Kiến thức Marketing cho mọi người

Thương mại điện tử đang trở thành vấn đề ‘hot” trên các diễn đàn. Và cũng từ đây, câu chuyện PR qua diễn đàn trở thành vấn đề được bàn luận cũng như “đàm tiếu”. Ta lục tìm trong ký ức những hình ảnh của 5-6 năm trước. Thuở ấy, các member trên các diễn đàn có 2 cách gây ấn tượng chính đối cộng đồng của 4rum:

1/ Bài viết chất lượng (theo tiêu chí hoạt động của diễn đàn), gây ấn tượng mạnh bằng chính sự “bác học’ của mình.

2/ Số lượng bài viết nhiều (chất lượng chỉ là yếu tố phụ). Đi vào cộng đồng thông qua tán nhảm, offline ăn chơi…Cái này đặc biệt nhiều ở các diễn đàn mà người vào chủ yếu để thư giãn, giải trí xả xì trét.

Nhưng, tất cả không dừng lại ở đó. Một ai đó đã nhanh chóng nhận thấy tầm ảnh hưởng của các 4rum đến lối sống, hành vi cộng đồng mạng. Và thế là hình thức PR thông qua các diễn đàn xuất hiện.

Ta lại xét đến các hình thức PR qua diễn đàn:

- PR thông qua chữ ký: Đây có lẽ là hình thức PR cố điển nhất. Hầu như ai trong chúng ta khi tham gia diễn đàn cũng tạo cho mình 1 chữ ký để xuất hiện trong mỗi bài viết của mình. Những ai muốn PR cho DN, website…của mình thì sẽ để những thông tin có liên quan trong chữ ký

- PR thông qua các bài viết tốt cho doanh nghiệp trên các diễn đàn: Đây cũng là 1 cách làm đơn giản. Nhưng để có 1 bài viết đạt yêu cầu thì đòi hỏi người viết phải có sự chuẩn bị kỹ về nội dung, tư liệu…Tuy nhiên, có 1 thực tế trái ngược là người viết tốt, những người đọc thì rất “ngán” đọc những thông tin kiểu này. Vì vậy, số lượng view của mỗi bài viết dạng này rất thấp (hơn 100 view cho mỗi dạng bài viết này đã là 1 con số cao). Dạng bài viết này cũng chỉ phù hợp với những diễn đàn cho phép post bài giới thiệu về Doanh nghiệp (Như mục: Giới thiệu, quảng cáo trên TTVNOL chẳng hạn)

- PR bằng cách tạo các topic scandal: Cái này thì chắc khỏi giải thích. Thông tin DN bị đem ra mổ xẻ bừa bãi. Người đưa tin lên thường reg 1 nick mới và đưa những thông tin nhạy cảm, có tính tranh cãi lên để thu hút sự chú ý của các thành viên. Không ít DN đã dùng cách này, đúng sai, tác dụng thế nào, HHL ko dám kết luận. Chỉ dám nói đây cũng là 1 cách.

- PR bằng cách lồng thông tin doanh nghiệp vào các case thực tế: Những bài viết chất lượng về 1 chủ đề nào đó có liên quan lĩnh vực mà diễn đang quan tâm (Ví dụ viết bài về các vấn đề PR trên OS chẳng hạn hehe). Lồng chút ít thông tin của mình vào đó.

- PR thông qua các nhân vật có ảnh hưởng của 4rum

- PR…

Trong hầu hết các “kinh phổ” về PR qua mạng, đây được xem nhu các cách điển hình (hay kinh điển) mà bất cứ một thần dân mar online nào khi bước chân vào lĩnh vực này đều nằm lòng.
Trong các cách đó, có những cách mà bản thân nó, lại có những đóng góp tốt cho cộng đồng. Ví dụ, các bài viết có chất lượng, lấy case thực tế từ công ty mình ra để minh họa, hoặc những ví dụ nho nhỏ có liên quan đến doanh nghiệp. Thiết nghĩ, nó cũng chẳng đáng để phàn nàn gì.

Nhưng khi mà “trình độ” spam của các spamer tiến triển đến mức cao hơn. “Nhà nhà PR, người người tập PR”, với những reply chỉ có mỗi câu:” mình đồng ý như thế”, “ý đó hay đấy”… kèm theo chữ ký to đùng phía dưới, thì dân cư mạng bắt đầu nghi ngờ->tìm hiểu->dị ứng và cuối cùng là phản cảm với tất cả mọi thông tin có liên quan đến DN được nhắc đến. Và xa hơn, mọi bài viết về tin tức, các case bây giờ đều được mọi người cùng nghía rất kỹ, và chỉ cần tòi ra 1 cái tên DN là đã bị nghi ngờ là PR, quảng cáo ùm sùm…

Và khi vấn đề PR bị dị ứng trở nên mạnh hơn bao giờ hết, ta lại giật mình tự hỏi: Phải chăng, PR là 1 hoạt động xấu hay những người (cả viết và đọc) đang có 1 sự lầm lẫn nào chăng?

Vội vã đi tìm trong mớ khái niệm hỗn độn, ta được 1 khái niệm khá thú vị:"Public Relations is management tool that creates positive relationships through communication with the people upon whose support the success of the business depends”

Ồ, nếu đúng thế thì những hành động bị cho là “PR” thực ra có phải là PR đâu. Sự sai lầm có phải từ cả 2 phía: Người thực hiện PR và những người “kết luận đó là PR

Vậy để PR thành công trên diễn đàn, ta cần gì? Trước khi có câu giải đáp cho vấn đề này, thiết nghĩ, bạn hãy thực sự "sống" cùng diễn dàn mình tham gia vào, để hiểu cái “insight” của các thành viên nó hình thù ra sao, để biếtcộng đồng mong chờ gì ở chúng ta. Lúc đó, ta sẽ có câu trả lời chính xác nhất. 1 nơi như Trường tồn không thể là phòng họp của dân Creative, 1 Yeuamnhac không thể là hội nghị bàn tròn về các dự án IT,…

Chúng ta, hẳn ai cũng đã ít nhất từng 1 lần nghe câu nói: “Hãy cho đi…Rồi bạn sẽ được nhận”. Cho và biết cách cho. 1 nghệ thuật chăng?