My OperaClipvn - bằng cách nào marketing hiệu quả?
Saturday, November 24, 2007 4:44:24 AM
Làm sắc nét giá trị cốt lõi bằng nội dung
Core value của clip.vn khá rõ và rành mạch "chia sẻ video trực tuyến", nhưng vẫn còn điểm mờ. Rốt cục là chia sẻ video hay chỉ các video về "phút giây hạnh phúc". Nhiều khả năng ClipVn muốn bắt đầu với "chia sẻ phút giây hạnh phúc" để có được một user base mạnh, tập trung và nhiệt huyết, và tới một thời điểm nhất định sẽ biến chuyển thành "chia sẻ video trực tuyến". Nếu quả thật như vậy, họ phải thật sự cẩn trọng trong việc xác định điểm cốt lõi của giai đoạn. Bước sang chia sẻ video chung sớm quá sẽ làm mất nhiệt huyết của cộng đồng, đẩy họ sang sang các site tương tự của Việt Nam, bước sang chậm quá sẽ chậm chân so với YouTube. Nhưng nếu lẫn lộn/giằng co giữa hai lựa chọn này sẽ chỉ khiến cho hành động này triệt tiêu hiệu quả của hành động kia chứ không tạo hiệu ứng cộng hưởng. Tuy vậy với ngữ cảnh hiện tại, trong 1-2 tháng tới Clipvn hãy tạm quên đi video chung chung, trọng tâm vào các clip chất lượng, nhiều người thưởng thức.
Lựa chọn phát triển mảng nội dung phù hợp sẽ giúp ClipVn tạo ấn tượng rõ nét trong người đọc, tăng tính tự lan truyền và tạo phấn khích rõ nét cho người post. Một vài xu hướng nội dung cần trọng tâm lưu ý:
Nói gọn lại ClipVn là công nghệ, là cộng đồng, nhưng cũng là nội dung. Và chiến lược sử dụng nội dung để kết nối cần được xem xét cẩn thận để khai thác hiệu quả hơn nữa phần đầu của The Long tails.
Mục tiêu marketing nào?
Cũng như mọi site chia sẻ Video khác, ClipVn sẽ muốn người dùng của mình: biết tại ClipVn có video hay, nhớ được logo và URL của họ, browse và xem video hay, upload video họ thích và post chúng đi khắp nơi, giới thiệu ClipVn với bạn bè của họ. Vấn đề nằm ở chỗ chẳng người dùng nào có thể nhớ ngay hết từng đấy thứ. Một ai đó nói "a, a, a" và bạn sẽ ngay lập tức nhớ anh ta nói ba lần chữ A. Khi anh ta nói "a, đê, quy, zét, gờ, tê, ích xì" - liệu bạn có nhớ được anh ta nói gì? Anh ta nói dài và càng bằng nhiều từ khác nhau thì từ sau sẽ càng khiến cho bạn quên từ trước. Marketing ClipVn cũng vậy, thay vì lăng xê thật nhiều ý trong một vài bài viết, hãy nghĩ ra thật nhiều ngữ cảnh khác nhau và nói thật ít, thật sâu đậm trong từng ngữ cảnh đó.
Việc phân hoạch rõ ràng ai cần nhớ gì, sẽ giúp thông điệp marketing được truyển tải chính xác hơn, trọng tâm hơn, ăn sâu hơn. Tôi tạm chia người dùng ClipVn thành các nhóm sau
1. Người biết tới ClipVn mà chưa từng xem Video nào: ấn tựng clipvn là site video hay
2. Người xem video mà chưa từng tới site ClipVn : nhận diện clipvn và chức năng căn bản của nó
3. Người tới site ClipVn: giúp họ trải nghiệm clipvn và cho họ lý do để quay lại
4. Người tham gia tích cực: khuyến khích họ, hỗ trợ họ các công cụ, giải thích cho họ biết họ cần làm gì
5. Người say mê ClipVn: tạo cho họ động lực từ nội dung của site
6. Người marketing ClipVn: hiểu rõ chính mình và người sử dụng
Tùy từng chiến dịch marketing, tùy từng thời điểm mà chúng ta có thể đặt các mục tiêu khác nhau, nhưng đây là một đề xuất ví dụ của tôi cho ClipVn trong giai đoạn này, với trọng tâm vào ý niệm Video hay, thúc đẩy sự tham dự và say mê, cũng như định hướng các hành vi căn bản.
Targeted marketing messages
Viral Marketing kết hợp với sự kiện
Cho họ lý do để quay lại
Strategic Partners
Sai lầm không nên mắc
(còn tiếp)
Sally sưu tầm
Nguồn Kỷ nguyên Web 2.0
Core value của clip.vn khá rõ và rành mạch "chia sẻ video trực tuyến", nhưng vẫn còn điểm mờ. Rốt cục là chia sẻ video hay chỉ các video về "phút giây hạnh phúc". Nhiều khả năng ClipVn muốn bắt đầu với "chia sẻ phút giây hạnh phúc" để có được một user base mạnh, tập trung và nhiệt huyết, và tới một thời điểm nhất định sẽ biến chuyển thành "chia sẻ video trực tuyến". Nếu quả thật như vậy, họ phải thật sự cẩn trọng trong việc xác định điểm cốt lõi của giai đoạn. Bước sang chia sẻ video chung sớm quá sẽ làm mất nhiệt huyết của cộng đồng, đẩy họ sang sang các site tương tự của Việt Nam, bước sang chậm quá sẽ chậm chân so với YouTube. Nhưng nếu lẫn lộn/giằng co giữa hai lựa chọn này sẽ chỉ khiến cho hành động này triệt tiêu hiệu quả của hành động kia chứ không tạo hiệu ứng cộng hưởng. Tuy vậy với ngữ cảnh hiện tại, trong 1-2 tháng tới Clipvn hãy tạm quên đi video chung chung, trọng tâm vào các clip chất lượng, nhiều người thưởng thức.
Lựa chọn phát triển mảng nội dung phù hợp sẽ giúp ClipVn tạo ấn tượng rõ nét trong người đọc, tăng tính tự lan truyền và tạo phấn khích rõ nét cho người post. Một vài xu hướng nội dung cần trọng tâm lưu ý:
- Nhạc. Số lượng các site nhạc và traffics tới chung đang tăng đột biến. Họ có mp3, nhưng không có video musics - nhu cầu đang không được thỏa mãn. Vậy tại sao không nắm bắt ngay trào lưu. ClipVn có thể nói "tôi vẫn đang có chuyên mục nhạc đấy chứ", nhưng vấn đề là nó không đủ prominent trên ClipVn, tương xứng với nhu cầu của người dùng.
- Giải trí. Tương tự như âm nhạc, tuy chưa bùng nổ bằng. Nhưng lại chính là mảng nội dung để ClipVn tạo sự khác biệt. Chọn mảng nào và nên làm cho nó nổi bật tới đâu trên trang chủ ClipVn nằm ngoài hiểu biết của tôi, nhưng cách tiếp cận sẽ tương tự như trường hợp site nhạc, nhắm vào chỗ sôi động nhưng có nhu cầu lớn chưa được thỏa mãn và có thể thỏa mãn bởi ClipVn.
- Các vấn đề nóng chính luận. Sự kiện sập cầu Cần Thơ là điển hình của các vấn đề nóng hổi mà báo chí chính thức quan tâm. ClipVn là sự bù đắp tuyệt vời cho những gì các phương tiện truyền thông kia thiếu hụt: đó là tính on-demand của video, tính tương tác cộng đồng và tính sẵn sàng về công nghệ. Chuẩn bị tốt nội dung và lựa chọn đúng đắn cách đáp ứng nhu cầu thiếu hụt sẽ mang lại vị thế độc đáo cho ClipVn. Sự kiện Vàng Anh cho thấy ClipVn đã chuẩn bị tốt, nhưng lựa chọn các nhu cầu giải quyết chưa thật tốt.
- Các vấn đề nóng trong cộng đồng online. Sự kiện Vàng Anh cho thấy nhu cầu đột biến về Vàng Anh và những thứ liên quan tới Vàng Anh trong cộng đồng online. ClipVN chuẩn bị tốt, nhưng hiện diện trong cộng đồng, hòa mình vào trào lưu chưa tốt. Người ta quan tâm chính tới đoạn phim sex của Vàng Anh, nhưng người ta cũng quan tâm tới những gì liên quan tới Vàng Anh và VTV. Sự hiện diện của ClipVn trong cộng đồng chưa đáng kể và tương xứng với tiềm năng có thể đạt được.
- The Long tails contents. Nội dung top hits quan trọng, nhưng mạnh hay không lại nằm ở phần đuôi của Long tails. Tuy vậy, một cái đuôi quá phân tán sẽ nhiều mà không có giá trị. Lựa chọn tốt là sử dụng "phút giây hạnh phúc" nhằm hạn chế bớt các nội dung chung, tạo ra một điểm chung cho nội dung và người dùng trong giai đoạn trước mắt. Sau một vài tháng cần tổ chức việc đánh giá xem đã nên mở rộng hơn sang "phút giây vui vẻ" hoặc một phút giây nào đó, rộng hơn mà không quá rộng hay chưa.
Nói gọn lại ClipVn là công nghệ, là cộng đồng, nhưng cũng là nội dung. Và chiến lược sử dụng nội dung để kết nối cần được xem xét cẩn thận để khai thác hiệu quả hơn nữa phần đầu của The Long tails.
Mục tiêu marketing nào?
Cũng như mọi site chia sẻ Video khác, ClipVn sẽ muốn người dùng của mình: biết tại ClipVn có video hay, nhớ được logo và URL của họ, browse và xem video hay, upload video họ thích và post chúng đi khắp nơi, giới thiệu ClipVn với bạn bè của họ. Vấn đề nằm ở chỗ chẳng người dùng nào có thể nhớ ngay hết từng đấy thứ. Một ai đó nói "a, a, a" và bạn sẽ ngay lập tức nhớ anh ta nói ba lần chữ A. Khi anh ta nói "a, đê, quy, zét, gờ, tê, ích xì" - liệu bạn có nhớ được anh ta nói gì? Anh ta nói dài và càng bằng nhiều từ khác nhau thì từ sau sẽ càng khiến cho bạn quên từ trước. Marketing ClipVn cũng vậy, thay vì lăng xê thật nhiều ý trong một vài bài viết, hãy nghĩ ra thật nhiều ngữ cảnh khác nhau và nói thật ít, thật sâu đậm trong từng ngữ cảnh đó.
Việc phân hoạch rõ ràng ai cần nhớ gì, sẽ giúp thông điệp marketing được truyển tải chính xác hơn, trọng tâm hơn, ăn sâu hơn. Tôi tạm chia người dùng ClipVn thành các nhóm sau
1. Người biết tới ClipVn mà chưa từng xem Video nào: ấn tựng clipvn là site video hay
2. Người xem video mà chưa từng tới site ClipVn : nhận diện clipvn và chức năng căn bản của nó
3. Người tới site ClipVn: giúp họ trải nghiệm clipvn và cho họ lý do để quay lại
4. Người tham gia tích cực: khuyến khích họ, hỗ trợ họ các công cụ, giải thích cho họ biết họ cần làm gì
5. Người say mê ClipVn: tạo cho họ động lực từ nội dung của site
6. Người marketing ClipVn: hiểu rõ chính mình và người sử dụng
Tùy từng chiến dịch marketing, tùy từng thời điểm mà chúng ta có thể đặt các mục tiêu khác nhau, nhưng đây là một đề xuất ví dụ của tôi cho ClipVn trong giai đoạn này, với trọng tâm vào ý niệm Video hay, thúc đẩy sự tham dự và say mê, cũng như định hướng các hành vi căn bản.
Targeted marketing messages
Viral Marketing kết hợp với sự kiện
Cho họ lý do để quay lại
Strategic Partners
Sai lầm không nên mắc
- Bỏ quên Long Tails contents. Top hits content và nội dung hot rất quan trọng, nhưng quá chú ý vào chúng mà bỏ quên Long tails contents đảm bảo sự thất bại chắc chắn về lâu dài.
- Mở rộng nội dung quá nhanh. Mở rộng mảng nội dung nhanh hơn mức quy mô cộng đồng của bạn có thể chịu đựng được sẽ làm loãng chất lượng nội dung, loãng nhóm độc giả focus, giảm sự hứng thú của nhóm tích cực. Bạn không tin tôi? hãy vào Good.vn và bạn sẽ thấy thế nào là nhiều dở hơn ít.
- Trọng tâm vào kéo nhiều hơn giữ. Mải kéo traffic mà quên tới việc giữ người đến ở lại là sai lầm quan trọng. Hãy làm thử phép tính đơn giản, giả sử mỗi ngày bạn giữ được 1/5 số new visitors, bạn sẽ thấy ClipVn tăng traffic gấp 2 hàng tháng.
- Duy trì một nguyên tắc quá 1 tháng mà không xem xét lại. Nguyên tắc là quan trọng, nhưng Internet thay đổi hàng tuần.
- Nghĩ quá nhiều tới đối thủ. Đừng bao giờ nghĩ quá nhiều tới đối thủ, việc này chỉ khiến bạn hoảng loạn khi thây traffic họ tăng (điều bạn không thể kiểm soát được), tập trung vào phục vụ tốt nhất khách hàng của mình.
- Sợ hợp tác với đối thủ. Hợp tác với đối thủ sẽ khiến thị trường của cả hai cùng tăng, khách hàng của bạn sẽ sang đối thủ và ngược lại. Nhưng người sử dụng cuối cùng sẽ chảy về sản phẩm tốt nhất, và khi bạn đã tự tin vào sản phẩm của mình, tại sao không hợp tác với đối thủ?
(còn tiếp)
Sally sưu tầm
Nguồn Kỷ nguyên Web 2.0
(0%)
