写了一半

公司有个“体贴”的政策，加班到21:00以后，打车报销。

3月累计需报销的票13张——实际上几乎天天加班。

加班，是效率低下的表现，我一直这样认为——我是个效率低下的人么？如果不是，那又是什么造成我天天加班的呢？

1. 沟通：由于沟通不畅引起的时间消耗（注：区别于“浪费”，因为沟通是必要的），占据了我相当多的时间——甚至在与某些人的沟通中发生了严重影响情绪的状况。
   
2. 变化：各种各样的、天马行空的、新的需求无时无刻的涌来，完全击溃我自己安排的计划。
   

应该如何解决这个问题？

目前学到的、想到的，一方面是通过“流程”这个工具，以明确责任，以降低沟通成本；另一方面，把那些可以由别人完成的任务，交给他们去做。

当产品增加了一个新功能后，如果可以令用户快速的感受到该功能的价值，即会对整个产品的印象加分。

注意，不是令用户快速的对这个功能产生反应。

实例：我昨天下午在豆瓣上添加了几本二手书置换信息，今天中午再看，已经有人表示购买意图了，QQ联系好在某处交易，晚上回家取书出来……从我发布信息，到交易成功结束，只用了不到30个小时！

这是偶然么？

也许吧，但一切偶然都有其必然因素——对于这件事情的必然因素就是，“足够多的用户”。

假设在这个平台上交易成功的几率为1/10,000，那么我真的就比那9998个人运气好么——当然不会，我们的运气是一样的（也不能否认，总有那么几个喝口凉水还塞牙缝的家伙XD）。当这个平台上有1,000,000人的时候，那么交易成功的就有200个人，这200个人会做什么？

炫耀！不同程度上的炫耀。前两天看一本市场营销的书上说“当一个人对某产品感到满意，他会告诉身边的3个人；而他对某产品不满时，则会告诉周围的10个人。”就此，可以再衍生出来600个用户（也许是新增用户，也许是即有用户）……至少有800人会对这个平台的这个功能产生强烈的期望！

（这是什么？这就是强有力的用户黏度！）

在传统行业中，用户的期望会产生市场需求，从而促进一批针对该需求的产品——但是，当产品真正推出的时候，需求还在那里么？

可能只有天知道了。

而Web 2.0的神髓就在于，“用户的相互作用”。

这800人的强烈期望，不但会影响到更多的人，而最关键的是——当用户对于某产品的期望高到一定程度时，他的需求反而会降低（奇怪！怎么会降低？想想那个白色的塑料小盒你就明白了。）——需求降低的直接结果就是交易成功率提升。

然后就是一个良性循环。

逐渐的，平台的价值就显现出来了。

。。。

相应的，当你使用某产品的某项功能时，花了很多时间和心思研究这个功能，当明白该功能的同时感到自己是个SB的时候——你会对这个产品有一个怎样的认识？

在一个商品经济的环境下，做事情要理性一些——把感性、冲动留给把钱掏出来的人们吧！

不要爱上她。

这个“她”，并非指的是你的爱人，而是你负责的那个产品。

经常可以听到一个来自某产品小组内部的声音：

我爱死这个xx了！

自信是好的，热情是好的，把这句话当成宣传手段也是好的——但一个好的产品经理不应该真有这样的观点。

所谓“爱”，是具有相当包容性的情感，即爱她的好、也爱她的坏，放大她的优点、缩小她的缺点。。。

我们会为“爱”找到一万个理由——这并非掩饰，因为我们“爱”她。

但这些理由是否对别人也有作用呢？比如说，用户。

在绝大多数情况下，不是！

因为绝大多数的人选择绝大多数的产品是为了寻求一个工具（或者说是一个解决方案），他们的目的是解决问题，而不是爱上解决问题的这个过程。

当然，如果你能让很多人也爱上她，并享受那个过程，你就离成功不远了。

产品经理是艺术家？

Apple巨大的成功就是让很多很多人爱上了她——狂热追捧已经被咬了一口的苹果的人们说：

那就是艺术啊！

就此，人们把更多的注意力转向产品设计，直到一些人产生了错觉。

这些人与这个产品息息相关，他们坚持不懈的、努力的创造了她。。。人们高呼：“那是艺术，那是艺术啊！”。
成就艺术的，显然是艺术家。

但那——产品——真的是艺术么？

在绝大多数情况下，不是！

产品设计的根本意义是更好的应用，而不是让人们去欣赏她——也许人们在应用的过程中会有愉悦的感觉，那么她可能确实有一些欣赏性（或称艺术性），但那不是主要的，在绝大多数情况下。

Apple最成功的不是iPod，也不是iMac或者iBook，而是他们的市场策略——突出产品设计，并以此为中心进行推广。

当然，成功前提是其拥有卓越的产品设计。

相信自己的直觉。

2005年末的某一天，我在BQQ上向其他同事转发资讯的时候，突然想到一个应用——“可共享的文本高亮”——应该有不少价值可供发掘吧？

2006年没过几天，我从RSS订阅的某个Blog上看到，Wizlite.com出现了。
我暗自低呼：

KAO！

有人说：“当你想到一件事情的时候，世界上至少有5%的人也想到了。”

直觉，似乎是一个很感性的东西。

其实不完全是，在很多情况下，直觉是一种基于经验的、快速的反应能力，是综合素质的一种表现——就像巴甫洛夫的狗一样，看到肉骨头→流口水。

要相信自己的直觉，相信是第一步，有了第一步，才能迈出第二步、第三步，才能走的更远、攀的更高！

直觉是一个相当好的创新工具：

• 当看到某个细节在闪光的时候，你的直觉是什么？
  
• 当看到一个趋势的时候，你的直觉是什么？
  

但不要迷信——即使那真是某个神赐给你的。

当然，仅仅相信是没有用的，关键在于把她变成有意义的现实——执行力。