Blurp

sssfrustrowany helpdeskowicz

Subscribe to RSS feed

Brak internetu.

Dzwoni telefon , jakaś kobieta po drugiej stronie słuchawki :
Klientka - Proszę Pana nie mamy już kilka dni internetu, a płacimy tyle pieniędzy, a syn do szkoły poszedł i teraz nie może korzystać z internetu, a jest mu to potrzebne bo on musi korzystać ztego internetu a my tyle płacimy za ten internet .....
Blurp - Widzę że modem działa przez cały czas, poproszę o włączenie komputera i powiedzieć mi jaki mają państwo system ...
Klientka - To ja dam syna...
Blurp - Ok.
Syn - Tak słucham ?
Blurp - Dzień dobry, jaki tam jest system zainstalowny na komputerze ?
Syn - Nie wiem.
Blurp - Proszę włączyć komputer i ..
Syn - Ale właśnie nie mogę włączyć komputera ...
I właśnie w takich chwilach człowiekowi chciałoby się do słuchawki powiedzieć :
"To po jaką cholerę dzwonisz do mnie, że nie masz internetu jak internet jest, tylko masz komputer uszkodzony ! ". Lecz trzeba było delikatnie powiedzieć by komputer został oddany do serwisu.
Charakterystyczne plask dłonią o czoło...

Tarczyn na dziś :
159. Odległość zwana przez astronomów rokiem świetlnym wynosi 9,5 biliona kilometrów.

Kolory

,

Technik był u klientki, która miała przenoszonego neta z jednej lokalizacji do drugiej np z Sienkiewicza na Mickiewicza. I klientka pokazując Technikowi monitor laptopa tako rzecze :
- Wie Pan co, ale ja tam na Sienkiewicza to miałam lepsze kolory.

Tymbark na dziś :
TRZYMAJ FASON.

Strony

Dzwoni klientka :
Klientka : Dzień dobry
Blurp : Dzieńdobry tutaj helpdesk ( w tym miejscu moje wypociny, imie nazwisko itd.)
K: - Proszę Pana chodzi o strony.
B: - A o co dokładnie ?
K: - No o strony.
B: - No tak ale o co dokładnie chodzi z tymi stronami.
K: - Bo ja byłam w kafejce i mi tam powiedzieli żeby do Pana się zgłosić.
B: - Tak ? I dokładnie w jakiej sprawie ?
K : - Chodzi o strony. Chciałbym się umówić na spotkanie.
B: - Tak na spotkanie, ale w jakiej sprawie chciała się Pani umówić, bo ja nie wiem dokładnie o co Pani chodzi ?
K: - Chodzi o strony.
B: - Tak, ale czy może Pani sprecyzować czy o nie działanie stron www, czy wrzucenie gotowej strony www na serwer, czy stworzenie strony www ?
K: - Widze że z Panem nic nie załatwie, dowidzenia.
B: ?
I tak kolejna randka przeszła mi koło nosa...

Tymbark na dziś :
Po rozum do natury.

Odłączenia

Jak to bywa co jakiś czas nadchodzi dzień sądu.. dla klientów co zalegaja z opłatami. Następstwem takiego poczynania jest poprostu, jak to nazwano ładnie, "Odłączenie karne". Kiedy specjalna ekipa w złych, do szpiku kości zepsutych techników dokona odłaczeń, na drugi dzień zaczyna się masakra. Człowiek wstaje rano , w oczka świeci mu słonko , nie jest za gorąco, nie jest za chłodno, śmieje się do każdego, podziwja świat jaki to Pan Bóg dla niego stworzył, pszczółki lataja zbierając nektar z kwiatów, piekne nagie rusałki tańczą na trawie wsród kropel rosy.... no dobrze może troche przesadziłem wink w każdym bądz razie dzwoni Klientka (K) i dostaje informacje że została odłaczona karnie...
K - Kur..a jak to odłaczona karnie Panie ja byłam, tam kiedyś byłam, u was w biurze i ja te pokazywałem do zapłaty odcinki ku..a ale to nie były te odcinki bo to jakies z listopada i mialam przyniesć ale nie przyniosłam i kur..a jakim prawem mi odcinacie internet ku..a powiniście zawiadomienie przysłać ku..a to chyba się skończy u Rzecznika Praw Konsumenta !

Cała sielankę diabli wzieli. Nie ma to jak pobudka i powrót do rzeczywistości obdrapanych ścian, min przechodniów w stylu "Pozabijam wszystkich i wszystko", aż chce się życ, nieprawdaż ?

Są tez klienci którzy sprawe załatwiaja jak biznesmeni...

Klient - To ja poprosze numer do Prezesa.
Blurp - Niestety nawet ja nie posiadam numeru do Prezesa , ale mogę podać do Biura Obsługi Konsumenta.
Klient - Ok, poproszę.

Bywaja też historie niczym z telenowel :

Klientka - Bo ja była na wakacjach, a pózniej miałam zabieg i nie moge chodzić, a córka za tydzień wyjeżdża do Helsinek, a mąż był w domu ale go teraz nie ma bo pracuje i powinno być wszystko uregulowane i teraz jak ona, moja córka, ma teraz mieć kontakt ze światem skoro jestesmy odcięci, a w radiu to tylko radio maryja łapie.....ble ble bla

i na końcu sa mili klienci, którzy przyjmuja wszystko ze spokojem, dziękuja za informacje i wtedy powoli zaczynają ćwierkac ptaszki, a słonko wyglada za chmurek, nagie rusałki ....

Tymbark na dziś :
BĄDŻ OPTYMISTĄ

Jak w dowcipie z brodą ....

Blurp - Czy Pani numer kontaktowy telefonu to 555 - 88 - 99 - 00* ?
Klientka - Nie, mój numer telefonu to 555- 889 - 900*

*numer telefonu został zmieniony, jeśli taki istnieje to jest to przypadek, został on wymyślony.

Tarczyn na dziś :
93. Największy kryształ na Ziemi znaleziono na Madagaskarze - wazył 380 ton.

Klasyczny przypadek.

Myślałem , że mnie to nie spotka, że takie klasyczne przypadki o których się czytało dawno temu w działach humor w jakiś pismach komputerowych, już teraz bardzo rzadko występują w sumie, że wygineły jak dinozaury... a jednak....
Dzwoni klient z problemem , że nie działa mu internet :
Blurp - Czy diody świecą się na modemie ?
Klient - Nie żadna się nie świeci.
B - Czy modem jest podłączony do zasilania ?
K - Tak, napewno jest.
B - Prosze sprawdzić.
K - O kurcze kabel od zasilania zniknął !
Nie mogąc sie powstrzymać musiałem powiedzieć :
B - To prosze go poszukać i podłączyć modem do zasilania. Urządzenia elektroniczne jak i elektryczne lepiej działają jak są zasilane. bigsmile

Tarczyn na dziś :
4. Największe sztuczne jezioro świata to VOLTA w Ghanie - ma 8482 km2 powierzchni.

Hasz, krateczki i gwiazdka

Dzwoni klientka, na ucho około 34 lat , że oddzwania jej sam telefon jak są wiadomości na poczcie głosowej ( takie powiadomienie o nowych wiadomościach).
Blurp - Proszę Panią można to wyłączyć lecz najpierw trzeba odsłuchać wszystkie wiadomości.
Klientka - A nie da się bez odsłuchania ?
B - Nie nie ma takiej możliwości, ponieważ wyłączyć mozna pocztę głosową jak jest pusta skrzynka.
K - Ale ja tam próbowałam naciskałam 0 i jakieś rzeczy ...
B - I wyłączyła Pani ?
K - Nie, bo dalej oddzwania.
B - Właśnie, bo trzeba odsłuchać wiadomosci, które są na skrzynce i wtedy wyłączyć.
K - A ja odsłuchałam wszystkie.
B - Jak by Pani odsłuchała to by skrzynka była pusta i nie oddzwaniało by do Pani.
K - Kiedy była pusta jeszcze wczoraj...
B - Ja tu widze u Pani 3 wiadomości na poczcie głosowej, więc jednak nie jest pusta. Musi Pani odsłuchać wszystkie wiadomości , a później wyłączyć poczte głosową. Mam jeszcze pytanie czy wie Pani jaki jest prefix do wystukania na klawiaturze telefonicznej.
K - Tam Pani coś podawała przez słuchawke, że zero trzeba nacisnąć i coś jeszcze ..
B - Proszę Pani najpierw trzeba wysłuchać wszystkie wiadomości dzwoniąc pod numer 9999 później odłożyć słuchawkę , podnieść jeszcze raz, wcisnąć hasz sześć sześć hasz , poczekać chwile odezwie się głos w słuchawce powiadamiający o wyłączeniu poczty i odłozyć słuchawkę.
K - Ojej to aż tyle trzeba zrobić , ale ja chciałam wyłączyć by mi poczta głosowa nie oddzwaniała.
B - Tłumacze Pani, że trzeba podnieśc słuchawkę odsłuchać wszystkie wiadomości na poczcie głosowej, dzwoniąc pod numer 9999, odłozyc słuchawkę, podnieść powtórnie słuchawkę i wbić na klawiaturze od telefonu hasz sześć sześć hasz.
K - A nie da się inaczej ?
B - Nie prosze Panią nie da się , żeby wyłączyć oddzwanianie poczty głosowej musi ona nie posiadać żadnych wiadomości, a następnie trzeba wykrećic prefix hasz sześć sześć hasz.
K - Hasz ?
B - Tak , taka krateczke, która znajduje się na klawiaturze numerycznej telefonu, po prawej stronie od zera. Specjalistycznie nazywa się tą krateczkę, haszem.
K - Krateczkę ? Jaką krateczkę ? Ja nie posiadam żadnej krateczki w przyciskach na telefonie.
B - Prosze Panią, na każdym aparacie telefonicznym znajduje się krateczka obok klawisza z numerem 0. Po lewej stronie zera, znajduje się klawisz z gwiazdką, a po prawej jest krateczka.
K - Gwiazdką ?
B - Tak gwiazdką. Ale nam potrzebna jest krateczka, takie cztery kreseczki tworzące krateczkę. Jaki Pani posiada aparat telefoniczny ?
K - Bezprzewodowy, ale na nim nie ma żadnej gwiazdki ani krateczki.
B - Proszę Panią, musi Pani mieć, na każdym aparacie telefonicznym, czy to stacjonarnym czy komórkowym, obok zera po prawej stronie znajduje się krateczka, a po lewej stronie jest gwaiazdka.
K - Ale ja nie mam.
B - A moze Pani sprawdzić ?
K - No ale ja mam ten telefon przy uchu.
B - Niech Pani sprawdzi, nie rozłącze się, poczekam.
(Jakiś szum w słuchawce)
K - No tak gwiazdka jest ale krateczki nie ma po prawej stronie zera, są takie tylko kreseczki cztery ..
B - Te kreseczki cztery to właśnie ta krateczka inaczej mówiąc hasz.
K - Acha i co ja mam zrobić by nie oddzwaniała do mnie poczta głosowa ?
B - Musi Pani zadzwonić pod numer 9999 , odsłuchac wszystkie wiadomosci ze skrzynki głosowej, odłożyć słuchawkę, podnieść słuchawkę , wbić na klawiaturze telefonu krateczka sześć sześć krateczka jak usłyszy Pani głos mówiący o wyłączeniu poczty odłożyć słuchawkę.
K - krateczka i ?
B - Proszę sobie zapisać krateczka sześć sześć krateczka. Zapisła Pani sobie ?
K - Tak. I jak to zrobie przestanie mi oddzaniać
B - Tak.
K - Acha to dowidzenia.
B - Dowidzenia.

Tarczyn na dziś :
199. Największe skupisko aktywnych wulkanów znajduje się w Indonezji (167).

Telefonia internetowa

Jak to mówi prawo Murphiego "Awaria wyczekuje cierpliwie na najbardziej niedogodny moment, aby bezlitośnie zaatakować.". Właśnie mieliśmy awarie łącz internetowych. Dzwoni klientka :
Klientka : - Proszę pana nie moge się dodzwonić z telefonu nigdzie , brak jest sygnału telefonicznego, co się dzieje ?
Blurp : - Proszę Pani mamy awarie łącz internetowych, a co za tym idzie nie działa telefonia internetowa, i teraz trwa ich naprawa , myślę, że w ciągu godziny powinno wszystko wrócic do normy.
K: - No tak ale ja rozumiem, że może internet nie działać, ale telefon powinien zawsze działać.
B: - Telefonia internetowa jak sama nazwa mówi, do połączeń korzysta z sieci internetowej i jeśli sieć nie działa, nie działa też i telefonia internetowa.
K: - Proszę Pana, a nie da się jakoś tego rozdzielić by telefon działał ...

Tarczyn na dziś :
132. Pierwszy telefon komórkowy był wielkości walizki i ważył 40 kg.

Rj-11

Po przez szum wydobywający się z jednostki centralnej , który skutecznie usypiał, rozległ się dźwięk dzwonka od telefonu.
Klientka : Dzieńdobry , prosze Pana chciałabym rozmawiać z jakims monterem, bo mam problem , mianowicie chodzi o to , że chciałabym by ktoś od was przyjechał i zacisnął mi końcówki kabla telefonicznego..
Blurp: Poprosiłbym o numerek identyfikacyjny.
K: Znaczy o numere telefonu , 452...
B: Nie prosze Panią u mumer identyfikacyjny który dostała Pani razem z modemem...
K: Proszę Pana ja nie mam takiego czegoś, ponieważ ja nie korzystam z waszych usług, tylko na stronie internetowej znalazłam numer telefonu do działu pomocy i chciałam poprosić by jakis monter przyszedł i zacisnął te końcówki od kabla telefonicznego ......

Tarczyn na dziś :
86. Gdyby Ziemia była taka mała jak piłka tenisowa, Słońce miałoby wielkość domu.

Numer

Dzwoni klient :
Klient: Dzieńdobry ! Proszę Pana net mi nie działa.
Blurp: Dzieńdobry ! Poproszę numer identyfikacyjny MAC.
K: Numer ?
B: Tak numer indetyfikacyjny MAC , który znajdzie Pan na karcie którą zostawił technik instalując modem, lub na pudełku od modemu ewentualnie na samym modemie na naklejce z kodem kreskowym.
K: Aha. To ja sprawdzę i zadzwonie później z tym numerem.
B: Ok.
Mija około 40 minut. Dzwoni ponownie klient :
K: Dzieńdobry to znowu ja! Mam ten numer!
B: Ok, poprosze
K: SP9923...
B: Proszę Pana to nie ten numer. Poprosze o numer indetyfikacyjny MAC , który znajdzie Pan na karcie, którą zostawił technik instalując modem, lub na pudełku od modemu ewentualnie na samym modemie na naklejce z kodem kreskowym.
K: Aaaaaa, bo ja wykręciłem tu z komputera taką płytkę i na niej jest taki numer.
B: .........

Tymbark na dziś :
Twój uśmiech mnie uskrzydla.