Văn phòng iGURU trực tuyến (YIM: wwwiguru1)

Lợi ích của Blog đối với Doanh nghiệp

Theo Fortune 500 Business Blogging Wiki – năm 2006 có 22 trên tổng số 500 công ty lớn nhất nước Mỹ ứng dụng Blog công cộng - blog do nhân viên viết nói về doanh nghiệp và sản phẩm - chúng chiếm tỉ lệ 4,4%; tới tháng 2/2008 đã có 48/500 chiếm tỉ lệ 9,6% sử dụng Blog phục vụ mục đích kinh doanh. Các doanh nghiệp có thể e dè với những bình luận thiếu tích cực tại Blog công cộng, tuy nhiên đó là một kênh truyền thông tiềm năng để nâng cao truyền thông nội bộ.
Sử dụng Blog không có mục đích, cũng giống như tuyển nhiều nhân viên và cho ngồi chen chúc trong cửa kính của cửa hàng nói chuyện tán gẫu, điều này rất thú vị nhưng chắc chắn sẽ không có lợi cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp lớn hay nhỏ cũng đều cần sử dụng Blog. Bằng việc triển khai các chiến thuật sáng tạo và đổi mới, Blog có thể giúp doanh nghiệp hoàn thành các kế hoạch về thương hiệu một cách nhanh chóng hơn.
Với Doanh nghiệp Việt Nam, Blog có thể sử dụng trong những việc sau:




Nếu mục tiêu là nội bộ, Doanh nghiệp phải gia tăng sự giao tiếp bằng nhiều nhiều cách triển khai khác nhau để thúc đẩy chia sẻ kiến thức, làm việc cộng tác và thẩm thấu văn hoá Doanh nghiệp; với mục tiêu là bên ngoài, Doanh nghiệp phải gia tăng lòng tin và sự hiện diện và một tư duy lãnh đạo để định hướng về ý tưởng cho Blog qua đó đẩy mạnh thương hiệu, mối quan hệ và bán hàng.
Nhận thức Blog giúp phương pháp Kinh doanh trở nên đa dạng, hiệu quả hơn, nhiều Doanh nghiệp đã ứng dụng Blog ngay từ những năm đầu tiên bùng nổ loại hình mạng xã hội này. Dưới đây là danh sách những Doanh nghiệp lớn nhất nước Mỹ sử dụng Blog:



Nguồn Business Blogging 500, Wiki - 2005

Có nên áp dụng hệ thống Blog trong nội bộ công ty?

Lắng nghe khách hàng nói trên Blog là việc quan trọng trong việc tìm hiểu khách hàng nghĩ gì về công ty. Blog là nơi phơi bày những cảm xúc và suy nghĩ thực của khách hàng và Blog của nhân viên cũng tương tự.
Cũng như bất kỳ dự án lớn nào, triển khai một hệ thống Blog trong nội bộ công ty là một việc đầy cam go thử thách; để thu hút mọi người tham gia, đọc và giao tiếp trên Blog lại càng khó khăn hơn; sau đó lại tiếp tục phải xây dựng các quy định, hướng dẫn, lời khuyên làm sao sử dụng Blog thành công, cũng như có nhận thức đúng đắn về chúng. Bước đầu tiên để vươn tới nhân viên của Doanh nghiệp là gây dựng nhận thức về ý niệm của Blog trong cộng đồng người lao động.
Doanh nghiệp không nên gọi hình thức này là blogging hay tương tự - nó quá xa lạ với nhiều người tại Việt Nam. Nên đặt những cái tên gần gũi với mọi người để họ dễ chấp nhận như “Công ty của tôi” - điều này giúp nhân viên nhận thức về blog dễ dàng hơn và từ đó cho phép xây dựng các đặc tính của nền tảng blogging xung quanh tính cá nhân của họ trong Doanh nghiệp.
Blog nội bộ được nhân viên truy nhập thông qua hệ thống mạng Intranet của Doanh nghiệp, tuy nhiên rất nhiều Blog nội bộ cho phép bất cứ ai cũng có thể đăng bài. Một blog nội bộ cơ bản thường khuyến khích:

• Sự tham gia của nhân viên
• Cho phép thảo luận tự do về nhiều vấn đề
• Tổng hợp trí thông minh tập thể
• Truyền thông trực tiếp giữa nhiều tầng của một tổ chức
• Ý thức của cộng đồng

Blog nội bộ có thể được coi như một sự thay thế cho những cuộc thảo luận qua email và họp và đặc biệt hữu dụng trong trường hợp những thành viên tham gia có địa lý khác nhau và lịch làm việc không trùng nhau. Blog cũng có thể cho phép những người không được tham gia hoặc không biết có thể chia sẻ ý kiến về các vấn đề.

Làm thế nào để nhân viên tham gia Blog?

Sau khi nhận ý kiến phản hồi của nhân viên, đây là lúc Doanh nghiệp nên lựa chọn một nhóm nhân viên để sử dụng chiến thuật truyền khẩu, những con người này sẽ trở về nhóm hoặc phòng ban của họ đề quảng bá món quà tặng mới này cũng như hiểu được nền tảng blog nội bộ đáp ứng các nhu cầu của họ như thế nào. Mục tiêu ở đây là tạo ra giá trị cho các cá nhân trong Doanh nghiệp, trao quyền cho các cá thể và khiến họ tìm những nhân viên có suy nghĩ tương tự họ dễ dàng hơn.
Hầu hết các nền tảng blog nội bộ thành công đều có 3 đặc điểm chung:

• Mang giá trị tới các thành viên trong Doanh nghiệp
• Giúp họ tìm kiếm những cá nhân có trí tuệ, tính cách tương tự họ
• Giúp họ đọc, duyệt và theo dõi blob dễ dàng

Khi triển khai hệ thống Blog nội bộ, Doanh nghiệp không nên quản lý quá nghiêm khắc. Cách quản lý tốt nhất là điều khiển con người. Doanh nghiệp thay vì kiểm soát những hành vi, thái độ, suy nghĩ tiêu cực của nhân viên thì nên thuê những người thông minh, họ sẽ sử dụng công nghệ khôn ngoan và hiệu quả hơn.
Một số công ty triển khai hệ thống Blog quy trình khoa học và các dự án cụ thể, bất cứ ai cũng có thể đóng góp cho Blog và đây là sự thay thế hệ thống Blog cá nhân. Những Blog không mang tính chất cá nhân càng liên quan đến công việc và sở thích của nhân viên bao nhiêu, chúng sẽ càng được đọc và có giá trị bấy nhiêu.
Nếu Doanh nghiệp khuyến khích nhân viên sử dụng Blog thì phải tôn trọng họ và cho họ thời gian để viết Blog. Nhiều nhân viên cảm thấy như lãng phí thời gian khi viết Blog, Doanh nghiệp cần phải gây dựng nhận thức cho bộ phận quản lý và nhân viên thấy viết Blog là một phần của công việc và được khuyến khích tại công sở. Điều này không có nghĩa là kêu gọi mọi người dành 8 giờ/ ngày để tham gia Blog, nhưng nó trở thành một phần công việc hàng ngày của họ. Khuyến khích nhân viên có trách nhiệm với Blog của họ và những blog khác của công ty cũng là một phần trách nhiệm của họ, không phải kiêm nhiệm. Càng cởi mở trong việc nói về chúng với họ, nhân viên càng có trách nhiệm hơn với Blog.

Mẹo để Blog nội bộ thành công

Khuyến khích nhân viên bình luận. Bình luận tạo ra cộng đồng và lòng tin, chúng có sức mạnh lan toả kiến thức, thậm chí còn tự do hơn bài đăng trên Blog. Người lao động càng tin tưởng rằng họ sở hữu Blog, ý tưởng, cộng đồng nhỏ của họ, chất lượng Blog càng tốt hơn.
Doanh nghiệp cần phải ghi nhớ Blog vừa bao hàm đồng thời là chất xúc tác cho việc trao đổi văn hoá Doanh nghiệp và một số người có thể cảm thấy đe doạ bởi ý tưởng này. Có thể Doanh nghiệp không đạt được mục tiêu trong ngắn hạn, nhưng phải có một quy trình dài hạn để thu hút được sự quan tâm của mọi người.
Khởi đầu đơn giản. Những thành công lớn không cần đến những kế hoạch khổng lồ. Giải pháp càng đơn giản bao nhiêu, người lao động càng dễ dàng lợi ích của chúng đem lại cho họ và công việc của họ. Tăng trưởng hệ thống là cách tốt nhất cho bất cứ hình thức sáng tạo dựa trên kiến thức và cộng đồng nào.
Cuối cùng là phải có một mục đích. Không bắt đầu blog chỉ vì Blog hay, hợp thời và khiến sành điệu hơn. Doanh nghiệp cần phải có những mục đích cụ thể đi kèm với xây dựng hệ thống Blog nội bộ, chẳng hạn: “giúp mọi người kết nối đơn giản hơn” hoặc “xây dựng kho kiến thức trực tuyến cho tương lai” hoặc “khơi nguồn những ý tưởng mới”. Blog nội bộ cần sự phát triển có hệ thống nhưng cũng cần sẵn sàng để thay đổi một cách có hệ thống.
Những tuỳ chọn làm thế nào để ứng dụng Blog cho Doanh nghiệp là vô hạn. Chìa khoá thành công là tích hợp hướng đi của Doanh nghiệp và Blog sao cho phù hợp với năng lực đáp ứng và ứng dụng của Doanh nghiệp.

Những nguồn tham khảo:

• “About Corporate Blogs: Campaign for an Internal Blog”, tại blog Destination đăng ngày 1/10/2007
• “Corporate blog”, từ Wikipedia - từ điển bách khoa trực tuyến đăng ngày 12/4//2006
• “The Inside Story on Company Blogs”, viết bởi Stephen Baker tại Business Week đăng ngày 14/2/2006
• “The Business Blogging 500”, viết bởi Ross Mayfield tại Many2Many đăng ngày 30/12/2005

Traceback: http://my.opera.com/iguru/blog/doanh-nghiep-viet-nam-ung-dung-blog-noi-bo-internal-blog
Tải phiên bản PDF: tại đây