ポロリについての補足
Sunday, 16. September 2007, 18:18:10
先日、Mozilla 24内の一プログラムとして行われたドキッ! 丸ごとウェブ!! ブラウザだらけの討論大会 ～Chatでユーザのポロリもあるよ～のチャットに参加しました。
当初は、チャット会場が閑古鳥でしんみりとしていたら寂しいし、たいしたネタも思いつかないので、枯れ木も山の賑わい的な勢いでちょっと張り切ってチャットを盛り上げようかななんて思ってたのですが、蓋を開けてみるとなんでもなくて、少なくともチャットは大盛況でめちゃくちゃ楽しかったです。というか私はプログラム開始時点でウイスキーの水割りをトールサイズのタンブラーで三杯くらい呑んでいたため、どういう発言をしたかなんだかあんまり思い出せないのですが、とりあえず終盤はうんこ! うんこ!
とか言ってたような気がします。ごめんなさい。
ところで、中盤の流れで、Operaってすごくいいソフトウェアなのになんで使われないのだろうかという話が出て、そこで私がOperaはUIが独特すぎる
と言ったんですが、ちょっと語弊がありそうなので補足しておきます。
まず、Firefoxがなぜマスに受け入れられたのか(受け入れられつつあるのか)という事の原因を確認しておきたいのですが、それには二つの理由があると思います。まず第一に、Netscapeブランドの効力があったということ。実際のところ、FirefoxとNetscapeは一般に言われているほどの大きな関係はないようですが、それでもやっぱりFirefoxはNetscapeの遺志を継いだ後継ソフトウェアというイメージは確実にあります。IEのことになんとなく(具体的にどうこうではなくて「セキュリティが駄目らしい」とか「機能が不足しているらしい」とか曖昧な感じで)不満を抱いている人が次に選ぶのはあのNetscape、あのIEの対抗馬として真っ先に挙げられていたNetscapeと考えるのが自然でしょう。Netscapeの神通力が今、この二十一世紀の今にも有効なのかという疑問もあるかと思いますが、Googleで「Netscape で動作確認しています」を検索するとなんだかよくわからないサイトが大量に引っ掛かるのが現実です。この二十一世紀の今でも。こういうのを普段から見て刷り込みを受けている人たちがNetscapeはIEと並ぶ代表的なWebブラウザなのだと思うのは当然で、IEが駄目なら次はNetscapeを(Netscapeの後継らしいFirefoxを)使ってみようとなるのもまた当然です。で、それに対して特に不満がなければそのまま他のWebブラウザを試すこともないのではないかと。こういうブログをやっている関係上、Operaユーザは何人も知ってますが、その中でFirefoxを使ったことのない人は一人も知りません。しかし、その逆のOperaを使ったことのないFirefoxユーザはすごく多い。それが証左となるでしょう。
第二に、Firefoxは徹底的にIEのUIと似ているということ、というか似せているということが挙げられます。IEから移行しようとしているユーザが混乱しないようにあらゆる点を同一にしている。それはユーザビリティを突き詰めれば不合理とも思えることでも同一にしている。ツールバーの位置、ボタンの数/順番、ステータスバーを下部に置き、メニューの内容もだいたい一緒、ユーザが混乱しない仕組みが随所に凝らされている。それはある意味では正しくて、新規ユーザを獲得するためにはその前に使っていたUIとできるだけ同一のものにしないと敷居が上がってしまい(言いかえればユーザ関与のレヴェルが上がってしまい)、結局使われなくなってしまうからその点でいえば合理的であると言えます。
Operaはその第二の点で失敗したというのが私の考えです。第一の点はどうしようもない、というかマーケティングの方がんばってくださいとしか言いようがないのですが、第二の点、「独特のUI」という点、これこそ私がチャット言いたかった事なんですね(前置きが長くなりましたが)。Operaを使うほとんどのユーザはIEから移行するわけですが、ツールバーの位置がなんかちょっと変だとか、ボタンの数が違う(矢印が二重になってるボタンはなんだ? ホームボタンがないのはなぜ?)とか、キーボードショートカットが全然違うとか、新規ユーザに優しくないUIがてんこ盛りとなっています。実は、それは非常に合理的で考え尽くされており、慣れれば非常に使いやすいのですが、慣れるまで使ってもらえないのが現実です。一日にちょっと三十分くらいmixiやYouTubeを見たいだけのユーザがいちいちヘルプページを見るでしょうか。それがユーザを増やす障壁となっているのではなないでしょうか。OperaのUIが独特なのには理由があって、OperaがWebブラウザの中では最古に位置するソフトウェアだから、当時のWebブラウザにはUIのデファクトスタンダードがなかったため、Operaが独自にUIを考案してそのまま今に至るという単純なわけがあるのでしかたないとも言えるのですが、やはりその点が痛かったと。
Kestrel(Opera 9.5)ではキーボードショートカットの大幅な改編やステータスバーを下部に位置するなど、UIを大きく他のWebブラウザに近づけています。それは古参ユーザにとっては不合理な妥協としか見えないけれども、新規ユーザにとってのハードルを下げるという点では良い試みだと思います。いっそのことツールバーのボタンも全てIEやFirefoxに合わせてもいいとすら思います。
他にもFirefoxを選択する明確な理由としては豊富な拡張機能やWeb開発をしやすい環境が挙げられるでしょうが、一般ユーザがそんな事を考慮するとは到底思えません。
また、「Operaユーザコミュニティはオタクが多くてキモいからユーザが増えないんだ」という意見もありましたが、いや、まあ、確かにオタクは多い(私も含めて)。しかも異常に濃い人が多い。それは認める。でもさあ、それはFirefoxのユーザコミュニティだって……。いや、まあいいや。
OperaはUIが独特すぎる
というのは上記のような事を言いたかったんですが、なんかうまくまとまりませんでした。ごめんなさい。
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