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一、不轻言退缩

二、不停学习，不断修正。

三、坐言起行，立即动手，从小事做起。

为什么看到机会却没有抓住，是因为我们在犹豫：用什么方法更好啊，是不是还有更好的机会啊，或者这是不是机会啊。

说狼在森林里追兔子，兔子看到狼来了决定跑，它想，是先跳左腿，还是先跳右腿，是怎么跳好看一点，还没来得及想完，就被狼吃了。

简单的事情简单做，复杂的事情简单做，简单的事情重复做等等，都是保证坐言起行效果的方法。

四、尊重每一个人。

我们一生会遇到很多人，经常打交道的人却很有限，他们可能只有50到100人甚至可能更少，但是每一个人都会给我们带来机会，每一个人都可能成为我们的客户，每个人都可能成为我们的朋友，因此我们对每一个人都应该是尊重的。只有时时刻刻把小我收起来，才能够让自己得到更大的成长。

五、为常人难为之事

这个世界上为什么这么多人碌碌无为、平庸一生，是因为他们有一个习惯思维，“我凭什么要这么做”，“别人怎么不做”，“我为什么要做”。

有些事情、有些机会就像一层窗户纸，稍纵即逝，但有些机会就像表面看起来发烫，但实际上是常温状态的石子，只是红色的而已。

六、保持饥饿感。

我们要想有一个健康的身体，一个健康的事业前景，我们自己就必须有饥饿感，必须永不满足。在觉得日子不错的时候，稍微休息休息，享受享受人生乐趣就行了，此后需要赶紧爬起来奔跑。

七、不与消极者交密友。

如果一个人老是抱怨，动不动就说这不行，那不行，这不可为，那不可为，就少跟他打交道。我们的目标是提高我们自己，是超越我们自己，是让我们更加成功。从一个消极者身上基本学不到积极的东西。

八、勇担责任

这世界上机会很多，但为什么很多人不敢抓，有一个原因就是怕烫手。

一个人在一个团队中间是因为敢于承担责任，才会获得信赖；是因为敢于承担责任，才能够显示价值；是因为敢于承担责任，才会让越来越多无能的人说反正有他扛着，我们就听他的就行了，让他领着我们干，这个人才有了独特的领导价值。

是没有责任心的人在衬托有责任心的伟大，是他们在给有责任心的人以机会。如果想得到常人所得不到的满足和快乐，就要承担常人不愿承担的责任。

九、事务分类、聚焦处理

保持清醒头脑，形成对事务进行分类的习惯，并立即分解处理重要且紧急的事情，持续处理重要而不紧急的事情，见缝插针处理紧急而不重要的事情。

十、处变不惊、胆大心细

天塌下来我们可以缩着头，可以哭，可以藏，可以躲，但天还是要塌下来，所以惊也没用。

就算天塌下来我们没有任何的方法，那我们也要先尝试扛着再说，先扛着我们才能冷静下来细细的去琢磨解决问题的方法。

这是一个焦虑的时代，所有的人都迫不及待……有一位作家说过：“如果我们感到可怜，很可能会一直感到可怜。”快乐也许只是一种生活态度，一种生活习惯。心理学博士凯伦·撒尔玛索恩女士说：“我们的生活有太多不确定的因素，你随时可能会被突如其来的变化扰乱心情。与其随波逐流，不如有意识地培养一些让你快乐的习惯，随时帮助自己调整心情。”以下Psytopic介绍的19种快乐习惯，也许有几款适合您。-psytopic.com

　　美国一家调查机构在全世界22个国家调查人们的快乐水平，结果显示，美国人的快乐水平最高，有46%的美国人对自己的生活感到快乐，其次是印度，37%的印度人乐呵呵地生活着，而中国人的快乐水平最低，位列榜尾，只有9%的中国人觉得自己活得快乐。

　　美国畅销书籍《如何快乐》的作者，心理学博士凯伦·撒尔玛索恩女士说：“我们的生活有太多不确定的因素，你随时可能会被突如其来的变化扰乱心情。与其随波逐流，不如有意识地培养一些让你快乐的习惯，随时帮助自己调整心情。”

　　1.每天拍几张照片

　　心理学家建议，每天用相机拍下一些身边的人和事，如窗外的树木、路边的小花、邻居家的孩子和朋友的婚礼。将这些随时可能被遗忘的片段记录起来，当你不定期整理照片时，你会觉得所有的细节都是美好回忆，没什么可抱怨的，于是人会很容易变得快乐起来。

　　2.看悲伤的电影

　　看一部令人伤感的电影，如《当男人爱上女人》，情难自禁时，不妨尽情地放声哭出来，然后安慰自己说，还好这只是电影情节，并不是真实的生活，心情便会大有改观。这是一种反向思考的方法，常运用在心理学中，帮助人们换角度思考问题。

　　3.在周末的清晨做白日梦

　　不少能干的主妇，会从星期六一大早起床开始，马不停蹄地做家务活，如收拾屋子，清洗马桶等。这样的习惯常常会让人在星期六晚上疲惫不堪，并影响到星期日的睡眠。不妨暂时抛开那些琐碎的家务活，在周末的清晨做一个美美的白日梦。不要自责，而应鼓励自己说：“我工作那么辛苦，挥霍一下自己的休息时间，无可厚非。”

　　4.定期写邮件

　　和相识多年的朋友定期以邮件的形式保持联系。有写日记习惯的人，只是在纸上随手涂鸦或草草地写上几句，便能反映出潜意识中的心理状态，写邮件也是如此。而定期与朋友通邮件，聊聊最近的生活，不仅能帮助你放下心里的事情，还能帮助你拾起被淡漠的友情。

　　5.在水边散步

　　有研究指出，因为在婴儿时期便置身于羊水，因此人与生俱来就是亲水的。在水边散步，能有效地帮助人放松身心，即使烦恼再多，在有绿树有流水的环境中，你也能暂时抛开一切，为自己“偷”得片刻悠闲。

　　6.偶尔吃一顿大餐

　　吃一顿大餐的美妙在于，不仅能享受到美味可口的食物，还能让你感觉自己受到了特别礼遇。人在受到与别人不同的照顾时，心情会不知不觉地变好。我们在小时侯都可能有类似这样的经历：当父母特意为你买了一只与其他孩子不一样的、漂亮的碗，你会高高兴兴地吃下比平时多的食物，即使不爱吃的食物也变得“可爱”起来。

　　7.每星期做1次美甲

　　当看见自己又长又脏又难看的指甲时，没人会有好心情。每星期做1次美甲，不仅能让你的指甲看起来更加整洁、漂亮，还能让你有“一切尽在掌握”的满足感，人也由此变得豁然开朗。

　　8.参加集体活动

　　虽然独处也是调节心情的方法之一，但是不要吝啬自己的休息时间，分出一部分给集体活动。登山、郊游、野餐、party、歌友会……鼓励自己积极参加集体活动，你会在共同的玩乐中找到让自己坚强、平和的力量。

　　9.定期游泳

　　游泳是最消耗体力的运动之一，但这种让人精疲力竭的活动，能让人摆脱烦恼，身心舒展。选择一个人去游泳也不错，被水包围其中，再糟糕的心情也能被软化。

　　10.一边开车，一边大声歌唱

　　心情不好时，打开车上的收音机，调到较大音量，跟着里面播放的旋律大声歌唱，完全不必在意别人投来异样的眼神。也许此时的你在别人眼中有点傻乎乎的，但这确实是一种让人快速释放心情的好方法。

　　11.一边喝咖啡，一边读小说

　　挑一家出名的咖啡馆，带上一本近期最让你感兴趣的小说，选一个靠窗边的位置，坐下来点一杯咖啡，边喝边读……是的，这是电影里常常出现的“小资”镜头。但那又有什么关系，让自己体验一下电影中才有的浪漫镜头，你也会受到气氛的影响，得到真实的放松和享受。

　　12.给朋友寄卡片

　　挑选10——15张别致的卡片，放在包中随身携带，在等公共汽车、排队结帐、等人时，随手拿出一张写上只字片语，如 “想念你”、“愿你的心情和今天的天气一样灿烂”、“一定要幸福哟”、“想起我们上大学的日子”等等，然后邮寄给你的朋友。当所有的卡片都被一一写完并邮寄出去后，一想到朋友们收到卡片时惊喜的表情，你会露出发自内心的迷人笑容。

　　另外7个生活习惯，不妨从现在开始尝试——

　　13.在每个星期一的早晨，穿一身色彩亮丽、明快的衣服。

　　14.一边打电话，一边信手涂鸦。

　　15.偶尔吃一份最昂贵的蛋糕或巧克力，并保存价签和包装盒。

　　16.一边洗澡，一边唱歌。

　　17.穿让你感觉最舒服的内衣。

　　18.定期有夜生活。

　　19.在酸奶上撒少许干果。

如果你想变得更快乐，忘了花钱这件事吧--留心如何享受你的生活，才是真的。

诚然，一所更大的房子，一辆更靓的轿车，或许能暂时博你一笑。

然而，学术研究显示，仅仅靠积累更多的财富，并不会永久性地增加你的幸福感。

那什么才能做到这一点呢？我反复研究了一些经济学家和心理学家的工作成果，得出了九点秘诀。

1. 留点时间给朋友。根据华盛顿佩尤研究中心(Pew Research Center) 2006年的一份报告，43%的已婚人士表示他们“非常幸福”，而在未婚人士当中，这一比例仅为24%。

“已婚人士独处的时间较少，”加利福尼亚大学圣地牙哥分校管理学教授大卫•施卡德(David Schkade)说。“人脑中有部分组织会因为其他人的存在而受到刺激。你会变得更活跃，精力更充沛，做事情更投入。”

同样地，定期与好朋友碰面也可以提升幸福感。

“对于友谊的价值，我们总是能很快找到大量资料加以证明，”英国华威大学(Warwick University)的经济学教授安德鲁•奥斯维德(Andrew Oswald)说。

他指出，资料显示，比起把自己的下一步晋升放在第一位，把朋友放在第一位会让你觉得更有意义。

2. 忘了加薪吧。虽然与朋友们定期到城里转转可能会增加你的幸福感，但是如果你花上好几个小时在商店里购物可能就未必能得到相同的幸福感了。

诚然，当你刚买下那件新衣服或者那台平板电视的时候，你会感觉很棒。但这种兴奋的情绪很快就会消逝，你又会开始渴望别的什么东西。

你在获得加薪的时候也会如此。不消多少时间，你就会认为加薪是想当然的事，你又会感到不满足。专家称这种现象为“享乐适应”(hedonic adaptation)或是“快乐水车”(hedonic treadmill)。

3. 千万别“嫌贫爱富”。研究显示，一旦人们达到了基本生活标准，即便要使自己的幸福感增加那么一点点，也要额外付出大量的金钱。

然而，你的收入和财富可能还远远不够－－如果你开始将自己与周围的人相比较的话。比如说，如果你搬到一个你只能勉强支撑的社区，你就会感到心情很糟。

原因很简单：你四周都是富裕的家庭，这会时时提醒你，你没多少钱。

“如果你从窗外望去，看到的都是收入比你低的邻里，你会感到更幸福，” 奥斯维德教授说。“人们总是渴望搬到精英社区。他们并未意识到，他们不会像期待中的那样幸福。”

4. 减少花在路上的时间。如果搬进豪华社区还意味着来回奔波的时间更长了，那可能会进一步伤害你的幸福感。

研究显示，通勤是生活中最令人沮丧的活动之一。虽然我们通常很容易适应辛苦的状况，但是人们很难适应通勤的变幻无常。前一天，你在上班途中还是一路畅通，而另一天，你就有可能遇上交通阻塞，被严严实实地堵上45分钟。

雪上加霜的是，来回奔波的时间增加意味着休闲时间的减少。研究显示，我们更享受休闲、而不是工作的乐趣。

5. 想想高兴的事情。你从新房子，或是最近一次加薪中得到的快乐可能会逐渐消退。但是，如果你花上几分钟想些高兴的事情，你可能会重新找回一些幸福的感觉。

还记得富裕的邻居是怎么让你感到贫穷的吗？其实，重要的是你所关注的东西。试着把注意力放在你拥有的财富上，而不是对邻居的财富念念不忘，这样可能会让你感觉更幸福。

6. 享用美食。调查发现，吃是人类的最大消遣之一。

“吃是一种相对令人愉悦的行为，它可以满足一种基本的需求，”施卡德教授说。“但是，如果你不把精力集中在食物上，你就不会享受太多的乐趣。这也是为什么法国人能更好地享用美食的原因。他们很少自己吃饭，他们在吃饭的时候也很少同时做着其他事情。”

7. 挑战自我。休闲比工作更加令人愉悦。但是，你也应该想想如何度过你的休闲时光。

在办公室忙了一整天后，你可能会拖着疲惫不堪的身体回到家中，直接倒在你那台新的平板电视面前。但实际上，研究表明，如果你多做运动，你会感到更快乐。

假设你开始了一项锻炼计划。关键是：制定具有挑战、但又可以实现的目标，因为你会享受不断进步的感觉。

同时，试着不时地调整一下锻炼计划，这样你从中得到的快乐才不会消退。

定期锻炼还有一个好处，你会变得更健康，进而会增加你的幸福感。根据佩尤研究中心的报告，在那些声称自己健康状况极好的人当中，只有6%的人同时表示他们“并不是太幸福”。相比之下，在那些声称自己健康状况不好的人当中，这一比例高达55%。

8. 参加志愿活动。如果你想帮助自己，先试着帮助别人--让自己投身到慈善活动中去。

“这不仅会使你感到自己有价值，你也会看到其他人在做好事，这会让你感觉更好，”施卡德教授说。“这会使你认识到，世界还是一个美好的地方。”

9. 让时间决定一切。调查发现，人生中的幸福感呈U型走势。人在接近40岁的时候，脾气通常会越来越暴燥，而在40岁以后，又会逐步恢复。

或许，因为我们没能实现年轻时的抱负，我们的幸福感逐渐下降了，而一旦我们接受了人生的现实，我们的幸福感才会恢复。或许，中年人的不幸福感反映了他们面临的时间压力，因为他们要为工作和家庭奔波。

但是，无论是什么原因，随着年龄的不断增长，你可能会感到更幸福。不大确定上面八个诀窍行不行得通是吗？也许，你只需要把一切交给时间来决定。

提问的智慧

Copyright (C) 2001 by Eric S. Raymond
中文版Copyleft 2001 by D.H.Grand(nOBODY/Ginux)

英文版：http://www.tuxedo.org/~esr/faqs/smart-questions.html
感谢Eric的耐心指点和同意，本文才得以完成并发布，本指南
英文版版权为Eric Steven Raymond所有，
中文版版权由D.H.Grand[nOBODY/Ginux]所有。

在黑客世界里，当提出一个技术问题时，你能得到怎样的回答？这取决于挖出
答案的难度，同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧，以
获取你最想要的答案。

首先你必须明白，黑客们只偏爱艰巨的任务，或者能激发他们思维的好问题。
如若不然，我们还来干吗？如果你有值得我们反复咀嚼玩味的好问题，我们自
会对你感激不尽。好问题是激励，是厚礼，可以提高我们的理解力，而且通常
会暴露我们以前从没意识到或者思考过的问题。对黑客而
言，“问得好！”是发自内心的大力称赞。

尽管黑客们有蔑视简单问题和不友善的坏名声，有时看起来似乎我们对新手，
对知识贫乏者怀有敌意，但其实不是那样的。

我们不想掩饰对这样一些人的蔑视--他们不愿思考，或者在发问前不去完成他
们应该做的事。这种人只会谋杀时间--他们只愿索取，从不付出，无端消耗我
们的时间，而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。
我们称这样的人为“失败者”（由于历史原因，我们有时
把它拼作“lusers”）。

我们在很大程度上属于志愿者，从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑，而且时常
被提问淹没。所以我们无情的滤掉一些话题，特别是抛弃那些看起来象失败者的
家伙，以便更高效的利用时间来回答胜利者的问题。

如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽，让你委屈，不妨设身处地想想。我
们并没有要求你向我们屈服--事实上，我们中的大多数人最喜欢公平交易不过
了，只要你付出小小努力来满足最起码的要求，我们就会欢迎你加入到我们的
文化中来。但让我们帮助那些不愿意帮助自己的人是没有
意义的。如果你不能接受这种“歧视”，我们建议你花点钱找家商业公司签个
技术支持协议得了，别向黑客乞求帮助。

如果你决定向我们求助，当然不希望被视为失败者，更不愿成为失败者中的一
员。立刻得到有效答案的最好方法，就是象胜利者那样提问--聪明、自信、有
解决问题的思路，只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。

（欢迎对本指南提出改进意见。任何建议请E-mail至esr@thyrsus.com，然而
请注意，本文并非网络礼节的通用指南，我通常会拒绝无助于在技术论坛得到
有用答案的建议。）
（当然，如果你写中文，最好还是寄到DHGrand@hotmail.com;-）

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提问之前
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在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到：
1. 通读手册，试着自己找答案。
2. 在FAQ里找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象:）。
3. 在网上搜索（个人推荐google~~~）。
4. 向你身边精于此道的朋友打听。

当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你
的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。如果提问
者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的问题。

周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得
不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实
质性的帮助。

小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，普通黑客（J. Random
Hacker）通常会用无意义的字面解释来答复你，心里想着“蠢问题...”，希
望着你会从问题的回答（而非你想得到的答案）中汲取教训。

决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任
何报酬。你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思
维激励作用的问题--一个对社区的经验有潜在贡献的问题，而不仅仅是被动的
从他人处索要知识--去挣到这个答案。

另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。
“谁能给点提示？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该检查什么
地方？”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有
人指点正确的方向，你就有完成它的能力和决心。

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怎样提问
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谨慎选择论坛
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小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者：
1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题
2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然
3. 在太多的不同新闻组交叉张贴

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用辞贴切，语法正确，拼写无误
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我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。
回答粗心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。

正确的拼写，标点符号和大小写很重要。
更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。

如果你在使用非母语的论坛提问，你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能
在思考上马虎（没错，我们能弄清两者的分别）

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使用含义丰富，描述准确的标题
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在邮件列表或者新闻组中，大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力
的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！！！！！”这
样让人反感的话）来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们，
别用空格代替问题的描述，哪怕是极其简短的描述。

蠢问题：
救命啊！我的膝上机不能正常显示了！

聪明问题：
XFree86 4.1下鼠标光标变形，Fooware MV1005的显示芯片。

如果你在回复中提出问题，记得要修改内容标题，表明里面有一个问题。一个
看起来象“Re：测试”或者“Re：新bug”的问题很难引起足够重视。另外，引
用并删减前文的内容，给新来的读者留下线索。

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精确描述，信息量大
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1. 谨慎明确的描述症状。
2. 提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么）。
3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。

尽量想象一个黑客会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。

Simon Tatham写过一篇名为《如何有效的报告Bug》的出色短文。强力推荐你也读一读。

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话不在多
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你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完
全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件，尽量把它剪裁得越小
越好。

这样做的用处至少有三点。第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得
到回答的机会增加；第二，简化问题使你得到有用答案的机会增加；第三，在提炼
你的bug报告的过程中，也许你自己就能找出问题所在或作出更正。

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只说症状，不说猜想
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告诉黑客们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。（如果你的推断如此有效，还用
向别人求助吗？），因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状，不要加进你自
己的理解和推论。让黑客们来诊断吧。

蠢问题：
我在内核编译中一次又一次遇到SIG11错误，我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了，
这种情况应该怎样检查最好？

聪明问题：
我自制的一套K6/233系统，主板是FIC-PA2007 （VIA Apollo VP2芯片组），256MB
Corsair PC133
SDRAM，在内核编译中频频产生SIG11错误，从开机20分钟以后就有这种情况，开机
前20分钟内从没发生过。重启也没有用，但是关机一晚上就又能工作20分钟。所有
内存都换过了，没有效果。相关部分的典型编译记录如下...。

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按时间顺序列出症状
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对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作，因此，你的说明
应该包含操作步骤，以及电脑的反应，直到问题产生。

如果你的说明很长（超过四个段落），在开头简述问题会有所帮助，接下来按时间
顺序详述。这样黑客们就知道该在你的说明中找什么。

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明白你想问什么
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漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人（他们忙是因为要亲自完成大部分工作）。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。

如果你明确表述需要回答者做什么（提供建议，发送一段代码，检查你的补丁或是别的），就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限，便于回答者集中精力来帮你，这很凑效。

要理解专家们生活的世界，要把专业技能想象为充裕的资源，而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少，越能从忙碌的专家口中掏出答案。

因此，优化问题的结构，尽量减少专家们解决它所需要的时间，会有很大的帮助--这通常和简化问题有所区别。因此，问“我想更好的理解X，能给点提示吗？”通常比问“你能解释一下X吗？”更好。如果你的代码不能工作，问问它有什么地方不对，比要求别人替你修改要明智得多。

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别问应该自己解决的问题
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黑客们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决；因为我们中的大多数都曾自己解决这类问题。同样，这些问题得由你来搞定，你会从中学到东西。

你可以要求给点提示，但别要求得到完整的解决方案。

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去除无意义的疑问
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别用无意义的话结束提问，例如“有人能帮我吗？”或者“有答案吗？”。

首先：如果你对问题的描述不很合适，这样问更是画蛇添足。其次：由于这样问是画蛇添足，黑客们会很厌烦你--而且通常会用逻辑上正确的回答来表示他们的蔑视，例如：“没错，有人能帮你”或者“不，没答案”。

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谦逊绝没有害处，而且常帮大忙
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彬彬有礼，多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。

然而，如果你有很多问题无法解决，礼貌将会增加你得到有用答案的机会。（我们注意到，自从本指南发布后，从资深黑客处得到的唯一严重缺陷反馈，就是对预先道谢这一条。一些黑客觉得“先谢了”的言外之意是过后就不会再感谢任何人了。我们的建议是：都道谢。）

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问题解决后，加个简短说明
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问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了广泛关注，应该在那里贴一个补充说明。

补充说明不必很长或是很深入；简单的一句“你好，原来是网线出了问题！谢谢大家--Bill”比什么也不说要强。事实上，除非结论真的很有技术含量，否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的，但大可不必将解决问题的过程复述一遍。

除了表示礼貌和反馈信息以外，这种补充有助于他人在邮件列表/新闻组/论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案，这可能对他们也很有用。

最后（至少？），这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。

如果你自己不是老手或者黑客，那就相信我们，这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者专家而言，是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心；黑客们渴望看到问题被解决。好人有好报，满足他们的渴望，你会在下次贴出新问题时尝到甜头。

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还是不懂
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如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样（利用手册，FAQ，网络，身边的高手），去理解它。如果你真的需要对方解释，记得表现出你已经学到了点什么。

比方说，如果我回答你：“看来似乎是zEntry被阻塞了；你应该先清除它。”，然后：一个很糟的后续问题：“zEntry是什么？”

聪明的问法应该是这样：“哦~~~我看过帮助了但是只有-z和-p两个参数中提到了zEntry而且还都没有清楚的解释:<你是指这两个中的哪一个吗？还是我看漏了什么？”

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三思而后问
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以下是几个经典蠢问题，以及黑客在拒绝回答时的心中所想：

问题：我能在哪找到X程序？

问题：我的程序/配置/SQL申明没有用

问题：我的Windows有问题，你能帮我吗？

问题：我在安装Linux（或者X）时有问题，你能帮我吗？

问题：我怎么才能破解root帐号/窃取OP特权/读别人的邮件呢？

提问：我能在哪找到X程序？
回答：就在我找到它的地方啊蠢货--搜索引擎的那一头。天呐！还有人不会用Google吗？

提问：我的程序（配置、SQL申明）没有用
回答：这不算是问题吧，我对找出你的真正问题没兴趣--如果要我问你二十个问题才找得出来的话--我有更有意思的事要做呢。

在看到这类问题的时候，我的反应通常不外如下三种：

1. 你还有什么要补充的吗？

2. 真糟糕，希望你能搞定。

3. 这跟我有什么鸟相关？

提问：我的Windows有问题，你能帮我吗？
回答：能啊，扔掉萎软的垃圾，换Linux吧。

提问：我在安装Linux（或者X）时有问题，你能帮我吗？
回答：不能，我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病。还是去找你当地的Linux用户组寻求手把手的指导吧（你能在这儿找到用户组的清单）。

提问：我怎么才能破解root帐号/窃取OP特权/读别人的邮件呢？回答：想要这样做，说明你是个卑鄙小人；想找个黑客帮你，说明你是个白痴！

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好问题，坏问题
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最后，我举一些例子来说明，怎样聪明的提问；同一个问题的两种问法被放在一起，一种是愚蠢的，另一种才是明智的。

蠢问题：我可以在哪儿找到关于Foonly Flurbamatic的资料？

这种问法无非想得到“STFW”这样的回答。

聪明问题：我用Google搜索过“Foonly Flurbamatic 2600”，但是没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料？

这个问题已经STFW过了，看起来他真的遇到了麻烦。

蠢问题：我从FOO项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂？

他觉得都是别人的错，这个傲慢自大的家伙

聪明问题：FOO项目代码在Nulix 6.2版下无法编译通过。我读过了FAQ，但里面没有提到跟Nulix有关的问题。这是我编译过程的记录，我有什么做得不对的地方吗？

他讲明了环境，也读过了FAQ，还指明了错误，并且他没有把问题的责任推到别人头上，这个家伙值得留意。

蠢问题：我的主板有问题了，谁来帮我？

普通黑客对这类问题的回答通常是：“好的，还要帮你拍拍背和换尿布吗？” ，然后按下删除键。

聪明问题：我在S2464主板上试过了X、Y和Z，但没什么作用，我又试了A、B和C。请注意当我尝试C时的奇怪现象。显然边带传输中出现了收缩，但结果出人意料。在多处理器主板上引起边带泄漏的通常原因是什么？谁有好主意接下来我该做些什么测试才能找出问题？

这个家伙，从另一个角度来看，值得去回答他。他表现出了解决问题的能力，而不是坐等天上掉答案。

在最后一个问题中，注意“告诉我答案”和“给我启示，指出我还应该做什么诊断工作”之间微妙而又重要的区别。

事实上，后一个问题源自于2001年8月在Linux内核邮件列表上的一个真实的提问。我（Eric）就是那个提出问题的人。我在Tyan S2464主板上观察到了这种无法解释的锁定现象，列表成员们提供了解决那一问题的重要信息。

通过我的提问方法，我给了大家值得玩味的东西；我让人们很容易参与并且被吸引进来。我显示了自己具备和他们同等的能力，邀请他们与我共同探讨。我告诉他们我所走过的弯路，以避免他们再浪费时间，这是一种对他人时间价值的尊重。

后来，当我向每个人表示感谢，并且赞赏这套程序（指邮件列表中的讨论--译者注）运作得非常出色的时候，一个Linux内核邮件列表（lkml）成员表示，问题得到解决并非由于我是这个列表中的“名人”，而是因为我用了正确的方式来提问。

我们黑客从某种角度来说是拥有丰富知识但缺乏人情味的家伙；我相信他是对的，如果我象个乞讨者那样提问，不论我是谁，一定会惹恼某些人或者被他们忽视。他建议我记下这件事，给编写这个指南的人一些指导。

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找不到答案怎么办
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如果仍得不到答案，请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你问题的人不知道答案罢了。没有回应不代表你被忽视，虽然不可否认这种差别很难区分。

总的说来，简单的重复张贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义的喧闹。你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要。有许多网上的以及本地的用户组，由狂热的软件爱好者（即使他们可能从没亲自写过任何软件）组成。通常人们组建这样的团体来互相帮助并帮助新手。

另外，你可以向很多商业公司寻求帮助，不论公司大还是小（RedHat和LinuxCare就是两个最常见的例子）。别为要付费才能获得帮助而感到沮丧！毕竟，假使你的汽车发动机汽缸密封圈爆掉了--完全可能如此--你还得把它送到修车铺，并且为维修付费。就算软件没花费你一分钱，你也不能强求技术支持总是免费的。

对大众化的软件，就象Linux之类而言，每个开发者至少会有上万名用户。根本不可能由一个人来处理来自上万名用户的求助电话。要知道，即使你要为帮助付费，同你必须购买同类软件相比，你所付出的也是微不足道的（通常封闭源代码软件的技术支持费用比开放源代码软件要高得多，且内容也不那么丰富）。

惰性和拖拖拉拉的习惯并不是一成不变的，你可以通过努力养成守时的好习惯，wikihow上介绍了如何养成守时习惯的方法：

承认自己有不守时的毛病。如果你不承认，就不可能改掉。

对时间敏感:
戴一块走时准确的手表。有人认为把时间调快可以帮助他们守时。实际上，如果你知道这个表不准，你只能和你的表一起不准。
在你的每一个房间里都放一个钟。没有提示的情况下很容易忘记时间。
校准你所有的钟和表。
不要太乐观。事情往往比你想想中花的时间多。预留出足够的提前量。

该起床时就起床。不要使用闹钟的小睡功能，不要赖床，不要醒来第一件事就是看电视。不按时起床让一阵天都笼罩在不守时的阴影中。

养成任何事都提前15分钟的习惯。

带本随时可以读的书。如果来早了就拿出来读读。

重新检查一下你的日常工作到底要花多长时间。不要老觉得你十五分钟就能洗完澡。

注意一下自己最容易在什么事情上浪费时间。是上网还是看电视？

记录一下在什么场合需要关注时间。比如给自己定一个早晨时间表。

有条理。生活没条理最容易耽误时间。

提前计划。
将重要的和不重要的事情岔开。如果四点有一个重要的会面，三点半可以安排一个不太重要的朋友小聚，这样就不会因为一件重要的事情而耽误另一件。
今天就准备好明天要穿的衣服。
如果要去不熟悉的地方，事先准备好地图。

按时睡觉。这会让按时起床更容易。