My OperaKhám phá kỷ nguyên của sự thuyết phục
Tuesday, August 21, 2012 5:29:24 AM
http://tuanvietnam.vietnamnet.vn/2010-08-08-cau-chuyen-thu-vi-trong-thuat-quang-cao
Khám phá kỷ nguyên của sự thuyết phục
Tác giả: JAMES P. OTHMER
Bài đã được xuất bản.: 09/08/2010 06:00 GMT+7
Xưa và nay có lẽ chẳng bao giờ giống nhau. Trong hơn một thế kỷ qua, việc nói chuyện và quảng cáo vẫn giống nhau ở tính truyền thông, sự thu hút, kích thích và đôi khi khiến hàng loạt người thích thú. Nhưng chưa bao giờ sự kết hợp giữa nói chuyện với việc xây dựng thương hiệu lại rõ ràng, thú vị và nguy hiểm như bây giờ.
Tuần Việt Nam xin giới thiệu 2 quyển sách viết về quảng cáo:
"KỶ NGUYÊN CỦA SỰ THUYẾT PHỤC - Marketing đã nuốt chửng nền văn hóa của chúng ta như thế nào"
Tác giả: Terry O'Reilly và Mike Tennan.
"THUẬT NÓI CHUYỆN - Làm mê mẩn những bộ óc hiện đại"
Tác giả: Christian Salmon. (Do David Macey dịch từ tiếng Pháp sang)
Trong thế giới truyền thông, nơi không thể tách rời những ý tưởng sáng tạo và những ẩn nghĩa đằng sau nó, các bloggers chuyên quảng cáo, các nhà hoạt động xã hội YouTube cũng như các phương tiện truyền thông hay các kênh quảng cáo đã đưa ra rất nhiều những quảng cáo thông minh và thú vị gấy ấn tượng như của hãng sữa tắm Old Spice "tất cả đàn ông và người đàn ông của bạn có thể có mùi như một".
Cuốn sách Kỷ Nguyên Của Sự Thuyết Phục của tác giả Terry O'Reilly and Mike Tennant's là một cuốn sách sống động miêu tả qúa trình quảng cáo, dựa vào đối tượng mà nó hướng đến, đã trở thành một ngành công nghiệp trị giá 450 đô la một năm với khả năng hình thành văn hoá và đồng thời cũng có khả năng phá huỷ văn hoá.
O'Reilly và Tennant đang quảng cáo cho những cộng tác viên kỳ cựu của chương trình hợp tác phát thanh Canada "O'Reilly trong chuyên mục quảng cáo," và quyển sách của họ có chứa đầy những câu chuyện thú vị hấp dẫn do chính người trong cuộc kể.
Họ bắt đầu từ năm 1904 ở Chicago khi nguyên tướng Canada John E. Kennedy phát triển sự nghiệp bằng việc nói với những người chủ tương lai ở hãng Lord & Thomas rằng ông có thể gói gọn định nghĩa quảng cáo bằng cụm từ "nghệ thuật bán hàng trên báo".
Bìa quyển sách Kỷ nguyên của sự thuyết phục. Ảnh: amzon.comTác giả nói rằng "ngày nay Kennedy có thể dùng lại cụm từ đó, trước tiên là để cân bằng giới, sau đó có thể bao gồm tất cả các hình thức quảng cáo, bắt đầu với phát thanh và internet, nhưng ý kiến chủ đạo của ông vẫn không đổi." Kennedy tránh đi theo những quy tắc theo tiêu chuẩn công nghiệp là chỉ đơn giản dùng báo chí để đưa thông tin hay thông báo về sản phẩm mà thay vào đó, ông dùng những câu chuyện và những tiêu đề quảng cáo kích thích trí tò mò để bán sản phẩm và dịch vụ. Ở phần sau cuốn sách nghiên cứu qúa trình quảng cáo chuyển đổi từ hình thức in ấn sang các hình thức khác như đài, ti vi, Internet.
Những sinh viên học xây dựng thương hiệu hay độc giả muốn có cái nhìn tổng quát về quảng cáo sẽ đánh giá cao thiết kế rất rõ ràng, sống động của cuốn sách và những giai thoại về những bước phát triển bùng nổ của ngành công nghiệp này, ví dụ như chiến dịch đặt bảng quảng cáo trên đường quốc lộ vào những năm 1920 của hãng kem cạo râu Burma.
Với một sản phẩm mới và một ít vốn dành cho quảng cáo, tập đoàn kinh tế gia đình này đã mua hang loạt các tấm ván gỗ và sơn rồi đặt liên tiếp hàng trăm các bảng quảng cáo dọc các đường quốc lộ của Mỹ, ví dụ như: "Juliet nói với Romeo"; "Nếu chàng không cạo râu thì về nhà đi"; "Kem cạo râu Burma".
Quyển sách Storytelling. Ảnh: amazon.com
Hình minh hoạ trên bìa sách là cái bóng của một nhân viên quảng cáo trông như thể nó vừa được nâng lên từ sự thành công bước đầu của "Mad Men." Sự lựa chọn này đã chứng minh một cách thông minh như nó nói bởi vì Kỷ Nguyên Của Sự Thuyết Phục hấp dẫn nhất khi nó bàn luận về những thời kỳ trước của quảng cáo và ít hấp dẫn hơn khi bàn về thời kỳ gần đây và suy đoán tương lai của ngành quảng cáo.
Ví dụ như tác giả đã không xem xét xem sự giao hoà và những ảnh hưởng qua lại của các phương tiện truyền thông - TV, báo in và mạng xã hội - đã làm thay đổi khả năng thuyết phục của quảng cáo như thế nào.
Chẳng hạn trong những năm 1960 của Don Draper, một công ty như Lucky Strike có thể mua một lượng thời gian nhất định cho một show diễn và truyền tải thông điệp của họ cho đến khi nó xâm nhập vào ý thứ của chúng ta.
Nhưng ngày nay, vì chúng ta có rất nhiều sự lựa chọn và có thể bỏ qua, tua nhanh đi hay ghi lại một mục quảng cáo bị bỏ quên nên các nhà quảng cáo hoặc là phải thu hút được khách hàng hoặc là phải buông câu "lạy trời" chấp nhận thất bại. Việc thuyết phục dù không mất đi nhưng cũng mất phần lớn tầm quan trọng.
Sống mãi với thời gian mà vẫn phù hợp trong xã hội truyền thông ngày nay là điều không thể nếu xuất bản sách không nhạy bén với xu hướng. Tuy nhiên những chương bàn về các chủ đề như YouTube và quảng cáo du kích (quảng cáo trá hình) đọc có vẻ giống như là đang tóm lược lại xu hướng thay vì cách hiểu về nó một cách sâu sắc mà người đọc mong muốn từ phía tác giả và những ý kiến chuyên môn mà O'Reilly và Tennant đề cập đến.
Trong Thuật Nói chuyện, Christian Salmon đã đề cập đến vấn đề này một cách thành công và mang tính phân tích cũng như trí tuệ cao hơn. Lần đầu xuất bản ở Pháp năm 2007, cuốn sách dường như có vẻ lỗi thời, đặc biệt là khi nó bàn về những xu hướng mới nhất của đánh bạc và xây dựng thương hiệu. Nhưng sự hiểu biết sâu sắc của Salmon đã gây kích thích cho người đọc vượt cả ra ngoài thế giới quảng cáo.
Là một tác giả và cũng là một nhà nghiên cứu ở trung tâm nghiên cứu nghệ thuật và ngôn ngữ ở Pari, Salmon cho rằng phương pháp nói chuyện bắt nguồn từ khoảng thời kỳ của người Cro-Magnon đã được các chính trị gia, các doanh nghiệp, Hollyhood, các nhà quân sự và đương nhiên là cả những người làm quảng cáo thông minh sử dụng lại. Salmon viết rất tinh tế và các ví dụ minh hoạ của ông phần lớn chỉ sử dụng để chứng minh cho ý kiến phủ nhận sự nguy hiểm của thế giới hoang dã không có nói chuyện, nhưng những tranh luận của ông cũng vì thế mà trở nên hấp dẫn.
Lấy ví dụ chỉ ra cách những người có đầu óc sử dụng thuật nói chuyện để làm nên những câu chuyện sáng tạo khéo léo gần gũi với truyền thông, ông đã đưa ra ba câu chuyện của Steve Jobs - Giám đốc điều hành của tập đoàn máy tính Apple Computer - trong bài phát biểu ở lễ trao bằng tốt nghiệp của trường ĐH danh tiếng Stanford năm 2005. Những câu chuyện này có thể khiến Joseph Campbell và Robert McKee tự hào.
Bài phát biểu của Jobs đơn giản là một chuỗi các tự truyện của một doanh nhân thành đạt đã trải qua một cuộc đời nhiều sóng gió và bất ngờ: bỏ học ĐH mày mò học lắp ráp máy tính, bị đuổi khỏi công ty do chính mình sáng lập để rồi cuối cùng lại quay về thống trị. Salmon cũng mô tả cách các tập đoàn từ Disney đến Enron dùng thuật nói chuyện như một cách thúc đẩy hiệu qủa giao tiếp.
Chỉ ra mặt trái của việc xây dựng thương hiệu thì qúa dễ. Những luận bàn của Salmon về Enron, Nike và McDonald khá là thú vị. Chúng cũng bị mờ đi khi so sánh với phần đề cập đến vai trò của nói chuyện trong hoạt động chính trị. Mặc dù cũng có khi nghệ thuật dựng chuyện và gây tranh cãi ở đất nước này cũng có thể tiến xa như tác phẩm "Lương Tri" của Thomas Paine, Salmon cho rằng khái niệm dựng chuyện đã hình thành trong cuộc bầu cử tổng thống năm 1984 và từ đó trở đi, dựng chuyện và nói chuyện càng ngày càng trở thành nhân tố quyết định trong các kỳ bầu cử.
Ông đã viết rằng minh chứng rõ nhất cho điều này là lời của James Carville được trích dẫn trên tờ "Meet the Press - gặp gỡ báo giới" rằng: "Họ viết truyện thuật còn chúng tôi làm nên những câu chuyện kể (narration - litany).
Họ nói "Tôi sẽ bảo vệ bạn khỏi khủng bố ở Tehran và mọi người ở Hollywood" còn chúng tôi nói "Chúng tôi đấu tranh để có không khí trong lành, các trường học tốt hơn và dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tốt hơn". Đương nhiên là việc dựng chuyện mang tính chính trị đã tồn tại rất lâu trước khi khái niệm này được nhắc đến, nhưng khả năng truyền tin 24/7 một cách nhanh chóng của nó đã ảnh hưởng lớn chưa từng thấy đến đời sống của chúng ta.
Điều mà Salmon không nhận ra là sự khác biệt lớn giữa những câu chuyện và chuyện bịa, giữa sự thật và dối trá. Dùng các câu chuyện để minh hoạ cho sự thật là một chuyện. Dùng chúng để duy trì sự dối trá lại là chuyện hoàn toàn khác. Salmon cung cấp cho chúng ta qúa ít các bằng chứng để thấy được sự khác biệt. Chúng ta bị tấn công dồn dập bằng các câu chuyện về cái tốt và cái xấu và bị buộc phải tự phân biệt giữa giả với thật, giữa việc xây dựng thương hiệu với việc giải trí đơn thuần, giữa những điều bịa đặt với sự thật.
Có vài người nghĩ rằng internet không nói sự thật. Những trò lừa bịp dù dưới dạng của một bài thơ haiku hay một vở kịch độc diễn thì vẫn chỉ là một trò lừa bịp. "Sứ mệnh đã hoàn thành" hay "Sự thay đổi chúng ta có thể tin tưởng được" có thể có ảnh hưởng lớn nhưng nếu chúng không thật, chúng có thể tạo nên hàng ngàn câu chuyện.
James P. Othmer là tác giả của tiểu thuyết "Nước Thánh" và cuốn tự truyện "Adland: tìm kiếm ý nghĩa cuộc sống trên một hành tinh nhơ nhuốc."
Hồng Minh dịch từ The Washington Post
Khám phá kỷ nguyên của sự thuyết phục
Tác giả: JAMES P. OTHMER
Bài đã được xuất bản.: 09/08/2010 06:00 GMT+7
Xưa và nay có lẽ chẳng bao giờ giống nhau. Trong hơn một thế kỷ qua, việc nói chuyện và quảng cáo vẫn giống nhau ở tính truyền thông, sự thu hút, kích thích và đôi khi khiến hàng loạt người thích thú. Nhưng chưa bao giờ sự kết hợp giữa nói chuyện với việc xây dựng thương hiệu lại rõ ràng, thú vị và nguy hiểm như bây giờ.
Tuần Việt Nam xin giới thiệu 2 quyển sách viết về quảng cáo:
"KỶ NGUYÊN CỦA SỰ THUYẾT PHỤC - Marketing đã nuốt chửng nền văn hóa của chúng ta như thế nào"
Tác giả: Terry O'Reilly và Mike Tennan.
"THUẬT NÓI CHUYỆN - Làm mê mẩn những bộ óc hiện đại"
Tác giả: Christian Salmon. (Do David Macey dịch từ tiếng Pháp sang)
Trong thế giới truyền thông, nơi không thể tách rời những ý tưởng sáng tạo và những ẩn nghĩa đằng sau nó, các bloggers chuyên quảng cáo, các nhà hoạt động xã hội YouTube cũng như các phương tiện truyền thông hay các kênh quảng cáo đã đưa ra rất nhiều những quảng cáo thông minh và thú vị gấy ấn tượng như của hãng sữa tắm Old Spice "tất cả đàn ông và người đàn ông của bạn có thể có mùi như một".
Cuốn sách Kỷ Nguyên Của Sự Thuyết Phục của tác giả Terry O'Reilly and Mike Tennant's là một cuốn sách sống động miêu tả qúa trình quảng cáo, dựa vào đối tượng mà nó hướng đến, đã trở thành một ngành công nghiệp trị giá 450 đô la một năm với khả năng hình thành văn hoá và đồng thời cũng có khả năng phá huỷ văn hoá.
O'Reilly và Tennant đang quảng cáo cho những cộng tác viên kỳ cựu của chương trình hợp tác phát thanh Canada "O'Reilly trong chuyên mục quảng cáo," và quyển sách của họ có chứa đầy những câu chuyện thú vị hấp dẫn do chính người trong cuộc kể.
Họ bắt đầu từ năm 1904 ở Chicago khi nguyên tướng Canada John E. Kennedy phát triển sự nghiệp bằng việc nói với những người chủ tương lai ở hãng Lord & Thomas rằng ông có thể gói gọn định nghĩa quảng cáo bằng cụm từ "nghệ thuật bán hàng trên báo".
Bìa quyển sách Kỷ nguyên của sự thuyết phục. Ảnh: amzon.comTác giả nói rằng "ngày nay Kennedy có thể dùng lại cụm từ đó, trước tiên là để cân bằng giới, sau đó có thể bao gồm tất cả các hình thức quảng cáo, bắt đầu với phát thanh và internet, nhưng ý kiến chủ đạo của ông vẫn không đổi." Kennedy tránh đi theo những quy tắc theo tiêu chuẩn công nghiệp là chỉ đơn giản dùng báo chí để đưa thông tin hay thông báo về sản phẩm mà thay vào đó, ông dùng những câu chuyện và những tiêu đề quảng cáo kích thích trí tò mò để bán sản phẩm và dịch vụ. Ở phần sau cuốn sách nghiên cứu qúa trình quảng cáo chuyển đổi từ hình thức in ấn sang các hình thức khác như đài, ti vi, Internet.
Những sinh viên học xây dựng thương hiệu hay độc giả muốn có cái nhìn tổng quát về quảng cáo sẽ đánh giá cao thiết kế rất rõ ràng, sống động của cuốn sách và những giai thoại về những bước phát triển bùng nổ của ngành công nghiệp này, ví dụ như chiến dịch đặt bảng quảng cáo trên đường quốc lộ vào những năm 1920 của hãng kem cạo râu Burma.
Với một sản phẩm mới và một ít vốn dành cho quảng cáo, tập đoàn kinh tế gia đình này đã mua hang loạt các tấm ván gỗ và sơn rồi đặt liên tiếp hàng trăm các bảng quảng cáo dọc các đường quốc lộ của Mỹ, ví dụ như: "Juliet nói với Romeo"; "Nếu chàng không cạo râu thì về nhà đi"; "Kem cạo râu Burma".
Quyển sách Storytelling. Ảnh: amazon.com
Hình minh hoạ trên bìa sách là cái bóng của một nhân viên quảng cáo trông như thể nó vừa được nâng lên từ sự thành công bước đầu của "Mad Men." Sự lựa chọn này đã chứng minh một cách thông minh như nó nói bởi vì Kỷ Nguyên Của Sự Thuyết Phục hấp dẫn nhất khi nó bàn luận về những thời kỳ trước của quảng cáo và ít hấp dẫn hơn khi bàn về thời kỳ gần đây và suy đoán tương lai của ngành quảng cáo.
Ví dụ như tác giả đã không xem xét xem sự giao hoà và những ảnh hưởng qua lại của các phương tiện truyền thông - TV, báo in và mạng xã hội - đã làm thay đổi khả năng thuyết phục của quảng cáo như thế nào.
Chẳng hạn trong những năm 1960 của Don Draper, một công ty như Lucky Strike có thể mua một lượng thời gian nhất định cho một show diễn và truyền tải thông điệp của họ cho đến khi nó xâm nhập vào ý thứ của chúng ta.
Nhưng ngày nay, vì chúng ta có rất nhiều sự lựa chọn và có thể bỏ qua, tua nhanh đi hay ghi lại một mục quảng cáo bị bỏ quên nên các nhà quảng cáo hoặc là phải thu hút được khách hàng hoặc là phải buông câu "lạy trời" chấp nhận thất bại. Việc thuyết phục dù không mất đi nhưng cũng mất phần lớn tầm quan trọng.
Sống mãi với thời gian mà vẫn phù hợp trong xã hội truyền thông ngày nay là điều không thể nếu xuất bản sách không nhạy bén với xu hướng. Tuy nhiên những chương bàn về các chủ đề như YouTube và quảng cáo du kích (quảng cáo trá hình) đọc có vẻ giống như là đang tóm lược lại xu hướng thay vì cách hiểu về nó một cách sâu sắc mà người đọc mong muốn từ phía tác giả và những ý kiến chuyên môn mà O'Reilly và Tennant đề cập đến.
Trong Thuật Nói chuyện, Christian Salmon đã đề cập đến vấn đề này một cách thành công và mang tính phân tích cũng như trí tuệ cao hơn. Lần đầu xuất bản ở Pháp năm 2007, cuốn sách dường như có vẻ lỗi thời, đặc biệt là khi nó bàn về những xu hướng mới nhất của đánh bạc và xây dựng thương hiệu. Nhưng sự hiểu biết sâu sắc của Salmon đã gây kích thích cho người đọc vượt cả ra ngoài thế giới quảng cáo.
Là một tác giả và cũng là một nhà nghiên cứu ở trung tâm nghiên cứu nghệ thuật và ngôn ngữ ở Pari, Salmon cho rằng phương pháp nói chuyện bắt nguồn từ khoảng thời kỳ của người Cro-Magnon đã được các chính trị gia, các doanh nghiệp, Hollyhood, các nhà quân sự và đương nhiên là cả những người làm quảng cáo thông minh sử dụng lại. Salmon viết rất tinh tế và các ví dụ minh hoạ của ông phần lớn chỉ sử dụng để chứng minh cho ý kiến phủ nhận sự nguy hiểm của thế giới hoang dã không có nói chuyện, nhưng những tranh luận của ông cũng vì thế mà trở nên hấp dẫn.
Lấy ví dụ chỉ ra cách những người có đầu óc sử dụng thuật nói chuyện để làm nên những câu chuyện sáng tạo khéo léo gần gũi với truyền thông, ông đã đưa ra ba câu chuyện của Steve Jobs - Giám đốc điều hành của tập đoàn máy tính Apple Computer - trong bài phát biểu ở lễ trao bằng tốt nghiệp của trường ĐH danh tiếng Stanford năm 2005. Những câu chuyện này có thể khiến Joseph Campbell và Robert McKee tự hào.
Bài phát biểu của Jobs đơn giản là một chuỗi các tự truyện của một doanh nhân thành đạt đã trải qua một cuộc đời nhiều sóng gió và bất ngờ: bỏ học ĐH mày mò học lắp ráp máy tính, bị đuổi khỏi công ty do chính mình sáng lập để rồi cuối cùng lại quay về thống trị. Salmon cũng mô tả cách các tập đoàn từ Disney đến Enron dùng thuật nói chuyện như một cách thúc đẩy hiệu qủa giao tiếp.
Chỉ ra mặt trái của việc xây dựng thương hiệu thì qúa dễ. Những luận bàn của Salmon về Enron, Nike và McDonald khá là thú vị. Chúng cũng bị mờ đi khi so sánh với phần đề cập đến vai trò của nói chuyện trong hoạt động chính trị. Mặc dù cũng có khi nghệ thuật dựng chuyện và gây tranh cãi ở đất nước này cũng có thể tiến xa như tác phẩm "Lương Tri" của Thomas Paine, Salmon cho rằng khái niệm dựng chuyện đã hình thành trong cuộc bầu cử tổng thống năm 1984 và từ đó trở đi, dựng chuyện và nói chuyện càng ngày càng trở thành nhân tố quyết định trong các kỳ bầu cử.
Ông đã viết rằng minh chứng rõ nhất cho điều này là lời của James Carville được trích dẫn trên tờ "Meet the Press - gặp gỡ báo giới" rằng: "Họ viết truyện thuật còn chúng tôi làm nên những câu chuyện kể (narration - litany).
Họ nói "Tôi sẽ bảo vệ bạn khỏi khủng bố ở Tehran và mọi người ở Hollywood" còn chúng tôi nói "Chúng tôi đấu tranh để có không khí trong lành, các trường học tốt hơn và dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tốt hơn". Đương nhiên là việc dựng chuyện mang tính chính trị đã tồn tại rất lâu trước khi khái niệm này được nhắc đến, nhưng khả năng truyền tin 24/7 một cách nhanh chóng của nó đã ảnh hưởng lớn chưa từng thấy đến đời sống của chúng ta.
Điều mà Salmon không nhận ra là sự khác biệt lớn giữa những câu chuyện và chuyện bịa, giữa sự thật và dối trá. Dùng các câu chuyện để minh hoạ cho sự thật là một chuyện. Dùng chúng để duy trì sự dối trá lại là chuyện hoàn toàn khác. Salmon cung cấp cho chúng ta qúa ít các bằng chứng để thấy được sự khác biệt. Chúng ta bị tấn công dồn dập bằng các câu chuyện về cái tốt và cái xấu và bị buộc phải tự phân biệt giữa giả với thật, giữa việc xây dựng thương hiệu với việc giải trí đơn thuần, giữa những điều bịa đặt với sự thật.
Có vài người nghĩ rằng internet không nói sự thật. Những trò lừa bịp dù dưới dạng của một bài thơ haiku hay một vở kịch độc diễn thì vẫn chỉ là một trò lừa bịp. "Sứ mệnh đã hoàn thành" hay "Sự thay đổi chúng ta có thể tin tưởng được" có thể có ảnh hưởng lớn nhưng nếu chúng không thật, chúng có thể tạo nên hàng ngàn câu chuyện.
James P. Othmer là tác giả của tiểu thuyết "Nước Thánh" và cuốn tự truyện "Adland: tìm kiếm ý nghĩa cuộc sống trên một hành tinh nhơ nhuốc."
Hồng Minh dịch từ The Washington Post
Minhcineenebo # Thursday, September 6, 2012 8:01:59 AM
NXB Lao Động-Xã Hội - Tác giả: William Ury, Dịch giả: Nhiều dịch giả
Trong cuộc sống luôn tồn tại nghịch lý: càng có nhiều càng thấy thiếu. Càng làm được việc lại càng được giao thêm việc, giúp được nhiều người lại càng bị nhờ nhiều hơn, càng mua nhiều đồ càng muốn mua nhiều hơn,… Và càng ngày ta càng bị nghịch lý này đày đọa, càng phát triển ta càng vất vả, đau khổ và áy náy. Chúng ta quá coi trọng học “thêm” mà lại quên mất học “bớt”. Chúng ta nói Có với quá nhiều việc tốt, rồi cuối cùng không làm tốt việc nào. Chúng ta cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người để không cảm thấy áy náy, cuối cùng lại luôn áy náy vì chẳng làm hài lòng ai.
Thứ duy nhất bình đẳng với tất cả mọi người là thời gian, mỗi người đều có một tài sản như nhau - 24 giờ mỗi ngày. Cách bạn đầu tư tài sản này sẽ tạo nên tương lai của bạn. Bạn sẽ thất bại khi cố gắng làm tốt cả mọi việc. Bạn cần biết mình muốn điều gì, cái gì là quan trọng với mình để biết từ chối những điều không muốn, ít có ý nghĩa với bản thân.
Trong thế giới càng ngày càng dư thừa vật chất và tràn ngập thông tin, cũng như các trò giải trí, kỹ năng từ chối trở thành một tuyệt chiêu mà chúng ta cần phải học. Tuyệt hảo là không thể bớt được nữa. Muốn thành công, một điều bắt buộc là ta phải từ chối rất nhiều việc. Vậy làm thế nào để lời từ chối của ta không chỉ có sức nặng và còn đáng được tôn trọng, để nói không trở thành một lời từ chối hoàn hảo? Dường như đó là cả một khoa học của nghệ thuật sống. Bạn phải đi qua các giai đoạn tuần tự, từ chuẩn bị, đưa ra và hoàn tất Từ chối. Trong mỗi giai đoạn lại có ba bước khác nhau. Mục đích cuối cùng của bạn không phải là phủ nhận, chỉ trích hay loại bỏ quan điểm, ý kiến, giá trị của người khác mà là khẳng định được những điều mình quan tâm, giá trị của bản thân và đạt được sự đồng thuận của mọi người.
Lời nói Không của chúng ta sẽ phải đối mặt với rất nhiều thách thức. Mọi người sẽ tìm cách thuyết phục, hoặc dụ dỗ, hoặc thậm chí cả đa doạ để khiến ta thay đổi ý kiến. Vì vậy, nói Không với người khác đã khó, kiên định với lời nói Không với chính mình còn khó hơn nhiều. Nói Không cũng rất cần dũng cảm và đủ bản lĩnh.
Bí quyết đưa ra lời Từ chối mà không làm tổn hại các mối quan hệ nằm trong “Lời từ chối hoàn hảo”. Chia quy trình Từ chối thành ba bước - Chuẩn bị từ chối, đưa ra từ chối và hoàn tất từ chối - cuốn sách hướng dẫn bạn phương pháp nói Không hiệu quả, mạnh mẽ nhất.
Những trích dẫn đặc sắc / Những lời nhận xét đặc biệt về sách
“Đối với tôi và nhiều người khác, những người luôn quan tâm đến việc tháo gỡ sự bất đồng, cuốn sách mới về thương lượng này của William Ury quả là một sự kiện lý thú.” - Tổng thống Jimmy Carter
“Trong cuốn sách thú vị này, Ury hướng dẫn chúng ta làm thế nào Từ chối - với sự nhã nhặn và hiệu quả - để đạt được kết quả thậm chí còn tuyệt vời hơn cả sự đồng thuận.” - Jim Collins, tác giả cuốn “Từ tốt đến Vĩ đại”
Giới thiệu về nội dung:
Bí quyết đưa ra lời từ chối mà không làm tổn hại các mối quan hệ nằm trong “Lời từ chối hoàn hảo”. Chia quy trình từ chối thành ba bước: Chuẩn bị từ chối, đưa ra từ chối và hoàn tất từ chối. Cuốn sách hướng dẫn bạn phương pháp nói không hiệu quả, mạnh mẽ nhất.
“Trong cuốn sách "Lời từ chối hoàn hảo" thú vị này, Ury hướng dẫn chúng ta làm thế nào từ chối với sự nhã nhặn và hiệu quả để đạt được kết quả thậm chí còn tuyệt vời hơn cả sự đồng thuận”. (Jim Collins, tác giả cuốn “Từ tốt đến Vĩ đại”)
Mục lục:
Lời nói đầu: Hãy bắt đầu nói không
Giới thiệu: Món quà lớn của từ chối
Giai đoạn 1: Chuẩn bị từ chối:
Bước 1: Khám phá điều bạn đồng thuận
Bước 2: Tạo sức mạnh cho lời từ chối
Bước 3: Tôn trọng để được đồng thuận
Giai đoạn 2: Bày tỏ từ chối:
Bước 4: Thể hiện điều bạn đồng thuận
Bước 5: Khẳng định lời từ chối
Bước 6: Đề xuất một khả năng đồng thuận
Giai đoạn 3: Hoàn tất từ chối:
Bước 7: Bảo vệ điều bạn đồng thuận
Bước 8: Tái khẳng định lời từ chối
Bước 9: Đám phán để đạt được sự đồng thuận
Kết luận: “Hôn nhân” của đồng thuận và từ chối
Mời bạn đón đọc!
Minhcineenebo # Thursday, September 6, 2012 8:03:06 AM
Từ chối - Một khoa học của nghệ thuật sống
Tôi đã từng học một khóa đào tạo về kỹ năng đàm phán của trường kinh doanh Harvard và một cuốn sách bắt buộc phải đọc trong chương trình là Getting to Yes (Tiến tới đồng thuận: Thỏa thuận trên bàn đàm phán mà không phải nhượng bộ) của William Ury. Và bây giờ, tôi lại đang cầm trên tay cuốn Lời từ chối hoàn hảo (The Power of a Positive No) của cùng tác giả. Tại sao khi thì là Có khi lại là Không?
Trong cuộc sống luôn tồn tại nghịch lý: càng có nhiều càng thấy thiếu. Càng làm được việc lại càng được giao thêm việc, càng giúp được nhiều người lại càng bị nhờ nhiều hơn, càng mua nhiều đồ càng muốn mua nhiều hơn,… Và càng ngày ta càng bị nghịch lý này đày đọa, càng phát triển ta càng vất vả, đau khổ và áy náy. chúng ta quá coi trọng học “thêm” mà lại quên mất học “bớt”. Chúng ta nói Có với quá nhiều việc tốt, rồi cuối cùng không làm tốt việc nào. Chúng ta cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người để không cảm thấy áy náy, cuối cùng lại luôn áy náy vì chẳng làm hài lòng ai.
Thứ duy nhất bình đẳng đối với tất cả mọi người là thời gian, mỗi người đều có một tài sản như nhau - 24 giờ mỗi ngày. Cách bạn dùng tài sản này đầu tư sẽ tạo nên tương lai của bạn. Bạn sẽ thất bại khi cố gắng làm tốt tất cả mọi việc. Bạn cần biết mình muốn điều gì, cái gì là quan trọng với mình để biết từ chối những điều không muốn, ít có ý nghĩa với bản thân.
Trong thế giới càng ngày càng dư thừa vật chất và tràn ngập thông tin, cũng như các trò giải trí, kỹ năng từ chối trở thành một tuyệt chiêu mà chúng ta cần phải học. Tuyệt hảo là không thể bớt được nữa. Muốn thành công, một điều bắt buộc là ta phải từ chối rất nhiều việc. Vậy làm thế nào để lời từ chối của ta không chỉ có sức nặng mà còn đáng được tôn trọng, để nói Không trở thành một lời từ chối hoàn hảo? Dường như đó là cả một khoa học của nghệ thuật sốngBạn phải đi qua các giai đoạn tuần tự, từ chuẩn bị, đưa ra và hoàn tất Từ chối. Trong mỗi giai đoạn lại có ba bước khác nhau. Mục đích cuối cùng của bạn không phải là phủ nhận, chỉ trích hay loại bỏ quan điểm, ý kiến, giá trị của người khác mà là khẳng đinh được những điều mình quan tâm, giá trị của bản thân và đạt được sự đồng thuận của mọi người.
Lời nói Không của chúng ta sẽ phải đối mặt với rất nhiều thách thức. Mọi người sẽ tìm cách thuyết phục, hoặc dụ dỗ, hoặc thậm chí cả đe dọa để khiến ta thay đổi ý kiến. Vì vậy, nói Không với người khác đã khó, kiên định với lời nói Không với chính mình còn khó hơn nhiều. Nói Không cũng cần rất dũng cảm, và đủ bản lĩnh.
Ngay khi nhận lời viết Lời giới thiệu cho Lời từ chối hoàn hảo, tôi cũng đã phải nói Không với nhiều việc khác, bởi tôi đã xác định được điều gì là mối quan tâm thật sự của mình. Và khi đọc xong, tôi thấy mình đã đúng. Vì thế, tôi mong bạn sẽ cùng tôi đọc và thực hành những lời khuyên bổ ích trong cuốn sách này, để bỏ bớt việc nhỏ việc vặt, làm được việc lớn xứng đáng với tài năng, tầm cở của mình để ngày càng hoàn hảo hơn, sống thanh thản và hạnh phúc hơn!
TS. Phan Quốc Việt
Chủ tịch & TGĐ Tâm Việt Group