极湖

我认识的一对日本人夫妇，懂中文，六一期间去了中国的北京和青岛旅游，回来给我看照片，并讲述旅游的经历。这是他们第一次去中国。

还是说说中国之旅给他们留下的几个“遗憾”吧：

1. 服务态度差
这一点不容置疑，在日本享受的服务和在中国享受的服务，说有“天壤之别”可能过于夸张，说有“巨大的差距”，应该是不会错的。

事例一：两个人出了首都机场，想坐BUS到王府井，问一位司机去不去王府井，“请问...”了好几次，司机连脸都不转过来，最后不耐烦，向身后挥了挥手，算是回答。

事例二：在青岛游玩，要回预定的酒店，有出租车司机主动来拉客，两人难却，于是乘坐。酒店不远，能看到，司机却非要拉他们到另外的酒店，说是那儿如何如何好，强烈推荐云云，两人说已经订好酒店，不去了，可能两个人态度过于温和，司机觉得还有希望，就是不肯放弃劝说，到了酒店附近，两人都看得明白，明明左拐就到酒店，司机却要右拐，还不停的劝说，最后看两人真不去自己推荐的地方，才作罢。两人对此的感受是“太累了”。

2. 厕所不习惯
本来以为他们去了街头的收费厕所，才有此感慨，不料，他们说的是王府井书店的厕所。女方这样描述：厕所里面的单间，没有门，或者是有门，已坏，第一次上这样的厕所，感觉十分难堪。男厕也有另一番光景，里面正在如厕的人，居然伸出头来看，有人还正在拿着手机打电话。他们觉得这么高级的书店，这样的厕所似乎是很不相配。

3. 公共场所大声说话
在北京，一次上餐馆，邻桌坐一对男女，说话声音"实在是太大了"，吵得身边吃饭的人很烦，他们自己却浑然不觉。两人说话的内容，似乎是女方大声数落男方，要求男方作这样做那样，不然就怎么怎么。两人不禁感慨：如此强悍的女人，在日本实在是难以见到。

4. 不注意公共卫生
在城市里，有抱着孩子的妈妈，竟然在大街上就让小孩小便，还曾看到有人把小孩抱到路旁的垃圾桶上，让其小便。

5. 星级酒店并非星级
在北京住的酒店，介绍的是“四星级”，去了才知道不是，酒店的人解释“正在申请之中”，他们听了的第一个反应：“这样的酒店，上四星，不可能。”

6. 外语标识的错误
有一个细节，他们去了旅游景点，比如故宫，里面的标牌，比如“欢迎”，汉语下面有日语，然而，好多错字，我看了照片，一眼也发现了错误，他们还指出了另外的错误。我说，这个错误不应该犯，找一个稍微懂点日语的，都不会犯这样的错误。他们说：“为什么不找日本人问一下呢？”。

7. “很满意”
两人去长城，随一个团队，途中，领队带游客去商店购物，大多中国游客抱怨“浪费我们的时间”，一路上埋怨不止。然而有趣的是，最后导游让他们填“意见单”，两人一看别人填的，基本都是“很满意”，两人觉得很好笑，本来也想写点真实感受，看看大家都“很满意”，自己也就“很满意”了。

当然，他们也有一些很好的体验，比如在机场，“携程”的推销员给他们提供的服务，他们就觉得很不错。

他们去中国之前，我就跟他们开玩笑说，去北京不如去云南，去了云南，你们会留一个好的印象回来，去北京也许就不会留个好印象回来了。于是再次向他们推荐云南，不然去四川，因为他们早就向往九寨沟。他们说：“下次一定去南方”。

本来就料到他们会遇到什么，会对哪些不习惯，然而听他们亲口说一些事情，好笑之余，不免有些怅然，还有几分歉然，因为2008年奥运会马上就到了，连我们的首都都还是这样一种风貌，怎能不让人忧虑？

我跟他们说：中国改革开放才二十多年，变化已经很大了，现在正处于高速发展的时期，也是比较混乱的时期，过一段时间，一定会变好的。现在的中国社会，就像一潭活水，处于动荡之中，整潭水都比较浑浊，好的坏的混杂在一起，随着时间的推移，坏的东西会沉下去，好的东西会浮上来，这是一个过程。如果你们10年之后再去中国，一定会感觉得到这样的变化。中国10年的变化，一定会比日本10年的变化大得多。