kiếm.


Chính vì những nhu cầu và thói quen của người sử dụng này, việc tối ưu hóa khả năng nhận biết của công cụ tìm kiếm cho tài sản website của doanh nghiệp trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

2. SEO là gì?

Tiếp thị trên mạng internet nhằm quảng bá website bằng cách gia tăng sự hiện diện trên các kết quả tìm kiếm được gọi là SEM (Search Engine Marketing). SEM gồm hai phương pháp chính là SEO (Search Engine Optimization) và PPC (Pay per Click).

PPC là hình thức quảng cáo có thu phí của các công cụ tìm kiếm. Doanh nghiệp sẽ phải trả phí cho nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm cho mỗi click mà khách hàng bấm vào. Hình thức này không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ kinh phí để thực hiện được. Chính vì vậy, biện pháp thông thường và tiết kiệm hơn cả mà doanh nghiệp sử dụng là SEO.

SEO là quá trình cải thiện số lượng và chất lượng của các lượt truy cập đến website từ các công cụ tìm kiếm.

Điều đáng nhấn mạnh ở đây là SEO là một quá trình cần thực hiện trong một thời gian dài, và vì SEO liên quan đến sự phát triển bền vững của website doanh nghiệp, chính doanh nghiệp có thể tự thực hiện được công việc này nếu ý thức về tầm quan trọng của nó với sự hỗ trợ của một số tư vấn nhỏ về kỹ thuật.

3.Các yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm trên Google

Hiện nay, với thuật toán tìm kiếm vượt trội và thân thiện của mình, Google đang là cỗ máy tìm kiếm chiếm thị phần tuyệt đối 81%, tiếp theo đó là Yahoo: 10%; MSN: 3% và 2% là thì phần của những công cụ tìm kiếm khác. Gia tăng khả năng nhận biết của Google với website có thể nói là một trong những chìa khóa quyết định thành công hay thất bại của doanh nghiệp, tổ chức trong hoạt động kinh doanh trên mạng của mình.

Thứ hạng tìm kiếm trên Google như đã nói ở trên là nhân tố quyết định đến việc lôi kéo người sử dụng vào trang web. Nếu không xuất hiện ở một trong ba trang kết quả tìm kiếm đầu tiên của Google, website dường như còn rất ít cơ hội tiếp cận được người sử dụng tiềm năng. Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm trên Google, ở đây chúng tôi tập trung phân tích 6 yếu tố chính , có thể coi là quan trọng nhất cần cân nhắc trong quá trình thực hiện SEO.


–Lựa chọn từ khóa tìm kiếm (keyword): Từ khóa tìm kiếm cũng giống như những đặc tính tóm gọn của website, những điểm nhấn cơ bản quyết định nội dung website.

–Các yếu tố bên trong website : nội dung, cấu trúc, bố cục, công nghệ, tiêu đề, tên file, mã nguồn, kích thước file, số lượng trang, số lượng liên kết trên một trang v.v…

–Phần mềm xây dựng website phải có tính năng thân thiện với Search Engine

: Thay đổi tên file (URL Rewrite), chỉnh sửa thẻ Meta theo từng trang (Meta tag Editor), chỉnh sửa tiêu đề trang (page title), kiểm tra nội dung có thân thiện với SE (SEO checker)

–Các yếu tố về tên miền (domain) : thời gian tồn tại, sự liên quan tên miền với từ khóa, vị trí của domain. Điều đó cũng dễ lý giải tại sao doanh nghiệp thường có thói quen sử dụng ngành nghề của mình đi kèm với tên thương hiệu cho domain. Ví dụ: nhakhoaxxx.com

–Các yếu tố từ bên ngoài ngoài website: số liên kết chất lượng từ bên ngoài đến website, thứ hạng của các website đặt liên kết

–Thứ hạng của website (pagerank)

Dựa vào những yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm trên Google, doanh nghiệp hoàn toàn có thể thực hiện những công việc sau để gia tăng thứ hạng tìm kiếm trên cỗ máy tìm kiếm này một cách lành mạnh và hiệu quả.

–Phân tích và lựa chọn từ khóa
Khi lựa chọn từ khóa cho website của mình, doanh nghiệp cần phải tự trả lời các câu hỏi cơ bản và tư duy theo cách bán sản phẩm cho khách hàng:
-Doanh nghiệp bán cái gì? Hay Doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực gì ?
-Doanh nghiệp phục vụ ai? Hay Ai là khách hàng mục tiêu của Doanh nghiệp?
-Khách hàng tìm đến Doanh nghiệp/ Sản phẩm bằng những đặc tính nào của sản phẩm/ dịch vụ? (Công dụng của sản phẩm và Nhu cầu của khách hàng)
Khi thực hiện việc phân tích và lựa chọn từ khóa, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ lựa chọn từ khóa tại www.google.com/trends

–Tối ưu bên trong website (On-page)
Việc tối ưu hóa nội dung bên trong website đóng vai trò hết sức quan trọng. Doanh nghiệp có thể thực hiện qua các công việc sau
Đánh tiêu đề cho trang: . Hãy hỏi nhà cung cấp dịch vụ của bạn về công cụ này và yêu cầu tích hợp nếu chưa có.

Việc tích hợp này hoàn toàn đơn giản và được Google cung cấp miễn phí. Theo đó, không chỉ kiểm soát được có bao nhiêu khách hàng tìm đến doanh nghiệp trên mạng từ các nguồn, từ các vùng miền địa lý, mà còn thời gian họ ở lại trên website, chuyên mục họ xem nhiều nhất, từ khóa họ dùng để tìm ra website của doanh nghiệp. (Bạn có thể trao đổi với chúng tôi để được tư vấn lựa chọn từ khóa tại đây)

Sau khi thực hiện những thao tác này, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của mình bằng công cụ phân tích site tại địa chỉ www.siteyogi.com



4.Những điều nên tránh

Tuy vậy, khi thực hiện SEO, có những điều nên tránh để không phạm phải những sai lầm đáng tiếc, gây lãng phí thời gian và công sức của doanh nghiệp.

–Thứ nhất, nên tránh sử dụng nhiều Flash trong nội dung website. Sử dụng nhiều hình ảnh Flash trong trang web sẽ hạn chế khả năng các công cụ tìm kiếm đọc được phần ngôn ngữ trên những hình ảnh flash này.
–Nội dung website quá nhiều ảnh hoặc sử dụng nhiều nội dung có kích thước file lớn cũng sẽ làm hạn chế khả năng nhận biết của Google.
–Ngoài ra, việc sử dụng nội dung, chữ ở dạng ẩn “Hidden text”, Chữ có mầu trùng với mầu nền hoặc chữ có font-size=0 là một cách “đánh lừa” hợp pháp Google nhưng sẽ không thực sự mang lại hiệu quả
–Spam keyword: là lặp đi lặp lại các từ khóa mà nội dung không đề cập đến, việc lặp lại này khiến Google coi đó là những từ thông dụng giống như rằng, thì, là mà. Điều này sẽ làm xao nhãng những từ khóa chính, nội dung chính của website.
–Ngoài ra, việc lạm dụng việc dùng các công cụ SEO; đặt liên kết với các website không tốt: thứ hạng thấp, nội dung không lành mạnh v.v…

5.Bạn “đội mũ” nào ?

Trên thực tế, SEO cũng có những công cụ và thủ thuật lành mạnh và không lành mạnh. Doanh nghiệp và người thực hiện SEO có thể lựa chọn hướng đi và đơn vị thực hiện SEO cho mình vì sự phát triển lâu dài và bền vững của website.

Khi lựa chọn Mũ đen (Black Hat) : doanh nghiệp sử dụng tất cả các công cụ, thủ thuật không hợp lệ: Spyware, đường dẫn giả v.v…hoặc khiến người sử dụng vào website bằng mọi giá, kể cả đánh lừa. Các thủ thuật mũ đen này thường làm thứ hạng tìm kiếm của website lên rất nhanh, số lượng người truy cập tăng đột biến. Nhưng rủi ro cho những cách thức thực hiện này là những thủ thuật dễ bị Google phát hiện, và website sẽ bị liệt vào danh sách đen hoặc biến mất vĩnh viễn khỏi công cụ tìm kiếm. Lựa chọn phương pháp này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể khai tử website trong thời gian sớm nhất.

Những mũ xám (Grey Hat)trong SEO có hiểu biết về SEO và cũng tuân theo một số nguyên tắc cơ bản của SEO; sử dụng các thủ thuật để đánh lừa Google nhưng vẫn hợp lệ: Spam blog, spam chat, popup window v.v…và tạo ra những nội dung chỉ phục vụ cho mục đích SEO. Việc spam này không hoàn toàn “bất hợp pháp” từ cách nhìn nhận của Google, nhưng nó sẽ ít nhiều ảnh hưởng đến thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp.

Những mũ trắng (White Hat) là những người có hiểu biết sâu sắc về SEO; thực sự tôn trọng người dùng bằng cách đưa ra những nội dung tốt nhất; tối ưu cấu trúc và bố cục website mang lại nhiều tiện ích cho người dùng và hướng đến việc gia tăng số liên kết chất lượng đến website bằng những nội dung hữu ích và độc đáo.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn về những nội dung trong bài viết này .

Để download phần tài liệu hỗ trợ hoạt động marketing trực tuyến của bạn: từ các bài giảng về thương hiệu số đến SEO và tối ưu hóa website, bạn có thể sử dụng nguồn tài nguyên của VINNO tại đây

5 lỗi nên tránh khi thiết kế website

Bạn đang có ý định xây dựng một website để giới thiệu tổ chức, kinh doanh? 5 điều sau đây bạn nên tránh hoặc phải cân nhắc thật kỹ trước khi lên một kế hoạch xây dựng website thành công:

1.Không có chiến lược và định hướng kinh doanh rõ ràng cho kinh doanh trên web

Không có chiến lược kinh doanh trên website cũng đồng nghĩa với việc xây ra một ngôi nhà nhưng không biết để làm gì. Nếu bạn không thể trả lời được những câu hỏi dưới đây một cách rõ ràng, chi tiết thì bạn không thể có một kế hoạch xây dựng website hoàn chỉnh.

Bạn muốn có website để làm gì?
-Kinh doanh trực tuyến
-Xây dựng thương hiệu
-Để tạo uy tín với khách hàng
-Để có nơi giới thiệu về công ty

Điều này cơ bản sẽ quyết định việc bạn lựa chọn đăng ký tên miền hướng vào sản phẩm, dịch vụ hay hướng vào công ty. Bạn có thể lựa chọn tên miền bằng tên sản phẩm bạn muốn kinh doanh, ví dụ www.sanphamchamsocda.com (hướng đến sản phẩm) hoặc www.vinno.vn (hướng đến công ty)

Bạn sẽ làm gì trên website đó?
-Bán hàng
-Giới thiệu sản phẩm
-Giao tiếp với khách hàng
-Thu hút sự chú ý
-Tạo dựng cộng đồng

Điều này sẽ quyết định việc bạn lựa chọn đối tác thực hiện dự án. Nếu hướng vào bán hàng, xây dựng website du lịch, để giới thiệu sản phẩm, thu hút sự chú ý, tạo dựng cộng đồng, bạn cần lựa chọn những công ty thiết kế website có dịch vụ tư vấn hướng đến tối ưu từ khóa, tối ưu bố cục website. Nếu muốn nhấn mạnh vào dòng sản phẩm hoặc thương hiệu sản phẩm, bạn cần có những thiết kế ấn tượng và có những điểm nhấn làm website của bạn khác biệt.

Ví dụ: nếu là một công ty du lịch, việc thiết kế web du lịch đòi hỏi không chỉ tối ưu từ khóa trong lĩnh vực để khách hàng tìm đến, bạn còn phải gia tăng giá trị cho website của mình bằng một vài dịch vụ như du lịch qua ảnh, nâng đẳng cấp website bằng công nghệ độc đáo như công nghệ 3D trên website.

Bạn mong muốn đạt được điều gì khi có website?

2.Phó thác hoàn toàn cho công ty xây dựng web
Đây cũng là điều hoàn toàn không nên. Không ai hiểu rõ website của bạn, nhu cầu của bạn bằng chính bạn. Chính vì vậy, dịch vụ thiết kế web chỉ là một phần trong toàn bộ dự án website của bạn. Việc của một công ty thiết kế website chỉ dừng lại ở:

-Tư vấn xây dựng website: đăng ký tên miền, lựa chọn bố cục phù hợp với ngành nghề và định hướng kinh doanh
-Xây dựng website theo thương hiệu của bạn
-Hỗ trợ bạn vận hành website
-Hỗ trợ tư vấn hiệu quả kinh doanh qua website

Như vậy, vai trò của một nhà cung cấp dịch vụ thiết kế website chỉ thực thi nhiệm vụ thiết kế và tư vấn. Người quyết định cuối cùng là bạn. Nội dung và giá trị mà bạn muốn truyền tải đến khách hàng là hoàn toàn do bạn. Vì vậy, để tránh tình trạng phó thác hoàn toàn cho công ty xây dựng web, bạn nên chắc chắn:

-Bạn có một chiến lược kinh doanh qua mạng thực sự
- Bạn chuẩn bị kỹ về thông điệp, đối tượng website nhắm tới
-Bạn chuẩn bị thông tin đưa lên web: bao gồm tin tức và hình ảnh sản phẩm
-Bạn chủ động thay đổi nội dung của website
-Bạn yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ thông tin hữu ích để bạn hoàn chỉnh chiến lược kinh doanh của mình

3.Không có nhân sự hoặc thời gian cho website

Nếu bạn không có nhân sự hoặc thời gian cho website, bạn nên dừng lại dự án này. Xây dựng một website không chỉ là xây xong rồi để đó. Website cần được cập nhật, được chăm sóc và được hoàn thiện. Nếu bạn không cân nhắc vấn đề này, bạn sẽ làm ảnh hưởng đến thương hiệu của chính mình.

Hãy hình dung khách hàng của bạn vào một website mục Tin mới nhất lại của năm 2008, một vài mục vẫn đang ở dạng đang xây dựng ? Họ sẽ nghĩ gì về bạn? Về thương hiệu của bạn?


4.Quan niệm rằng cứ có tiền nhiều là xây dựng được một website tốt
Một website tốt chưa chắc đã phải là website có chi phí đầu tư cao, mà phải là website được tối ưu chi phí, hiệu quả trong vận hành và mang lại lợi ích thiết thực cho người kinh doanh.

Bạn sẽ có một website tốt khi:

-Bạn có sự chuẩn bị tốt về nhân sự
-Bạn có chiến lược kinh doanh rõ ràng
-Bạn biết mình muốn đi đến đâu
-Bạn cân nhắc và lựa chọn giữa các đối tác một cách kỹ lưỡng, nên tìm hiểu phong cách và sự tư vấn của các đối tác qua yêu cầu về báo giá website
-Bạn có thời gian đầu tư nghiêm túc cho website

5.Giao website cho bạn bè hoặc người nhà
Giao website của bạn cho bạn bè hoặc người nhà không là sự lựa chọn tồi nhưng là điều phải cân nhắc kỹ lưỡng. Bởi lẽ, những mối quan hệ thân quen rất khó xây dựng một website có chiến lược dài hạn trừ khi bạn hợp tác dưới dạng đối tác hoặc cổ phần, có quy định trách nhiệm rõ ràng.

Thông thường, bạn sẽ gặp phải những vấn đề sau:

-Thứ nhất, thời gian: sự chủ động về thời gian hoàn thành sẽ rất hạn chế. Bạn thường khó đưa ra yêu cầu cố định về thời gian

-Thứ hai, về hiệu quả hoạt động lâu dài: Nếu bạn định làm việc với website lâu dài, bạn nên suy nghĩ lại việc sử dụng các mối quan hệ quen biết. Một phần vì, mỗi người đều có những điểm mạnh, điểm yếu khác nhau. Người có khả năng đồ họa tốt chưa chắc đã giúp website tối ưu hóa được từ khóa tìm kiếm. Người giỏi lập trình chưa chắc đã giúp bạn cho ra một giao diện như ý. Và nếu có người giỏi cả hai việc trên, chưa chắc đã giúp bạn quản trị website đều đặn, thường xuyên và hiệu quả hay hỗ trợ bạn có những Chiến lược tiếp thị số phù hợp.

-Thứ ba, việc mở rộng về lâu dài cho website sẽ gặp nhiều hạn chế vì bạn bè, người thân sẽ khó theo sát chu trình kinh doanh của bạn.

Sự chủ động trong mọi tình huống là cần thiết!

Chúc bạn thành công –CUTE.VINNO