Xalanz's 网络日志(Ethan's blog)

中秋节，保养了富康16v后桥
2007-09-25 17:43[By xalanz]前几天，看了xcar,fulianclub等坛子上忽悠后桥保养的帖子，自己还满不在乎，没想到这么快就轮上了。昨天晚上，天黑得早，大灯组合开关，打转向灯，仪表盘闪烁的毛病让人心烦，心想着，明天早点儿去解决一下。今天早上8点多，赶到离家不到500米的京津，人不少了，还是来晚了，车刚停好，接待人员就过来询问情况，我觉得这是京津出色的服务改进之一。跟他说了组合开关的问题，填单子的时候，没想到他问道是否还有别的问题（前几天京津回访，我建议在修车时作全面检查，避免顾客总跑），我说一时想不起来，他说了句做个全面检查吧。天那，有点儿受宠若惊了，天天说改进服务，说提升，这么快就反映到服务上的，我见得真不多。然后去休息区等，过了一会儿，那个接待员（后来询问得知是叫白琪）小白过来拿单子根我说组合开关坏，保修，换，另外检查发现后桥松框，需要保养更换配件，我立刻警惕起来，前几天还在附近某4S 查了地盘，他们满口的没问题（但当时我确实看到后桥的轴承漏油），我问，自费嘛？小白说保修免费，自费1000多块呢！赶忙连声道谢，知道后桥保养复杂，一时半时弄不完，小白说大约下班能弄完。好吧，打车走人，中午，和朋友QQ，朋友叮嘱最好还是自己去看看，2点多，翘班打车过去，正好看到俩师傅开我的车外面回来，心里又是不舒服，以前车放某4S修，取车时发现被开50多公里的经历让我警惕，看见小白就问了句他们开车干嘛去了，小白笑说弄完了试车，呵呵，多疑了。车停下，过去亲自和小师傅攀谈，这是一个爱笑的小师傅，笑眯眯的说弄完了，换了组合开关和后桥轴承，给我看了换下来打包的配件，踏实了。取车，小白又送出门来，给了一小箱瓶装水，硬放在车里，大过节的，突然自己一下很不好意思，没什么礼物给辛苦的小白和小师傅们。 我是一个挑剔的人，也有参与企业的改进经历；不轻谈满意。 希望在后续的驾驶中能验证他们的工作是严密的，仔细地。 同时，京津的快速的持续的改进，在激烈的竞争中，充满了越来越好的希望