Soi rọi ánh sáng 2.0
Monday, 12. November 2007, 04:50:56
Trong hai ngày 03-04/11, 65 managers đã làm việc với cường độ cao, bàn thảo nhiều vấn đề xung quanh chiến lược của tập đoàn và chiến lược của các công ty thành viên.
Anh BìnhTG kể, anh vô cùng bất ngờ khi nghe lại câu chuyện của một đại diện Vinagame với một lãnh đạo của FPT, vị đại diện đó nói: “Chúng tôi rất ngưỡng mộ FPT, các bạn là anh hùng trong quá khứ. Chúng tôi (Vinagame) sẽ là anh hùng trong tương lai”. “Thực tế, một cuộc lật đổ đang âm thầm diễn ra mà chúng ta không hề hay biết. Chúng ta sẽ làm gì để FPT không rơi vào thế bị động”, anh BìnhTG đưa ra câu hỏi lớn.
Không gian mới
Suốt một giờ đồng hồ, từ 9h-10h sáng 03/11, TGĐ FPT BìnhTG say sưa nói về những thay đổi của thế giới và FPT cần bừng tỉnh nhận thức để tiếp tục bay cao, bay vào không gian version 2.0.
Vị trí hiện tại đang là số một các ngành: tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm ở Việt Nam, gia công phần mềm, giáo dục phần mềm. Nhưng thế giới đã chuyển từ phiên bản 1.0 với xã hội thông tin và kinh tế kỹ thuật sang phiên bản 2.0 với xã hội tri thức và kinh tế mạng, trong đó tài sản chính của version 2.0 chính là tri thức.
Anh BìnhTG khẳng định: “Các tập đoàn mạnh trên thế giới như Ỵahoo, Goolge đã sớm lao vào cuộc. FPT không thể chậm chân hơn, vì chậm chân, chúng ta sẽ mất chỗ”.
Cụ thể, sự khác biệt giữa version 1.0 và 2.0 là có một cổng FPT và nó hoàn toàn phẳng. Với FPT phiên bản 1.0, khách hàng của internet không phải là khách hàng của máy tính, điện thoại, hay các mảng kinh doanh khác. Về phía FPT, version 1.0 không thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất bằng các năng lực của mình vì các năng lực bị chia rẽ. Các phản hồi của khách hàng cũng không đến được các mảng dịch vụ của FPT để hệ thống FPT nhận thức được phải phục vụ khách hàng như thế nào.
FPT version 2.0 sẽ có một hệ thống liên thông trong nội bộ FPT để tạo ra cửa duy nhất, đồng thời liên thông một khách hàng với tất cả dịch vụ của FPT, dù họ chỉ sử dụng một dịch vụ của FPT. Họ không hài lòng bất kỳ dịch vụ nào, toàn bộ FPT biết được sự không hài lòng của họ, hay nhu cầu của họ. Đối với FPT, sự kết nối sẽ mang lại những giá trị theo cấp số nhân, bởi hàng nghìn khách hàng mua máy tính của FPT mà chưa sử dụng dịch vụ ADSL của FPT. FPT phiên bản 2.0 kết nối hệ thống khách hàng và dịch vụ của FPT sẽ mang lại hiệu quả vượt trội.
Một số giải pháp được đề xuất trong version 2.0 như: FPT cần hiểu sâu sắc nhu cầu của công dân điện tử, thoả mãn họ bằng nhiều hình thức giao tiếp; về cấu trúc, các mảng kinh doanh sẽ được tích hợp để tạo nên sự vượt trội và siêu đẳng cấp; về mô hình kinh doanh dựa trên cộng đồng mạng.
“Chiến lược của FPT là định hướng vào khách hàng công dân điện tử (e-citizents). FPT phục vụ những người sử dụng máy tính, điện thoại di động để kết nối làm việc với phương thức tương tác giữa các cộng đồng điện tử”, anh Bình nhấn mạnh.
Telecom và content: Có lợi thế về tốc độ triển khai
Trưởng tiểu ban Trương Đình Anh rành rọt phân tích vị thế và chiến lược của FPT trong mảng telecom và content. Theo anh Đình Anh, TGĐ FPT Telecom, chiến lược của FPT Telecom từ năm 2008 - 2010 vấn bám sát “mọi dịch vụ trên một kết nối”. Trong đó, mục tiêu chính FPT Telecom là trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thế hệ mới, đi đầu trong xu hướng hội tụ số. 5 đích ngắm chiến lược trong những năm tiếp theo: kết nối, mở rộng vùng phủ sóng, phát triển đường trục, chiến lược nền tảng và chiến lược nội dung.
“Đích đến 2010 là chúng tôi nâng được tốc độ băng thông quốc tế bình quân cho khách hàng gấp hơn khoảng 15 lần so với hiện nay. Nếu chúng ta có mức bình quân 500 Kbps băng thông quốc tế vào năm 2010 thì có thể khẳng định chất lượng internet băng rộng mà FPT cung cấp hoàn toàn tương xứng với các nước phát triển”, anh Đình Anh cho biết.
Liên quan đến chiến lược nội dung. Theo anh Đình Anh, công việc nội dung hiện nay của chúng ta rất nhỏ, cái mà chúng ta đang bán cho người tiêu dùng hiện nay là kết nối và đến 2010 nội dung sẽ là doanh thu thiết yếu trong phần doanh thu dịch vụ. Vì vậy cộng việc cần triển khai ngay như:
Nhanh chóng hợp nhất những cộng đồng điện tử riêng rẽ do FPT quản lý. Chúng ta có hàng trăm ngàn cộng đồng sử dụng các dịch vụ với nhiều hình thức khác nhau, hàng triệu độc giả trên các tờ báo, web FPT quản lý, hàng triệu người mua điện thoại của FPT Mobile, mang ổ cứng đến FPT Service sửa chữa… và những cộng đồng đó đang nằm tản mạn, không được gắn kết, định danh, phân loại… Trách nhiệm của FPT là phải gắn kết họ lại trong cộng đồng IT điện tử.
“Do thụ động, FPT đã mất rất nhiều khách hàng bởi đã không kết nối họ lại, Với version 2.0, FPT phải chủ động nắm bắt họ, chào hàng cho họ, chủ động tạo ra nhu cầu cho họ”, anh Đình Anh nhấn mạnh.
Mặt khác, FPT phải tạo ra rất nhiều kênh thông tin và hướng đến việc chiếm lĩnh thị trường truyền thông điện tử, xây dựng kênh giải trí riêng. Khi chúng ta đã xây dựng kết nối, vùng phủ sóng như vậy thì chúng ta có thể trở thành một nhà phân phối nội dung điện tử.
Năm 2007, với phần kinh doanh nội dung và viễn thông, chúng ta dự kiến có khoảng dưới 60M USD doanh thu và làm ra khoảng 15M USD lợi nhuận. Con số này sẽ gấp vài lần nếu đến năm 2010, FPT có một triệu thuê bao sử dụng dịch vụ kết nối của FPT.
Về vấn đề này, anh CảnhBT, GĐ FPT Software Đà Nẵng, hỏi: “Độ khả thi của chiến lược này có cao không? Bức tranh giữa FPT và các đối thủ cạnh tranh?”.
“Từ nay đến 2010 có 8 công ty sẽ được kinh doanh được kinh doanh viên thông, FPT có khả năng lợi thế lớn hơn vì có lợi thế về tốc độ triển khai”, anh Đình Anh tự tin nói.
Phân phối: Tiềm năng thị trường bán lẻThảo luận của nhóm phân phối do TGĐ FPT Mobile, HoàiTQ, dẫn dắt nêu ra một tín hiệu khả quan về thị trường bán lẻ Việt Nam. Báo cáo của Gfk cho biết, Việt Nam hiện đứng thứ Tư trên thế giới trong các nước có tốc độ phát triển bán lẻ trên thế giới. Riêng trong năm 2006, chuỗi các cửa hàng bán lẻ và IT đã tăng lên nhanh chóng.
Việc FPT sở hữu một hệ thống phân phối bán lẻ riêng của mình là chiến lược mới và rất phù hợp với nhu cầu của thị trường. Và [In] nắm giữ trọng trách đó. Một cuộc thảo luận sôi nổi về [In].
Quan tâm tới hướng phát triển của FPT Retail với thương hiệu [In], anh BìnhTG đặt câu hỏi: “[In] sẽ như thế nào ở version 2.0 khi bây giờ nếu “search” trên Goolge với từ khoá mang tên thương hiệu này, không có được kết quả tìm kiếm mong muốn?”.
Anh LộcNV, Phó ban FPF, hỏi: “Định hướng của [In] là gì? Khó khăn cạnh tranh của [In] như thế nào? Dường như [In] khó cạnh tranh với những gian hàng nhỏ hơn?”.
Trả lời vấn đề này, chị ĐiệpNB, PTGĐ FPT Mobile, chia sẻ: “Thái Lan đã rất thành công với mô hình này, có công ty phân phối có tới 300 cửa hàng như [In]”.
Anh HoàiTQ cũng cho biết so với các shop của Thế giới di động thì các cửa hàng [In] có ngành hàng đa dạng hơn. Cái khó khăn của [In] là cạnh tranh làm sao để không ảnh hưởng tới khách hàng của FPT Distribution và FPT Mobile.
Về khía cạnh này, TGĐ FPT BìnhTG góp ý: “Vấn đề ở chỗ, chúng ta lo các đại lý phản ứng. Hãy coi [In] như một đại lý độc lập. Sau một thời gian, nếu có ảnh hưởng gì, FPT sẽ điều chỉnh lại”.
“Thành công chỉ là làm tốt hơn người khác một ít. Địa điểm đẹp, dịch vụ tốt sẽ tồn tại được. Trước mắt cứ làm tốt các cửa hàng đã có, thành công sẽ tiếp tục mở rộng. Không nên lo ngại về giá vì thực tế, các showroom của FPT Distribution và FPT Mobile bán giá cao hơn thị trường nhưng doanh thu vẫn… tốt”, anh TiếnHN buông lời kết.
IT Service: Có sao sáng dẫn đường
Sau buổi “luyện công” - thảo luận nhóm từ chiều hôm trước, anh Thành Nam, TGĐ FPT Software, trưởng nhóm IT Service, đã có phần trình bày đặc sắc, theo đúng chất của thủ lĩnh STCo: đầy đủ thông tin nhưng vô cùng hóm hỉnh.
TGĐ FSoft NamNT trình bày mạch lạc và rõ ràng chiến lược của FSoft, nhấn mạnh đến các hướng mới của FSoft từ nay đến năm 2010, trong đó có các hướng công nghệ, kế hoạch doanh số, lợi nhuận, nhân sự và các hành động đưa FSoft trở thành công ty đa quốc gia (Mutil National).
Thách thức lớn nhất của FSoft hiện nay, theo anh Thanh Nam là sự “ngoại tình” của khách hàng, những khách hàng chung tình với FSoft như Havonest, IBM đều đã thành lập những trung tâm phát triển của họ, và tạo cho mình cái thế rất chông chênh.
Hiệu trưởng TùngLT đã đưa ra hai mô hình phát triển đại học để hội đồng thảo luận: mô hình “Mega University” đông sinh viên, quy mô lớn và mô hình “Nhỏ và Đẹp”, ít sinh viên nhưng chất lượng xuất sắc. Phần lớn các thành viên ủng hộ phương án đào tạo rất đông các sinh viên ra trường có thể làm việc được ngay.
Công ty dịch vụ tin học FPT nhận được nhiều đóng góp nhất. Đây cũng là bộ phận mà theo đại đa số là khả năng lên 2.0 nhanh nhất, bỏ qua giai đoạn 1.0. Ý tưởng về một “bệnh viện máy tính” được đưa ra thảo luận. Theo đó Công ty dịch vụ tin học FPT sẽ nhanh chóng triển khai dựng hệ thống Call Center, với số hotline, tên website dễ nhớ, hướng đến các “end-user”.
Theo anh Nam, Công ty dịch vụ tin học FPT sẽ là sao sáng dẫn đường cho khối IT Service. Trước đó, anh NamNT động viên anh Thắng: “Ông không làm nhanh thì tôi làm!” Anh Thắng dù chưa biết sẽ bắt đầu từ đâu và có đôi phần do dự nhưng vẫn khẳng định FSC sẽ làm. “Không ngờ chúng tôi lớn thế này”, anh Thắng cảm động.
Theo báo cáo của anh Nam, thách thức của FPT IS chính là năng lực triển khai chưa rõ. Nếu năm 2007, FPT IS chỉ chiếm 10 % dịch vụ/tổng số doanh thu, đến năm 2010, con số này sẽ là 25%. Tuy nhiên, các managers đều tranh luận “tơi bời” về các vấn đề còn tồn tại ở FIS như mảng ERP, năng lực làm các dự án lớn hàng chục triệu USD.
TGĐ BìnhTG “chốt” lại: “FPT luôn hỗ trợ FPT IS vượt qua khó khăn, quan trọng là nêu ra được đúng tên các vấn đề đó”.
SCBL: Quy tụ khủng long“Nhóm SCBL bao gồm các khủng long (chứng khoán, ngân hàng, quỹ đầu tư, bất động sản) và một chim vành khuyên bé nhỏ (TT phát triển công nghệ FPT)”, PTGĐ FPT kiêm trưởng nhóm SCBL, TiếnLQ phát biểu mở màn trước hội nghị.
Hiện tại, các hướng đi mới của FPT đang được dần đi vào quỹ đạo.
Theo đó, FPT Capital là công ty quản lý quỹ. Theo qui định của Luật chứng khoán thì chỉ được lập quỹ công chúng sau 2 năm hoạt động. Do vậy, trong giai đoạn hiện nay FPT Capital mới chỉ đang thành lập quỹ thành viên giữa SBI và FPT. Tuy nhiên, FPT Capital vẫn có thể ủy thác vốn sử dụng nghiệp vụ quản lý tài sản để có thể quản lý tài sản cá nhân vào một số hoạt động đầu tư. Chính vì vậy mà một nhiệm vụ đối với FPT Capital cũng là cố gắng trong giai đoạn sớm nhất từ 6-8 tháng mới có thể tìm được một hoạt đồng đầu tư nào phù hợp với các tiêu chuẩn để huy động vốn ủy thác từ cán bộ nhân viên.
Đối với công ty chứng khoán FPT, đảm bảo đến hết năm 2007 sẽ là số 1 về E- trading; trong đó các khối lượng giao dịch của FPTS có tới 60% được thực hiện qua mạng. Năm 2008, FPT Sercurities sẽ tập trung phát triển và củng cố vị trí trên thị trường.
Dự án FPT Bank đang trong giai đoạn chờ cấp giấy phép. Nếu được cấp phép, FPT Bank chủ yếu sẽ dựa trên nền tảng e-Banking, những dịch vụ điện tử chủ yếu là sản phẩm hoàn hảo và dịch vụ cao, phục vụ cho đối tượng tầm trung trở lên. Với chiến lược e-Banking, FPT đi thẳng lên version 2.
Với công ty bất động sản FPT, hiện đã bắt đầu có lãi nhưng chưa bì được với các công ty Vinaconex, Phú Mỹ Hưng.
Nhóm Đảm bảo: Chiến lược… phục vụ Nhận thức sâu sắc mối quan hệ hài hoà giữa kinh doanh và quản trị trong bối cảnh mới, các ban chức năng đề xuất những chiến lược… phục vụ hỗ trợ, đảm bảo sự phát triển bền vững cũng như đáp ứng kỳ vọng của nhà đầu tư.
Ban Nhân sự đưa ra 4 chiến lược và 7 chương trình hành động, đặc biệt trong đó có chương trình xoá bỏ hình ảnh “lương thấp” tại FPT. Anh Thành Nam, TGĐ FPT Soft Ware, thốt lên: “Đã nói đến xoá bỏ thì từ nay cấm nhắc đến”.
Tổng hội đưa ra chiến lược con người FPT; Ban Tài chính khẳng định sẽ xây dựng một hệ thống chính sách tài chính chuẩn mực; Ban truyền thông đưa ra chiến lược định hướng và nhận diện thương hiệu FPT; Ban Đảm bảo chất lượng đề xuất chiến lược tiến tới quản trị toàn diện FPT.
Hội nghị bùng lên gay gắt sau khi anh Thành Nam đặt vấn đề: “Khối ban chức năng có chiến lược giúp đỡ các công ty mới như thế nào?”
Có ý kiến cho rằng, các ban chức năng chưa hỗ trợ tốt đối với các công ty thành viên như chưa hỗ trợ được nhân sự…
Trả lời vấn đề này, anh NgọcBQ, PTGĐ FPT và chị ThanhTT, PGĐ FPT HCM, cho rằng, điều này hoàn toàn không đúng. Các ban chức năng ở FPT đã hỗ trợ rất tốt đối với các công ty thành viên.
Anh ChâuHM cũng nêu ra một thực tế, có rất nhiều cán bộ khối ban chức năng có năng lực tốt nhưng họ không thấy rõ con đường thăng tiến nên họ đã rời bỏ. Đây là lỗi của lãnh đạo vì đã không thể giữ người.
Trước sự bàn thảo sôi nổi này, anh TrungPD, TGĐ FPT Capital, hé lộ sơ lược về mô hình quản trị mới có nhiều tính đột phá và sẽ trình bày mô hình này vào thời điểm thích hợp.
Sau hai ngày làm việc, nhiều vấn đề đã có lời giải. HNCL FPT 2007 kết thúc trong sự thảo mãn của nhiều managers với giấc mơ 2.0, đặc biệt là TGĐ FPT BìnhTG. Bên ngoài hành lang, anh Bình sung sướng: “Chưa bao giờ có HNCL nào lại, mọi người lại tranh luận nhiều thế!”.
Bên lề:
Các lãnh đạo FPT không hề từ chối đặt vòng. Cá biệt như anh BìnhTG còn dùng hẳn hai cái cho chắc, phòng trường hợp rơi cái này còn có cái kia. Các nữ managers vô cùng hào hứng với màn đặt vòng “Công dân điện tử” do FCC tổ chức. Các chị thi nhau sử dụng, có chị lại còn “thủ” thêm vào túi để về nhà dùng. Thậm chí, anh HiếuLC, TGĐ FPT Online cuối buổi họp còn mò vào “căn cứ” của FCC để khuân thêm một đống vòng về. Theo anh Hiếu, vòng này sẽ được “cải biên” và ứng dụng cho các game thủ tương lai. Chiếc vòng gì độc đáo thế. Hoá ra, đó là vòng bằng… cao su, dùng để đeo tay trông rất thời trang và quan trọng đó là dấu hiệu… ủng hộ chiến lược công dân điện tử.
Vàng Anh là một ví dụ được các lãnh đạo FPT nhắc đi nhắc lại nhiều lần để minh hoạ sinh động cho các tính năng ưu việt của version 2.0.
Khi giải thích về version 2.0, anh Bình có “nhời” với các managers: “Có thể từ ngữ dùng không được đúng và chính xác, các bạn hãy coi đây là sự ‘phiêu’ về ngôn ngữ”. Ngay sau khi anh Bình dứt lời, có tiếng nói vọng lên: “anh đã trót lộng ngôn từ khi anh mới… sinh”.
Anh Hùng râu, PTGĐ FPT Software là người duy nhất trong số các managers có mặt trong HNCL đội mũ, mặc dù Hội nghị được tổ chức ở trong nhà và trời cũng không nắng, không mưa. Dường như, anh đội mũ để che mái tóc trắng tuyệt đẹp của mình, tránh sự ghen tỵ không đáng có của các managers khác.
Trước khi bàn thảo ba vấn đề cấp bách của Tập đoàn, anh Đạt chạy ra nhờ lễ tân tìm mấy chiếc chén nhỏ; hỏi ra mới biết, mọi người đề nghị có chút rượu thì bàn về Ver 2.0 mới… máu. Nghe thấy thế, anh Bình liền thì thào”: “Về phòng anh, có đấy”.
Chiếc vòng Công dân điện tử là một vật được sử dụng rất nhiều trong phiên thảo luận các vấn đề cấp bách. Anh Điệp Tùng, TGĐ FPT Sercurities liên tục vặn, xoáy, bóp, xếp… theo nhịp lên xuống của buổi thảo luận, lúc anh xếp thành hình ngôi sao, khi vặn thành hình trái tim. Trong khi đó, anh Khắc Thành, PGĐ Đại học FPT lại mơ màng “lồng vòng” thành một khối hình cầu theo tưởng tượng của anh về version 2.0.
Các managers FPT rất nghiện thuốc lá. “Lờ” nội quy của công ty, các managers vẫn hút thuốc lá như thường, càng căng thẳng càng hút nhiều; anh TiếnLQ, sau khi “rít” hết mấy điều xì gà đã mon men lại gần chỗ anh Điệp Tùng để xin thuốc hút tiếp. Báo hại các chị em trong phòng, tóc tai, quần áo, cơ thể… ám đầy mùi thuốc.
Nhóm IT Services đang thảo luận sôi nổi thì bỗng nghe tiếng rầm rầm, vách tường họp rung chuyển, kèm theo tiếng quát tháo. Anh Nam già hỏi: “Cái gì đấy?” Có tiếng đáp: “Còn ai khác ngoài anh Ngọc nữa!” “À, anh Ngọc gọi đó là Sự làm việc nghiêm túc ấy mà!”.
Sau cuộc họp ngày 03/11, tin đồn lan trong các manager tại phòng Đồng Đội họp về chủ đề Ngồi nhầm chỗ, một manager đã khóc rưng rức. Tin đồn này được lan đi một cách nhanh chóng và “thì thầm” tại hành lang các phòng họp. Đại diện báo Chúng ta cho biết: Chỉ nghe thấy giọng nói nghẹn ngào chứ chưa thấy nước mắt rơi!
Trong khi các tiểu ban đang bù đầu thảo luận, anh BìnhTG được một phen rảnh rỗi. Trang phục thể thao, tay đeo vòng e-citizen, anh ngồi tơ hơ ở sảnh. Hết ăn dưa hấu lại “hóng”… buôn chuyện, chạy qua các phòng ngó nghiêng tý chút rồi lại… té.
Anh BìnhTG đưa ra một số ý tưởng về “Truyền hình 2.0”. Nói say sưa một hồi anh kết luận “xin hết” và mở cửa đi ra khỏi phòng họp. Anh Đình Anh thốt: “Cụ chạy qua đái bậy một bãi rồi đi, anh em ở lại giải quyết hậu quả”.
Trong phần kết luận, anh ChâuHM cho rằng các managesr nên viết blog. Vì nhu cầu chia sẻ, anh Châu cũng có blog và set friends mới được xem chứ không public. Nhóm đi đến thống nhất manager nào không viết được sẽ thuê…anh Châu.
Tại tiểu ban BA, đề cập đến vấn đề Tổng hội sẽ xây dựng chiến lược mới theo version 2.0, anh NgọcBQ phán xanh rờn: “Version 2.0 là 0,02% của cái gì đấy, 3 năm nữa cũng chẳng có cái gì về 2.0”. Cả tiểu ban suýt ngất vì đến anh Ngọc còn không lạc quan về giấc mơ 2.0 của anh Bình huống hồ các… “nhân” lìu tìu.
Sáng Chủ nhật, trong ngày làm việc thứ Hai, các managers họp một mạch từ 8h30 sáng đến 2h chiều. Nhiều chị em khối back office suýt ngất vì đói quá, ai cũng thì thào “hạ đường huyết” đến nơi rồi.
Chungta
WIDGETIZE
How to use Quote function: