My Opera
Bí quyết đối thoại hiệu quả
Thursday, July 21, 2011 3:43:59 PM
Sẽ thật là đáng tiếc nếu hôm nay mình không tham gia buổi sinh hoạt thường kỳ của FLI với sự có mặt của nhà báo, Tiến sỹ Tạ Bích Loan. Thực sự là lâu rồi ít xem các show truyền hình nên cũng không cập nhật nhiều thông tin về chị Loan sau một vài chương trình nổi tiếng trước đây hồi còn ở nhà hay xem như 7 sắc cầu vồng, Đường lên đỉnh Oplympia, Người đương thời... Xem qua giới thiệu mới thấy chị quả là một người làm chương trình truyền hình không biết mệt mỏi với khả năng sản xuất đáng kinh ngạc - hơn 400 chương trình. Trong đó người đương thời vẫn là một talk show hấp dẫn gắn liền với tên tuổi của chị 10 năm nay hiện vẫn đang đều đặn lên sóng, có lẽ mình sẽ tìm lại các video các chương trình cũ để xem.Buổi chia sẻ thực sự rất hữu ích cho tất cả mọi người với chủ đề chính là chia sẻ những bí quyết, cách thức để có thể đối thoại trực tiếp một cách hiệu quả bởi đối thoại trực tiếp là việc chúng ta phải làm rất nhiều trong cuộc sống gia đình, công việc và xã hội.
Một vài ghi nhận được rút ra như sau:
1. Đối với những cuộc đối thoại có thể chuẩn bị trước thì quan trọng nhất là hãy chuẩn bị kỹ lưỡng các thông tin cần thiết cho cuộc nói chuyện, chủ yếu là về đối phương. Chị ThuyDT FPTS có chia sẻ một cách hình tượng là hãy tìm hiểu về cái đầu của họ (năng lực, trình độ), về trái tim của họ (tình cảm, sở thích, yêu ghét), về đôi chân họ (mục tiêu của họ là gì), về cánh tay của họ(cách thức, công cụ họ có thể dùng để nói chuyện với mình), chị Loan sau đó có bổ sung thêm là có thể còn cần tìm hiểu cả cái lưng của họ(tiểu sử, ký ức tuổi thơ... bởi nó có ảnh hưởng rất lớn đến nhân cách họ sau này. Ngoài ra, bạn còn cần chuẩn bị cho mình về mục tiêu cuộc nói chuyện, chiến lược tiếp cận. Để chuẩn bị cho 1 talk show Người đương thời, ekíp làm chương trình có check 360độ với đối tượng với đầy đủ thông tin từ A - Z.
2. Đối với những cuộc đối thoại bất ngờ thì sáng tạo trong cách ứng xử là điều cần thiết. Khả năng quan sát tinh tế sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc xử lý tình huống.
3. Biết thêm về 4 vòng tròn tâm lý để có thể phá vỡ rào cản ban đầu của 4 phút đầu tiên - có nghiên cứu đã kết luận 4p đầu tiên chính là cơ hội để bạn để lại ấn tượng đối với người đối những người lần đầu gặp mặt. 4 vòng tròn tâm lý lần lượt là:
- vòng tròn 0-1.5m gọi là vòng tròn gia đình
- vòng tròn 1.5-3.5m gọi là vòng tròn đồng nghiệp
- vòng tròn sau 3.5m gọi là vòng tròn xã hội
- anh Thái Hoà bổ sung thêm vòng tròn thứ 4 gọi là vòng tròn văn hoá: sự khác biệt văn hoá giữa các nước/vùng
4. Nhắc lại về 4 nhóm tính cách (đất, nước, lửa, khí) và biết thêm 3 loại lĩnh hội (qua thính giác, thị giác, vận động) từ đó đưa ra những cách tiếp cận phù hợp với từng đối tượng giao tiếp.
5. Không gian giao tiếp cũng ảnh hưởng khá nhiều đến tâm lý khi giao tiếp: nghĩ đến chuyện bố trí sân khấu của Người đương thời từ bàn ghế, hướng ngồi, độ cao thấp, gần xa...
6. Để đối thoại hiệu quả thì nghệ thuật đưa ra câu hỏi tốt rất quan trọng, ví dụ về câu hỏi dẫn dụ của nhân viên marketing Omo
Cuối buổi khi chị Loan hỏi để đúc rút một câu ngắn gọn cho buổi ngày hôm nay bạn sẽ nói gì, mình nghĩ thầm trong đầu là "biết người biết ta" quả đáp án đúng là như vậy
