Dứt điểm!
Monday, 12. November 2007, 04:45:23
Các managers đã xới tung, mổ xẻ và tìm hướng giải quyết các vấn đề tồn tại ở FPT là Dân chủ, Ngồi nhầm chỗ, Fractal trong hai ngày “nghị sự”. Một vấn đề nảy sinh khác, được đánh giá cấp bách nhất hiện nay là Oracle cũng được đưa lên bàn “đại phẫu”.
Ba vấn đề cấp bách Ngồi nhầm chỗ, Dân chủ, Fractal được bàn luận, xoáy sâu ở các phòng họp riêng; Oracle được “động” đến ở những phút chót của Hội nghị nhưng lại là vấn đề được tranh luận, bàn cãi, bức xúc nhiều nhất.
Tưng bừng, bức xúc, thẳng thắn, các vấn đề cấp bách đã được các managers cắt lớp tìm nguyên nhân và kê đơn, “bốc thuốc”. Anh BìnhTG, TGĐ FPT nhận định: “Mức độ nóng của Hội nghị chiến lược lần này cao hơn những lần trước”; Ban Lãnh đạo cũng yêu cầu xử lý dứt điểm các vấn đề này trong thời gian tới.
Ngồi nhầm chỗ: Nhấn mạnh yếu tố Nhiệm kỳPTGĐ FPT, anh TiếnLQ đã mào đầu bằng thực tế, 19 năm qua, FPT chưa bao giờ buộc nhân viên thôi việc, trừ vài trường hợp gây tổn thất cho công ty. Hiện tại, FPT có 10,000 người nhưng FPT chưa có quy trình rà soát lại, thực tế ở FPT có đến hơn 20% người ngồi nhầm chỗ.
Anh Đình Anh, TGĐ FPT Telecom nói: “Thời điểm 13/12/2006 có gần 300 người FPT trở thành triệu phú. Việc ngồi nhầm chỗ trầm trọng sẽ liên quan đến sự suy thoái động lực làm việc”. TGĐ FPT Telecom cho rằng: “Ở FIS hiện đang tồn tại vấn đề này” do chưa ổn định nhân sự của ba đơn vị hợp nhất.
Chia sẻ nhận định này, anh Nguyễn Tuấn Hùng, FPT IS HCM, bày tỏ: “Thực tế, ở FIS có ngồi nhầm chỗ. Ngoài ba lý do mà lãnh đạo Tập đoàn đã nêu như: sự nhân nhượng, phát triển quá nhanh của Tập đoàn dẫn tới một số người không theo kịp, giảm sút động lực, còn thêm một nguyên nhân nữa: tại BOD làm sai chỗ”.
Anh Hùng cũng cho rằng, Ban Tổ chức cán bộ mất quá nhiều thời gian làm bảng lương nên “lơ là” việc xây dựng đội ngũ nhân sự cao cấp, trung cấp.
Các managers đồng ý với quan điểm của anh Đình Anh đưa ra: “”Với những người cũ phải tạo động lực khác, phải đẩy khát vọng cao hơn nữa; bởi với họ luơng 1,000 USD, thưởng 20K USD không cần thiết nữa”. Trong khi đó, với những người mới việc nhận được “lương 1,000 USD là rất sướng và thưởng 20K USD là rất phê”.
Lộ trình để giải quyết vấn đề Ngồi nhầm chỗ đã được Hội nghị cân nhắc, khởi thảo. Theo đó, các managers đã đề xuất việc FPT sẽ bổ sung quy trình Nhiệm kỳ công tác: Quản lý có nhiệm kỳ xác định, ví dụ ở level thấp thì nhiệm kỳ ngắn hơn. Cụ thể, theo mô hình hình tháp Nhiệm kỳ công tác của anh Đình Anh: Cán bộ cấp cao sẽ làm hai nhiệm kỳ, mỗi nhiệm kỳ 5 năm; Cán bộ cấp chi nhánh làm hai nhiệm kỳ, mỗi nhiệm kỳ 4 năm; Cán bộ trung tâm làm hai nhiệm kỳ, mỗi nhiệm kỳ 3 năm; Cán bộ BU làm hai nhiệm kỳ 2 năm.
Bổ sung đề xuất Nhiệm kỳ công tác, anh Thành Nam, TGĐ FSoftware cho biết: “Nhiệm kỳ 5 năm quá lâu; mỗi năm cán bộ quản lý cũng phải chứng minh, bảo vệ được trong năm qua mình đã làm tốt và giữ chức”.
TGĐ FPT Land, TiếnHN cũng đồng quan điểm: “Hội đồng nhân sự phải hoạt động hai chiều, một là bổ nhiệm, tăng lương và cũng phải làm chiều ngược lại. Cứ hết một năm, cán bộ lãnh đạo phải báo cáo cả năm mình đã làm được tới đâu; ở một số công ty khác cũng làm như vậy, chẳng hạn như HP”. Chị Bùi Thị Hồng Liên, PTGĐ FSoftware góp ý, FPT nên tham khảo các mô hình của Nhật Bản để xây dựng cơ chế tốt hơn.
Tại Hội nghị, các managers cũng tán đồng với ý kiến của chị Hồng Hà, Trưởng ban FQA về việc: “Cần có cơ chế, đánh giá, bổ nhiệm đúng người, đúng nhu cầu, nhân viên cũng phải cam kết có thể đảm đương được dài hạn hay ngắn hạn. Hiện nay ở FPT việc này lờ mờ, FPT cần đưa ra yêu cầu và mở rộng”.
Các managers cho rằng, mô hình anh Đình Anh đưa ra chỉ đề phòng ngừa việc Ngồi nhầm chỗ; chị Bạch Điệp, PGĐ FPT Mobile thẳng thắn: “FPT cần phải giải quyết vấn đề cấp bách này”.
Anh BìnhTG nhận định, đây là vấn đề tất yếu do công ty phát triển quá nhanh; FPT thiếu quy trình và nhìn nhận đây là một vấn đề cấp bách của công ty. Anh Bình đề nghị lập đội xử lý việc Ngồi nhầm chỗ và giao nhiệm vụ cho anh Đình Anh và ĐạtPP, Trưởng Ban Tổ chức cán bộ. Anh Bình nhắc nhở: “Tiểu ban phải đưa ra giải pháp toàn diện, dài hạn, ngắn hạn; từ nay đến Tết phải xử lý dứt điểm việc Ngồi nhầm chỗ”.
Về góc độ con người, anh Bình có yêu cầu: “Nếu người đó yêu công ty thì không có gì quay lưng với họ, chúng ta và họ cùng tìm một chỗ để họ có thể ôm trọn FPT”.
Oracle: Nỗi lo không của riêng ai
Oracle là một vấn đề phát sinh trong Hội nghị chiến lược FPT 2007nhưng thực tế, Oracle lại là vấn đề bức xúc, mất nhiều thời gian bàn cãi. Theo lộ trình, tháng 01/2007, Oracle sẽ thử nghiệm xong, ổn định. Tuy nhiên, những người sử dụng Oracle lại “kêu quá trời” về chậm hoá đơn, tắc…
Anh NgọcBQ, PTGĐ FPT cho biết: “Hệ thống tác nghiệp của Oracle không có vấn đề gì, duy chỉ có phần báo cáo là hơi mắc. Nếu chỉ tác nghiệp, không chạy báo cáo thì không sao, không sai sót gì và chỉ chậm”. “Mình chạy quá nhiều báo cáo, có báo cáo của FPT dài cả trăm trang và vài chục người vào xây dựng báo cáo đó”, anh Ngọc cho biết thêm.
Anh LộcNV, FDC bức xúc: “Vấn đề của Oracle quá trầm trọng, sau 1-2 tháng vẫn chưa biết được là nguyên nhân gì”.
Các managers lo ngại trước tình hình hiện tại của hệ thống Oracle khi chỉ còn hai tháng nữa là hết năm 2007, thời điểm “đỉnh cao” của báo cáo, hoá đơn, chứng từ. Anh TiếnHN nói: “Hai tháng cuối năm, FPT Distribution phải sử dụng hệ thống này rất nhiều”. Anh cũng nêu ra thực tế: “300-400 hoá đơn/1người mà phải chờ hệ thống xử lý thì thật là vô lý; thậm chí, có một số báo cáo phải nghi ngờ, buộc người lập phải cam kết”.
Trưởng Ban Kế hoạch kinh doanh FPT, GiangDS thừa nhận: “Nếu Oracle đáp ứng được thì trong ba ngày có thể tính đúng số được. Hiện nay có trường hợp chồng của nhân viên nữ trong Ban gọi điện tới ‘Làm gì mà muộn thể, 21h vẫn chưa được về?’”. Anh Giang kể có ngày phải làm đêm “làm 3 tiếng buổi đêm hoàn thành việc của 8 tiếng ban ngày”. “10 năm qua chưa lần nào Ban phải để nhân viên phải làm ngoai giờ, vậy mà…”, anh Giang buồn rầu.
Lắng nghe vấn đề này, anh Đình Anh nêu ra tình huống, sắp tới IN mở ra hàng trăm cửa hàng trong khi hệ thống Oracle không đảm bảo, hậu quả sẽ như thế nào? Anh MinhNN, PTGĐ FPT cũng đặt câu hỏi: “Oracle có đáp ứng được không mà FPT mua về?”.
“Nếu không giải quyết được Oracle thì FPT quay về dùng Solomon; dùng Solomon vẫn chạy tốt, không sao cả. Đã là tiền thì không việc gì phải xấu hổ”, TiếnHN bức xúc.
Vấn đề cấp bách hiện nay, theo các managers là phải tìm ra nguyên nhân và giải quyết dứt điểm vấn đề này. Anh LộcNV kiến nghị: “Một là phải thuê chuyên gia bên ngoài vào ‘bắt bệnh’; Hai là chúng ta phải nhìn nhận đây là vấn đề trầm trọng, giả sử một hai hôm nữa Oracle chết thì cả Tập đoàn nghỉ”.
Ban Lãnh đạo nhận định đây là nhiệm vụ cấp thiết nhất, phải xử lý trước tiên; nhiệm vụ “giải cứu” Oracle đã được Hội nghị thống nhất giao cho TriềuDD, PTGĐ FPT IS và LộcNV, FPT Distribution đảm nhận. “Mời ai, hết bao nhiêu tiền để cứu hệ thống?” sẽ do hai anh chủ động về các nguồn lực để giải quyết.
Dân chủ: Phải có tính uỷ quyền
Có hay không tính Dân chủ trong FPT đã được tranh luận sôi nổi trong Hội nghị chiến lược FPT 2007. Nhiều managers đã đặt câu hỏi: “Tại sao phải đặt thành vấn đề Dân chủ?” và Dân chủ ở đây được hiểu là Dân chủ trong doanh nghiệp: “Môi trường có khả năng cho mọi người cùng tham gia, đóng góp ý kiến, sáng tạo vì lợi ích chung và riêng”.
Hội nghị cũng tiến hành thảo luận, đánh giá môi trường dân chủ trong FPT. Có nhiều ý kiến xoay quanh chủ đề này: FPT quá/thiếu Dân chủ; Không hiểu gì về Dân chủ; Chưa đủ trình độ để triển khai Dân chủ; Các cấp cơ sở không Dân chủ. Sau thời gian xới tung, mổ xẻ, các managers rút ra kết luận: Các vấn đề mất Dân chủ trong FPT chỉ là hiện tượng không phải là vấn đề.
Tuy nhiên, để giải quyết thấu đáo vấn đề này, Hội nghị đưa ra một số giải pháp: Nhờ sự đánh giá của các tổ chức bên ngoài; Đánh giá của nhân viên về Lãnh đạo; Xác định, phổ biến về quyền Dân chủ cho nhân viên; Khuyến khích nhân viên thực thi quyền Dân chủ trong doanh nghiệp; Coi Dân chủ là một trong các giá trị cốt lõi của FPT.
Đánh giá về các cách giải quyết, anh Bình cho rằng: “Một trong những nội dung cần phải có là tính uỷ quyền, là quyền của mọi người đến đâu. Ví dụ, GĐ nhân sự có quyền/trách nhiệm để quyết, hỏi, chịu trách nhiệm; hoặc muốn giao thì phải chọn người đủ năng lực; thậm chí đặt tên công việc để tạo ra tính Dân chủ”.
Hội nghị đã thống nhất giao nhiệm vụ giải quyết vấn đề Dân chủ cho anh ChâuHM, PTGĐ FPT. “Cần tạo ra môi trường để mọi người tham gia đóng góp”, anh Bình góp ý.
Fractal: Đào tạo ở nhiều tầng
Fractal là một trong các giá trị cốt lõi của FPT. Tuy nhiên, trong quá trình bàn thảo, các managers đã chỉ ra được 8 tồn tại trong vấn đề này: Tập đoàn đang và có nhiều tầng lớp; Chưa xác định rõ ràng giá trị Fractal; Chưa xác định phương thức truyền đạt cho các đối tượng khác nhau; Chưa hiểu rõ; Không đo được các giá trị dẫn tới việc không kiểm soát được; Chưa giải quyết mạch lạc; Mâu thuẫn phương pháp quản trị, Nhân trị - Pháp trị; Lãnh đạo chậm đổi mới.
Theo quyết định của Hội nghị, anh NgọcBQ sẽ đảm nhận việc tìm phương án giải quyết triệt để vấn đề Fractal. Cụ thể, có một số giải pháp được đưa ra: Chấp nhận thực tế là Tập đoàn đang và có nhiều tầng lớp; Lãnh đạo chính thức công bố các giá trị Fractal trong vòng một tháng; Giao cho Ban truyền thông, Tổng hội, Ban Tổ chức cán bộ đào tạo với giáo trình và giáo viên chuẩn mực; Đào tạo Lãnh đạo các cấp về Fractal; Lãnh đạp cần phải làm tốt việc này như một phần của kiểm soát; Đào tạo kiểm soát để thay đổi nhận thức của Lãnh đạo
Chungta
WIDGETIZE
How to use Quote function: