Dọa... li dị
Friday, 12. December 2008, 11:01:30
Từ ngày quen biết nhau, rồi nhất trí cùng ký vào... "thỏa ước" cho tới bây giờ, tớ đã nhịn mình quá nhiều rồi!! Nhưng cả tuần vừa rồi, mình dở chứng - lên lên, xuống xuống, vượt quá sức chịu đựng của tớ. Vậy nên, tớ buộc phải lên tiếng yêu cầu chấm dứt... hợp đồng cung cấp dịch vụ với mình thôi, công ty FPT ạ! 
Nhiều người bảo tớ khó tính, nhưng cả năm nay tớ đã rất kiên nhẫn rồi. Thông cảm với FPT vì sự cố hồi đầu năm do đường cáp bị kẻ xấu cắt, rồi động đất, sóng thần,... Kiên nhẫn đến độ tín hiệu không ổn định, cứ 5 phút lại rớt một lần (local only trên win vista), tớ cũng lẳng lặng reload, không hề nhấn phím số 2 để gặp hỗ trợ kỹ thuật.
Tuần trước, nhà tớ không thể kết nối được, chẳng biết do mạng hay do... thiếu cước, vì cả nhà tớ đi vắng khi nhân viên đến thu, hị hị... Liên hệ phòng Quản lý cước của FPT đến thu lại thì họ bảo hợp đồng của gia đình tớ không đăng ký thu tại nhà
Ủa?? Vậy họ cũng... rảnh quá ha?? Không đăng ký tự nhiên đến thu chi vậy? 
Anyway, sau vài lần thử đủ mọi cách, kể cả ATM, tớ cũng đóng được cước. Nhưng... address vẫn not found
Tớ đành gọi hỗ trợ kỹ thuật. Sau vài lần tắt, mở modem, thì họ cho tớ một cái hẹn để đến kiểm tra 
Chờ đúng ba ngày làm việc mà chẳng thấy ai 
Tớ lại gọi, và lại... chờ Hóa ra, mình cũng giỏi chịu đựng ghê 
Đến ngày thứ năm thì tớ nổi... cơn, gọi thẳng Giám đốc FPT (093 6543 888), lần này có phản hồi
Chẳng biết có phải giám đốc không, nhưng đúng 12 giờ trưa, lúc cả nhà tớ đang măm măm thì một anh chàng hỗ trợ kỹ thuật nhấn chuông và nối dây "Sao không để chiều làm mà đang giữa trưa đến làm vậy?" "Giờ làm, chiều khỏi làm" Đường truyền được kết nối trong vòng 36 tiếng thì lại... rớt
Lần này không có cơ hội reload Tớ gọi dịch vụ khách hàng yêu cầu tạm ngưng hợp đồng. Họ "biểu" mang CMND và hợp đồng lên công ty để cắt, chứ họ không phục vụ tại nhà Rồi họ... mồi chài "chị upgrade gói MegaYou đi" "Vở" này nghe quen!! Hình như mình cùng diễn vài lần rồi!! Chưa đầy nửa tiếng sau, một "đồng chí" tự xưng là phó giám đốc phụ trách khu vực nhà tớ gọi đến... hỏi thăm và "quyết tâm" giải quyết dứt điểm sự cố trong ngày
Khoảng hai phút kế tiếp, một anh chàng rất sì-tin xuất hiện (anh này không mặc đồng phục của kỹ thuật viên), ping đủ kiểu và kết luận đường cáp nối giữa máy tính của tớ và modem bị lỗi Anh chàng mượn laptop của tớ đem nối cạnh modem, cũng chậm rì rì, nhưng wireless thì rất ngon
Chàng ta giải thích rằng hai IP khác nhau nên máy không nhận diện được, rồi bứt luôn sợi cáp khỏi máy, cho HTV online chạy bằng wireless để chứng minh đường truyền đã ok Kiểu này chắc tớ phải mua cái card wireless cho desktop à?? Hị hị...10 phút sau, một anh đồng phục xuất hiện
Anh này có nhiều "đồ chơi" hơn! Đầu tiên là gắn modem của ảnh vào, cũng không ping được. Kế tiếp là lôi hai cái modem lại cạnh desktop, thay bằng sợi cáp ngắn, ping được Kết luận là ảnh dời modem lại gần desktop, nghĩa là thay toàn bộ dây từ ngoài vào nhà, vì dây đang sử dụng không đủ dài Tối, em Vịt hỏi thăm (lẽ ra nhờ ẻm, nhưng cả ngày ẻm bận, không support được). Nghe tớ giải trình, ẻm đòi chạy đến dời modem lại chỗ cũ cho bằng được, vì cái cable do ẻm bấm đầu không thể bị lỗi, hehehe... Cuối cùng, modem cũng được dời lại chỗ cũ, nối với máy tính bằng sợi cáp cũ, vẫn chạy tốt
Tưởng hết chuyện rồi, ai dè, mới sáng sớm, anh chàng kỹ thuật viên thay dây gọi đến
"Sếp em yêu cầu theo dõi và giải quyết dứt điểm" "Ảnh" đến, kiểm tra modem và thắc mắc "Sao gói Mega You của chị mà downstream rate có 512KB vậy? Đáng lẽ phải 3MB chứ?" (Ủa? Mà sao dịch vụ khách hàng biểu tớ upgrade MegaYou??) Thế là ảnh ôm cuộn dây chạy đi sau khi dặn dò tớ ngưng sử dụng mạng
15 phút sau, ảnh quay lại, show status of DSL Connection cho tớ kiểm tra và lại... thắc mắc "Sao gói MegaYou của chị mà downstream rate tới 5MB lận?? Chắc tại chị làm... dữ quá nên FPT sợ quá, khuyến mãi cho chị luôn!!" Bây giờ tớ nên enjoy đường truyền 5MB trong thời gian... bao lâu không rõ (theo kinh nghiệm mấy lần upgrade trước thì... không lâu lắm, hị hị...), hay là đăng ký dịch vụ khác??
Sao chia tay lại khó khăn đến thế nhỉ?
(22%)
WIDGETIZE
traitimnohoa # 12. December 2008, 15:53
phamlam # 12. December 2008, 15:55
GrassNCloud # 14. December 2008, 16:55
xera_1761 # 16. December 2008, 13:53
kiencuongarch # 16. December 2008, 17:21
Hiện nay mình cũng đang sử dụng 2 mạng, ở HN thì sài FPT còn ở HP thì sài VNPT, so sánh giữa 2 nhà cung cấp này thì phải công nhận là dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT tốt hơn của FPT nhiều, khi mạng bị lỗi gọi hỗ trợ "119" của VNPT chỉ sau chưa đầy 15s là đã có người nghe và chưa đầy 2h sau sẽ có nhân viên đến kiểm tra. Còn với dịch vụ của FPT thì gọi "04.7601060" sau 5 phút vẫn chưa có người nhấc máy mà tiền vẫn cứ mất như thường, cứ gọi vài lần như thế thì cái thẻ Mobi 50k cũng từ từ mà ra đi thôi à, còn nhân viên thì sáng hôm nay gọi thì cũng phải chiều mai mới đến kiểm tra. hự hự
Còn chất lượng thì đường truyền của FPT sài sướng hơn của VNPT, nhưng mỗi khi có vẫn đề thì... bótay.cứt.cơm với chúng nó. hĩ hĩ
wallpearl # 16. December 2008, 17:48
rear # 22. December 2008, 17:47
Chắc nhà chị cũng khắc phục được rùi đúng ko? Thông cảm cho họ chút chị nhé. Hihi....
KIMMEandMOM # 29. October 2009, 10:36
em tìm hoài mà ko biết phải làm sao liên hệ với chị, đành vào đây comment mong là chị sẽ nhận đc
Em đọc hướng dẫn tạo website của chị và có vướng mắc làm thế nào để có tên domain hả chị? Xin chị đừng cười em nhé, hãy trả lời giúp em, em biết blog Opera của chị nhưng tới giờ mới khám phá ra profile và trang web này của chị, những thông tin trên web rất hữu ích đối với em.
Mong sớm nhận sự giúp đỡ của chị.
Mẹ Kimme.