Pensando bem...

Líderes empresariais devem engajar-se nas mídias sociais – Imagem por Géssica Hellmann

Como vimos no último artigo, os próprios executivos de marketing têm consciência dos benefícios das mídias sociais para sua estratégia de negócios. Porém, muitos líderes empresariais e executivos do topo da hierarquia das empresas permanecem ausentes das mídias sociais, embora já seja possível observar a presença constante de alguns desses, sendo um bom exemplo brasileiro o perfil de Eike Batista no Twitter. Assim, surge a questão inevitável: a participação de líderes empresariais nas mídias sociais pode ou não beneficiar suas empresas?

Em busca de respostas a essa questão, a empresa BrandFog realizou um estudo consistindo de 13 perguntas dirigidas a centenas de funcionários de todos os níveis hierárquicos de empresas cujo porte variava desde startups a empresas presentes nas 500 maiores empresas do ranking da Fortune, abrangendo uma ampla seleção de setores e regiões geográficas. Acompanhe a seguir o principais resultados dessa pesquisa.

Leia mais em Pesquisa: líderes devem engajar-se nas redes sociais

Você muito provavelmente já viu e sentiu os efeitos da emoção no marketing voltado para o consumidor. Pessoas compram produtos para atender às mais diversas necessidades emocionais: roupas e cosméticos para se sentir bonitas, carros luxuosos para se sentirem poderosas e importantes, refeições “caseiras” para matar a saudade do lar, viagens para locais paradisíacos para se descolar do problemas do cotidiano. O exemplos são inúmeros e até mesmo produtos com utilidade mais prática que poderiam fundamentar uma decisão de compra mais “racional”, por exemplo, aparelhos eletrodomésticos e itens de mobiliário, também vendem melhor quando revestidos de um belo design que desperte sentimentos de bem estar no comprador.

Por outro lado, no mercado B2B, as pessoas são treinadas a acreditar que o marketing funciona de forma diferente. Nas empresas, dizem, todas as decisões são predominantemente racionais, não havendo espaço para a emoção na tomada de decisão. Afinal, nenhum comprador empresarial se sentiria bem em admitir que recomendou uma compra com valor na casa dos seis ou sete dígitos (ou mais!) com base em uma emoção. Ele precisa fundamentar sua recomendação em “dados concretos”, números, especificações.

O resultado é que a comunicação no mercado empresarial tende a assumir a forma de mensagens emocionalmente insípidas. Catálogos com especificações técnicas, vistas explodidas de equipamentos, alguns gráficos de performance, algumas linhas de texto repletas de jargão e termos técnicos. Nada que você queira levar para casa para ver no fim de semana… Ou compartilhar em seu perfil pessoal no Facebook.

A grande pergunta que precisa ser feita é: será que as pessoas conseguem mesmo deixar as emoções de lado quando estão no trabalho? Ou será que as pessoas apenas escondem, de si mesmas e dos colegas de trabalho, a influência das emoções em suas preferências de compra empresarial?


Leia mais em: Emoção: a chave do sucesso no marketing B2B

O artigo “Qualidade de atendimento em serviços: resolva o problema dos seus clientes” é um dos mais visitados deste blog. Sendo assim, abordar novamente esse tema com um caso prático é nossa maneira de responder a essa intensa necessidade do mercado e à crescente demanda dos profissionais, estudantes, pesquisadores e empresários por casos ilustrativos interessantes para o marketing de serviços.

Leia mais em: Qualidade no atendimento em serviços: indo além da solução de problemas

Retomando nossa série de artigos sobre o marketing para escritórios de advocacia no Brasil, comentamos neste artigo alguns dos mais importantes achados de estudo internacional realizado pela Lexis Nexis e Martindale-Hubble em colaboração no Brasil com a consultoria Gonçalves & Gonçalves.

Como vimos no artigo Marketing para escritórios de advocacia: use a criatividade possível dentro da ética, os escritórios de advocacia dispõem de menor flexibilidade no uso de ferramentas de marketing do que diversos outros ramos de atividade econômica, porém, estão disponíveis muitas formas de contornar as restrições a certas práticas de marketing jurídico dentro dos limites do estrito respeito aos princípios que orientam a ética profissional.

Conforme o mercado brasileiro cresce e se profissionaliza, também é observável a profissionalização crescente das atividades de marketing jurídico, embora não de maneira uniforme entre os diferentes atores no mercado. Segundo o estudo citado no início deste artigo, 63% dos escritórios de advocacia consultados não contam com profissional interno responsável pelo marketing, sendo que apenas 3% contam em seus quadros com 5 ou mais profissionais de marketing em tempo integral.

Leia mais em: http://gessicahellmann.com/marketing-juridico-brasil-opcao-midias-sociais/#ixzz1pfZoQSLK

por Géssica Hellmann



Nos mantiveram presos ao passado.

Queriam nos fazer pensar que não era possível sair de lá.

Éramos tantos...

Duas pessoas foram escolhidas. Um deles era meu pai.

Foram escolhidos para conhecer o segredo e carregar somente para eles esse encargo, pois era a única maneira de salvar a todos.

Os dois escolhidos se preparam para a batalha com as armas que tinham em mãos: o conhecimento da verdade.

Disse a eles que eu poderia ajudá-los mesmo que, da verdade, nada soubesse: Eu empunharia uma arma para defende-los. Peguei uma faca de açougue.

Todos estavam assustados, entre eles os que eu amava profundamente.

Ao iniciar a batalha reafirmei meu maior desejo: levar toda minha família para um lugar seguro fora daquela prisão.

Mal sabia eu, que havia aprendido o mais valioso: o ato de amor.

Prendo meu filho com um faixa às costas para protegê-lo com a vida, se preciso for.

Empunho a faca como a uma espada.

Percorremos um longo caminho até a estrada que nos libertaria.

Muitos atrás de nós vieram, outros se perderam ao longo do caminho.

Ao me sentir fora da prisão, olho para meu pai:

- Pai, o que aconteceu? Por que muitos não conseguiram chegar?

Ele continuava em silêncio com seus olhos sábios mirando profundamente os que ali estavam.

Então percebi que eu havia sido a única a desejar salvar em primeiro lugar os que eu amava: minha família. Todos os outros preocuparam-se mais com os bens materiais que haviam deixado para trás perdendo, assim, entes queridos no caminho.

Foi então que disse a todos: Tolos desejaram o que era menos importante! O desejo, para ser realizado, precisava ser formulado dentro da prisão.

Arrependidos, muitos resolveram voltar para a prisão. Um pouco cansados, mas certamente mais sábios. Desejaram o que era importante: o amor e as pessoas que amavam.

Havia um rapaz, solitário e triste. Com meu filho preso às costas, decidi acompanhar-lhe até a prisão para que ele desejasse o amor e a felicidade.

Chegando lá, ele desejou ficar mais 8 anos preso no passado.

Eu disse a ele: se você quiser ainda pode sair daqui. Sabe o que precisa ser feito.

Em resposta ele me entrega os meus bens materiais: livros antigos que haviam ficado por lá. Passa-os um a um pelo beiral da porta.

Olho para os livros e para o meu filho que brincava agora a meu lado. Sorri, peguei meu filho no colo e disse a ele que ficasse com os livros antigos e fui para casa em segurança.