My OperaChương trình đánh giá 15 Web site TMĐT hàng đầu Việt Nam
Tuesday, March 11, 2008 6:35:12 PM
Việc xác định đâu là địa chỉ tốt nhất để mua hàng trực tuyến có ý nghĩa rất quan trọng đối với người tiêu dùng tại Việt Nam. Tuy nhiên, tổ chức xếp hạng những Site được người tiêu dùng tin tưởng lại gặp rất nhiều khó khăn, do không chỉ có nhiều điều bất cập trong văn hoá và kinh doanh Internet mà còn do người tiêu dùng có xu hướng so sánh Web bán lẻ của Việt Nam với những site Thương mại điện tử lớn của thế giới như Amazon, eBay, AbeBooks.
Để phục vụ cho việc xếp hạng, từ 20/1/2008 tới 29/2/2008, iGURU Việt Nam độc lập tiến hành điều tra về tình trạng mua hàng trực tuyến. Cuộc điều tra có sự tham gia của 400 thanh niên ở độ tuổi từ 25 – 35 (có hoặc chưa có gia đình, nhân viên văn phòng, có thu nhập từ 3.000.000 đồng trở lên) thuộc hai thành phố lớn Hà Nội và Hồ Chí Minh.
Kết quả điều tra cho thấy những mặt hàng như sách, đĩa CD, máy tính, điện thoại di động, thậm chí Bao cao su… được lựa chọn đặt mua trực tuyến nhiều hơn so với đồ gia dụng, phương tiện đi lại, bất động sản và những mặt hàng khác có giá trị vật chất cao tại Việt Nam. Nguyên nhân do tâm lý người tiêu dùng muốn nhìn tận mắt, sờ tận tay và dùng thử trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Mặc dù một số site đã cập nhật chức năng thanh toán, nhưng hầu hết những người tiêu dùng đều không sử dụng; họ sử dụng Web bán lẻ như công cụ đặt hàng thay vì công cụ mua hàng trực tuyến. Khi lựa chọn được hàng hoá, họ gửi email hoặc liên hệ qua điện thoại hoặc đến trực tiếp cửa hàng để mua hàng, hiếm khi thanh toán bằng tiền điện tử. Mục đích ban đầu của Site là để bán hàng nhưng trong nhiều trường hợp lại trở thành nơi quảng bá cho sản phẩm của doanh nghiệp hoặc của các doanh nghiệp ký gửi.
Web bán lẻ Việt Nam đại đa số là những web danh bạ sản phẩm tích hợp thêm tính năng thanh toán. Đây là hình thức sơ khai của các hệ thống TMĐT tuy nhiên lại phù hợp với những cơ hội mà thị trường đang cung cấp cho Doanh nghiệp TMĐT tại Việt Nam.
Hiện tại, trên thế giới có rất nhiều phương pháp đánh giá Web bán lẻ, tuy nhiên chúng tôi áp dụng một phương pháp đơn giản, phù hợp đối hơn với thị trường và Doanh nghiệp TMĐT Việt Nam. iGURU Việt Nam sẽ tập trung đánh giá về tính tiện dụng, thiết kế giao diện và thiết kế chức năng. Chúng tôi xác định những gì hỗ trợ người tiêu dùng mua hàng, phân tích dễ hoặc khó ở mức độ nào khi đặt hàng trực tuyến và cách thức bảo mật. Việc xếp hạng nhằm mục đích xác định những gì tạo nên thành công cho một Site TMĐT lớn và có những Site nào của Việt Nam đạt cấp độ đó. Đây là lý do để iGURU’s Blog đưa ra danh sách 15 Site TMĐT tốt nhất tại Việt Nam.
Những Site TMĐT tốt nhất là những site giúp cuộc sống của khách hàng đơn giản hơn, cho phép họ khai thác toàn bộ các lợi ích của TMĐT ( chẳng hạn tính thuận tiện, tốc độ và cung cấp những thông tin phù hợp với yêu cầu của khách hàng).
Các Site tốt phải có mục tiêu rõ ràng và cho khách hàng biết họ có thể mua được những gì. Chúng được thiết kế xoay quanh mục tiêu, thường bắt đầu với duyệt và tìm kiếm sản phẩm, tiếp đó là quy trình mua đơn giản và khoa học.
Những site này có thiết kế giao diện và thanh định hướng ổn định giữa các trang, thông tin và giá của chúng luôn được cập nhật. Ở chúng toát lên vẻ chuyên nghiệp, rõ ràng với bố cục không rối rắm hoặc ngược với quy luật nhìn của con người. Những site tốt nhất đều có những đặc điểm cuốn hút, chúng khuyến khích khách hàng quay lại với site; chẳng hạn cung cấp những thông tin thú vị, cá nhân hoá site hoặc giảm giá cho thành viên. Những site này tạo dựng lòng tin với khách hàng thông qua việc đầu tư cho bảo mật, cung cấp nhiều phương thức thanh toán, giao diện dễ sử dụng và những chính sách rõ ràng để bảo vệ khách hàng như hoàn trả tiền và hối đoái. Điểm chung của các site là đều cam kết bảo mật thông tin của khách hàng và điều này giúp tăng doanh thu.
Dựa trên đánh giá thị trường hiện tại và xu hướng TMĐT tại Việt Nam, chúng tôi chia các hệ thống Web bán lẻ thành các hạng mục dưới đây:
- Quần áo và phụ kiện
- Máy tính/ đồ điện tử điện lạnh
- Đồ ăn/ thuốc
- Đại cửa hàng
- Sách/ CD/ DVD
- Hoa/ quà/ đồ trang sức
- Đồ gia dụng
- Đồ đặc biệt/ Không phải quần áo
Chúng tôi sẽ tập hợp danh sách 100 Web bán lẻ tại Việt Nam và sau đó lựa chọn 15 Site TMĐT, những Site này sẽ được liệt kê, xếp hạng, phân tích và công bố vào ngày 18/6/ 2008. Việc lựa chọn và đánh giá dựa trên bình chọn và phân tích của người tiêu dùng và bộ phận R& D của iGURU Việt Nam. Tất cả những đề xuất web TMĐT xin gửi đến: info@iguru.vn . Chúng tôi sẽ phân tích và công bố rộng rãi kết quả tại Web site của iGURU Việt Nam và Blog’s iGURU.
Tracebacks: http://my.opera.com/iguru/blog/chuong-trinh-danh-gia-15-web-site-tmdt-hang-dau-viet-nam
(0%)
