О техподдержке
Tuesday, September 7, 2010 3:00:43 AM
Работая в разных сервисах, частенько сталкиваешься с разного рода заморочками как в функционале, так и касаемо остальных вопросах. И читать ли анекдоты смешные? Примечательного в этом ничего нет, ведь не бывает идеальных систем и программ – это всем известно! Конечно, на всяком уважаемом сервисе имеется специализированный отдел – так называемая служба поддержки пользователей(Support). Другими словами – учите английский! Так как иногда они только по английски и разговаривают! А это уважаемый всеми нами саппорт, куда и следует стучаться по поводу создавшихся глюков с системой, по вопросами точности работы стситемы.И что делаем мы, чтобы решить проблему? Правильно, создаем запрос, а затем длинные дни ожидания (в в основном). Как ни странно, но в том числе и крупные и серьезные системы не желают отвечать на разные вопросы, связанные с проблемами работы их сервиса. Некоторые даже не соглашаются с подобным фактом. Как ни горько, такая ситуация будет иметь место всегда хотя, по-видимому, это возможно исправить значительно проще, придав соответствующую огласку.
