火与冰--alva's blog

今天装了热水器，昨天在国美买的国庆期间特价的法罗力－比利奇的热水器。今天师傅给我打电话来装的时候，我还在床上。租住的房子卫生间太小，所以我不想让热水器装在卫生间里面，所以水管要穿墙而过，虽然是免费安装，但这一弄下来材料费就花了127块钱，这比我预想的几十块钱能搞定多了很多。

负责帮我安装的是个小伙子，跟我差不多年纪。进门的时候是带着鞋套进来的，走的时候还不忘记把踩过的茶几冲洗干净，这些都是让我满意的。昨天在国美的时候，由于没有看到这个型号的样机抑或是我误解的导购员的话，今天看到的产品不是我预想中的那种带机械温控器的，可以调节的那种，而是仅仅一个电源开关，会一直把水加热到最高温度，这样不注意会浪费电，所以刚开始的时候我不是太满意自己的选择，然而毕竟一分钱一分货，699块钱也只能这个样子吧。跟他攀谈的时候，他告诉我他们公司有我预想的那种机械式的，但是不知道打不打特价。也谈到了一些他工作方面的事情，尽管是服务站的人员，没有所谓的底薪，收入完全取决于安装热水器的数量，但是从他的语气里可以感觉到他对于公司售后服务方面品牌的维护。这个热水器是有一个赠品的，一把雨伞，后来我忘了问了，他也忘了给我了。我上午想，也就一把雨伞，算了。

下午的时候一个人在办公室做事，顺便也看了看民航资源网，其实在这里，有些帖子是牢骚贴，抱怨待遇，抱怨工作条件什么的。而在来公司之前，还在学校的时候，这些帖子甚至都给了我对于将要服务的公司的歪曲的印象，然而我知道这该如何去对待。下午五点多的时候，接到一个电话，是比利奇的一个安装人员打来的，问我在哪，说给我送把伞过来。我让他在公司门口等我，然后我急急的下去，我很吃惊，没有想到居然会给我送过来，我不想让人等。去的时候，是另外一个安装人员，骑着摩托车，一样的一套行头，也许刚刚也在附近帮人装完了热水器吧。

再上来的时候，我想到了很多。想起了大学的时候一个老师在课堂上讲他买海尔电器的事情，海尔在家电行业中是很出色的，由于海尔的售后和员工的服务素质，我的老师说他以后买电器就只买海尔了。也许名牌都是这样打造出来的吧，以服务客户为宗旨。对比刚刚看到的那些牢骚贴，我感到一种责任感，也许对于我这个客户而言，法罗力的员工今天送给我的，不仅仅是一把雨伞而已。

不可否认，在南航，以至在中国的很多国企，都会存在各种各样的类似问题，可是无论如何，我觉得只要有一天是一个企业的一员，就没有任何的理由去抱怨甚至诋毁。我想没有一个决策会让所有人满意；也承认领导中也确实有无德无能的，虽然我暂时没有遇到，可是一个大环境，总会有形形色色的人；很多人都会看别人比自己好，而不知道各行都有自己的苦。可是我想，只要我一天置身于其中，我想无论我职位卑微或者身居要职，我都会为我的企业做到我该做的，要么我潇潇洒洒的离开。也许只有更多的人这样想，我们的企业腾飞发展才有希望。

像口号吧，呵呵，如果说做好自己的本职工作，热水器服务站的工作人员都可以做到，我做不到？不可能。我想，做好本职工作，不是傻，也不是很困难的事。

来广州3个星期了，下个星期回去，今天终于做完TP3了（Teaching Practice 3），今天40分钟的Teaching Practice效果还可以，只剩下一个Assignment要完成了，所有到今天来讲，可以稍微放松一下，这个星期，每天都是12点才睡，忙着准备TP，这几天甚至球都没有打，也没有去游泳。这几天，大家都很紧张的准备TP，昨天看到有人被Fail，更要很多人担心，老外的教育理念和中国传统的不同，而老外做事也较真。

在整个培训队伍里面，我是第二小的。在这里我们遇到了十多个民航学院毕业的师兄师姐，最大的有86级的师姐，这确实让我们之间的交流更加容易。在教师节庆祝的时候，师兄号召民航学院的同学去给老外老师敬酒时，那样的情形真的感觉很温暖，如此多的校友!师兄们说我们是幸运的，指我和那个比我小几月的师妹，大学刚毕业就有机会来参加这个培训，并且时对于我们这样没有英语专业或者教育专业背景的人。这要感谢我们公司对于我们的重视，也是我们自己抓住了机会，毕竟我们通过老外的面试。

这次培训在南航碧花园，大概60多人吧，南航俱乐部周围的环境很好，由于远离市区，所以很安静，有游泳池，有台球室，篮球场，网球场，除了有的时候课业有点劳神，还是很惬意的。RMIT来的四个老师给我们上课，而不是象东航，国航那样把教员派到墨尔本去培训，呵呵，要是去墨尔本就更好玩了刚开始，大家似乎不太习惯老外的上课方式，和中国传统的Teacher centred方式完全不一样，Student Centred是在Teaching Practise中作为考核的一个重要标准。我认为这样的教育方法很好，这和国际的教育方法是一致的，而对于语言教育，特别是ESL更是如此。但是却对于在以后工作中是否可以在年长的飞行员中推行有点怀疑，也许中国的传统教育模式已经根深蒂固了。甚至有人在怀疑，我们现在接受的这样的全英文上课的方式将来是否行得通，是不是到时还是要回到传统，用Chinese教English，又回到Teacher Centred。不管怎么样，我只想做好我的工作，帮助尽可能多的飞行员通过ICAO的民航英语4级的考试，帮助他们获得可以飞国际航线的基本语言能力。也许我原以为人到了30，40就会多少丧失斗志，但是在同学当中，我看到了并不象我想的那样，象我担心我自己而立之年之后的可能的状况，他们学起来也一点不含糊，也许正像开学典礼中领导讲的，其中很多是各个部门的业务骨干。其中很多人特别的有意思，心态非常的年轻，我们小班上课的一组12个人，这些大姐们非常之有意思，所有我们都感觉我们这一组相对于其他组来讲是很有意思的，这让我们的课堂气氛很轻松。

在这里，我认识了许多让我映像深刻的人，和我同住一屋的Su，让我见到了一种好男人，细心男人的风采，我们时常会聊很多，他的心态非常平和，所以他一点都不显老，另外让我感到高兴的是，我跟他的心态很多方面是相似的。我们上大课时一个小的group由于年纪差得不多，所以大家彼此之间处得很好。超级有趣的猴子姐姐，妙语连珠的Snoopy，还有我的同桌Ivy。

现在还剩下一个星期的课程，不知道最后的评测结果会怎样，上次David已经说过，即使是在澳大利亚能拿到Pass A的也是只有大概1％的学生，能拿到Pass B的已经是很好的结果了，而拿到C甚至是Failed就太遭了。我的TP2，由于一些原因没有完成计划，所以不是特别成功，不知道最后能到个什么水平？