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PsicoIT Support

Solucionando tus problemas...

September 2006

( Monthly archive )

Algunas cosas que se me quedaron colgadas

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Parece mentira pero habiendo dejado un trabajo tengo aún menos tiempo para postear algo, vengo teniendo días bastante ocupados. Actualmente estoy difrutando de la felicidad inalámbrica que me da tener mi palm más un celular bluetooth como éste cuando no tengo ningún hotspot a mano, pero de eso espero poder escribir otro día.
Por lo pronto quiero de una vez por todas liquidar estos temas que me quedaron dando vueltas:


- CyberNet News muestra una lista de los mejores antivirus, basado en un estudio de Virus.gr y hecha contra 147184 virus, en la cual Kaspersky la encabeza, pero NOD32 (un favorito de muchos) lo hace en el ranking de detección heurística.

- En Rumania una empresa vende lo que parece un cajón de madera de verdulería algo más grande, que onda Transformers se convierte en un escritorio de trabajo para pc con silla y todo.






- La gente asquerosamente rica tiene su papel higiénico, uno que viene en varios colores, con la más fina y suave textura, y que cuesta entre 13 y 20 dólares el pack de 3 rollos. No me jodan, no me digan que no ven la foto y no les parece algún tipo cinta para decorar! Bueno, decorarán culos adinerados supongo...







- Siguiendo en el segmento sanitarios, a un enfermo se le ocurrió vender un arnés en el que se supone que la mamá o el papá pueden colgar a su nene/a de la puerta del baño del shopping o lugar público de turno del lado de adentro, así no pierden de vista al crío y de paso le muestran en vivo las maravillas de la fisiología humana! Realmente disgustante.











- Esta clasificación de diarios argentinos, simplemente me mató :lol: .

Al carajo, yo me voy...

Por fin me fui. No sé si tengo mucho más que decir al respecto, ya que esto es más personal, y tal vez lo intento expresar por acá porque me resulte terapéutico. Trabajar en un callcenter de soporte me confirmó varias cosas que ya deducía, pero además me dió un panorama más claro para entender qué inútil resulta el servicio de soporte técnico telefónico que implementan las empresas.
Para que les quede claro, el técnico que nos atiende cuando, por ejemplo, no nos podemos conectar a internet, puede hacer muy poco por nuestro problema, ya que le proveen herramientas mínimas para verificar qué pasa en el servicio; la mayoría de las cosas que hacen para testear algo bien las podemos hacer nosotros. Y eso, claro, asumiendo que el problema que tengamos sea responsabilidad de la empresa. Porque ahí reside uno de los mayores tormentos de este empleo: La orda de imbéciles gente que no puede usar el servicio a causa de que su máquina tiene spyware, virus, o algún que otro martes 13 de software/hardware. A esto le podemos sumar problemas técnicos reales y tangibles que la empresa tenga (y que no piensa resolver jamás). La suma de todo nos da un cóctel explosivo (para la psiquis del que atiende, claro).
Más allá de todo esto, fue toda una experiencia. El ver de primera mano la vulnerabilidad del servicio de ADSL (y me refiero a su eficacia, no a que sea inseguro) entre otras cosas. Un consejo para quien no lo sepa: Si venís teniendo problemas constantes de sincronismo (que es cuando en el modem se te queda parpadeando para siempre la luz que dice link, línea o ADSL) y estás seguro que tenés bien todo el tema de los microfiltros, no insistas más llamando, es una pérdida de tiempo. Directamente pedí la baja del servicio y buscate cualquier otro servicio de banda ancha que no vaya por ADSL, porque en la mayoría de los casos nadie en Telecom o Telefónica te va solucionar el problema de tu línea, y el ISP sólo les puede hacer reclamos que, con suerte, contestan; y muchas veces esta incompetencia se sucede aunque estés abonado al ISP de tu compañía de teléfonos. Otra solución alternativa, pero costosa y molesta, es poner una nueva línea y rezar que todo salga bien.
Desde ya, esto no se aplica a los tercos que tienen hecho cualquier cosa en su instalación telefónica y se quejan porque "hasta hoy vino andando", o por simple negación de que el problema no puede ser de ellos. A este especimen le recomiendo que si encuentra la informática taaaan complicada y difícil porque "no maneja mucho del tema" (ambas cosas las escuché hasta el hartazgo) y es tan rata o no tiene para pagar un técnico competente que le deje todo bien de su lado y le enseñe algo como para no quedar como un completo idiota cuando realiza un reclamo, directamente abandone el rubro. Eso de que "la necesitan para trabajar" lo dicen desde los pendejos pajeros de 12 años hasta las viejas arterioscleróticas, y créanme, no es imprescindible tener una computadora ni mucho menos una conexión a internet de banda ancha para muchas de las profesiones que existen, y si hace falta abrir un email siempre están los cybercafés y los locutorios, ok? Y, si realmente es tan imprescindible, usen la máquina y la conexión como una herramienta de trabajo y no para hacer veinte boludeces más, van a ver como tienen menos problemas.
Parece que tenía algunas cositas adentro medio atravesadas para decir al mundo :D, la verdad es que serían muchas más pero no quiero que esto se convierta en un rant-blog. Afortunadamente este trabajito fue algo que cumplió su etapa, como dije antes, algo me aportó, algunas cosas me quedan mucho más claras sobre los mecanismos de las empresas para con sus clientes. Por suerte ya me fui, que bueno :yes: .


Edición Offline de Páginas con Opera

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En DownloadSquad encontré un tip muy útil que me había pasado inadvertido en Opera 9: Yendo a la opción Ver código fuente para visualizar la página que cargamos en html podemos no sólo modificar el código, sino que si luego apretamos el botón Recargar del cache nos mostrará, justamente, la misma página recargada desde el cache de Opera pero con las modificaciones que le hicimos. Muy útil para webmasters, o cualquiera que ande incursionando en html.