Sunday, 18. October 2009, 05:23:04
nhân sự, hr, hrm, tuyển dụng
...
Tháng 10 bận rộn.
Dạo này không viết Blog được nhiều như thời Y360.
Sáng 25/10 đi dự Họp báo.
Đó là Lễ sơ kết Giai đoạn I và Phát động toàn quốc Chương trình 1000 Doanh nhân truyền kinh nghiệm cho thanh niên qua E-learning. Có Phó Thủ tướng, Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo đến chỉ đạo!
Chiều tối 25/10 đi công tác tới Huế
26-30/10: Hội thảo tại Huế
Tối 30 bay về Hà Nội
Cả ngày 31/10: tham gia Ngày Nhân sự Việt Nam 2009
Mình lại phụ trách thảo luận phiên Free Discussion nữa. Cũng may là phiên này làm ở hành lang của Trung tâm hội nghị quốc gia, hy vọng sẽ có phần thoải mái hơn.
Còn phải chuẩn bị tham luận cho phiên Free này.
Phải làm Phiên bản 2 của tham luận tại Họp báo 25/10 nữa.
Chắc mỗi tuần cố gắng 1 entry (thematic) cho Opera là mỹ mãn lắm rồi :-)
Friday, 16. October 2009, 16:05:31
dịch vụ khách hàng
Sáu ngày nay trở lại “vùng sâu vùng xa” một cách bất đắc dĩ.
Số là do đường vành đai 3 tại khu vực ngõ 443 Nguyễn Trãi bắt đầu được đẩy mạnh giải tỏa và thi công. Sáng ngày 11/10, liên lạc điện thoại bị mất, ADSL cũng “teo” theo.
Phải gọi đến 4 lần trong 2 ngày 11 và 12 thì đến chiều 12 mới có câu trả lời là “do đường xá thi công nên đường dây điện thoại bị công nhân làm đường dỡ đi”. Tuy nhiên nhà cung cấp không cho biết dự kiến khi nào mới khắc phục được.
Vậy là gần 6 ngày không có điện thoại và fax để mọi người gọi đến.
Không có Internet. Không trả lời các email của mọi người kịp thời được.
Phải mang laptop đi ra bên ngoài, ngồi nhờ đơn vị khác. Trời thì mưa…(ảnh hưởng của bão số 10).
Thà rằng ở vùng sâu vùng xa thì còn đỡ!
Làm “Thượng đế” ở đất này là như thế đó! Một khái niệm sáo rỗng. Vậy đừng nên gọi khách hàng như thế, bất kỳ ai!
Đến ngày thứ sáu, phải đi đặt thêm đường điện thoại không dây (Homephone của Viettel).
Sau đó vài phút, 16h hơn, điện thoại của VNPT Hà Nội gọi đến, báo là đã thông đường! Không biết nói gì nữa! Giá mà…giá mà họ báo cho khách hàng rằng việc xử lý sự cố cần 5 ngày, 7 ngày hay 1 tháng. Nhưng thôi, công việc Dự báo ở cái đất này xem ra có vấn đề, ở mọi ngành. Khách hàng bao giờ cũng cầm đằng lưỡi, biết làm sao đây.
Đó là cái lý do chính làm tôi một tuần nay không vào Opera. Công việc bị giảm năng suất đến 90%. Còn những tổn thất không nhìn thấy…
Showing posts 1 -
2 of 4.