Blog Perego

Cały czas straszą nas rzekomym nadchodzącym popsuciem pogody, że całkowicie w to uwierzyłem i nie zaplanowałem żadnego weekendowego wypadu za miasto. Dzisiaj mam za sobą prawie cały dzień siedzenia w domu z bólem głowy. Trudno nazwać to dniem wypoczynku. Trzeba jednak przyznać, że minął dość pracowity tydzień. Niestety wciąż zostaje sporo do zrobienia.

Kiedy po pracy przyszedłem do domu, zadowolony z tego, że na wieczór nie ma żadnych planów, i że będę mógł się chociaż trochę przez chwilę ponudzić, znalazłem w skrzynce pocztowej przesyłkę od Telekomunikacji Polskiej SA. Oczywiście, jako człowiek ciekawski, otworzyłem natychmiast kopertę i przeczytałem. Niestety moje obawy podsycane niezwykłą grubością zawartości się potwierdziły. Nie mogłem już spokojnie zjeść obiadu. Toż zamiast normalnej faktury za połączenia dostałem biling za 10 miesięcy i fakturę za połączenia zawarte w zestawieniu. Tak się składa, że dla zamydlenia całej sprawy Telekomunikacja polska SA domaga się opłat za wysyłanie miesięcznych bilingów, dlatego ich też nie kolekcjonowałem. Minął już ponad rok i nie jestem w stanie określić z całą pewnością, które połączenia z wyciągów rzeczywiście wykonałem i czy je wykonałem. A nawet jeśli je wykonałem to czy na pewno nie były ujęte na fakturach comiesięcznych i nie zostały wcześniej opłacone. I w końcu czy nie zapłaciłem już w Tele2 za te same połączenia. Jednym słowem Tepsa wprowadziła zamęt w mojej biednej głowie. Jeżeli przec prawie rok nie byli w stanie dobrze policzyć impulsów to teraz je policzyli wszystkie i dokładnie zsumowali? Bardzo dziwne i jakoś niezgodne z rzeczywistością. Z drugiej strony wystawianie faktury zbiorczej za kilka okresów, które zostały wcześniej opłacone, pod pretekstem, że się zapomniało o czymś nie jest poważnym traktowaniem klienta z wieloletnim stażem. Taka faktura, jeśli nawet ma być wystawiona, powinna być poprzedzona najpierw bilingiem i powinna mieć dłuższy okres płatności niż normalna faktura. W końcu to nie jest moja wina, że w Telekomunikacji Polskiej SA mają taki burdel, że nie mogą się doliczyć impolsów w momencie wystawiania faktury, a potem chcą wystawiać faktury zbiorcze. Cała sytuacja świadczy o wyjątkowo niskiej jakości usług świadczonych przez Telekomunikację Polską SA, bo przecież rzetelne i terminowe wystawianie faktur również jest istotnym wyznacznikiem jakości świadczonych usług. Paniom i panom z Telekomunikacji Polskiej życzę więcej pomysłów na pozbywanie się starych klientów.

Read more...