Quel est le sort des Bugs chez Opera Software ?
Friday, 5. September 2008, 15:06:00
Si vous tombez sur un bug avec Opera, le premier réflexe serait de vérifier :
1. Si c'est à cause du site que vous visitez (clic droit > Source). Si c'est le cas, écrivez au webmaster
1bis. Bon si vous ne comprenez rien rien aux sources, testez le site sur d'autres navigateurs et demandez aux autres utilisateurs s'ils rencontrent le même problème (cf. http://www.opera-fr.com/forum)
2. Si c'est un problème général, allez aidez-nous ! Allez voir la page Bug Report Wizard et dites-nous de manière précise comment vous êtes tombé sur ce bug détestable.
3. Une fois le rapport envoyé, notre équipe QA (Quality Assurance) va classer les bugs par priorité et attribuer les bugs aux fixeurs de bugs.
4. Les fixeurs de bugs vont chercher et trouver la cause du problème, le fixent et ces bugs vont disparaître définivement dans la prochaine version d'Opera.
Moralité de l'histoire : je vous conseille vivement de bien vérifier la nature du bug et nous le signaler via le Bug Report Wizard
WIDGETIZE
Kuja-IX # 5. September 2008, 21:50
Avec le système actuel, pas moyen de savoir si notre bug va bien être corrigé ou s’il a été marqué comme mal décrit par exemple. Du coup les gens ont tendance à reporter 15 fois le même problème qui les embête tant (ou à chaque nouvelle version pour les moins acharnés
En plus, à moins de noter quelque part ce qu’on a reporté et le numéro associé, on ne s’en souvient parfois pas et ça augmente le nombre de doublon alors qu’un simple mail de confirmation avec un lien pour suivre l’état serait salvateur.
Il faudrait vraiment que la très chère QA team revoit sa copie
(Et il faut pas qu’ils pensent qu’une longue liste de bugs ouverts fasse fuir les gens. Il n’y a de toute façon que les geeks qui la regarderont et ils sont habitués à en voir autant chez les navigateurs concurrents.)
anamorphose # 7. September 2008, 10:52
Je suis d'accord avec Kuja IX, j'ai déjà signalé à plusieurs reprises de nombreux bugs, dont un qui est récurrent avec ma configuration Mac 10.3.9 processeur PowerPC G4 7400 de Motorola-Freescale depuis la version 9.5 d'Opera.
La partie supérieure de la fenêtre ne s'affiche pas à tout les coups à l'ouverture d'Opera, donc impossible dans ce cas de la déplacer et d'utiliser les 3 boutons Rouge, jaune, vert.
J'ai trouvé une solution de contournement du problème en tapant [Commande] [M], ce qui réduit la fenêtre dans le Dock et je la remets à sa taille en cliquant dessus, ce qui me fait apparaître à tous les coups une fenêtre Opera complète.
J'ai signalé ce bug plusieurs fois, mais je ne vois aucune correction dans chaque version qui apparaît. Je suis conscient que le personnel qui travaille chez Opera et même chez les autres navigateurs abat beaucoup de boulot. Ceci pour faire marcher le navigateur avec tous les systèmes présents, les différents types de processeurs et les bibliothèques C diférentes présentes dans tous les ordinateurs de la planète.
J'aimerais :
1) Avoir un e-mail de confirmation du signalement du bug
2) Savoir si mon bug est pris en compte
3) Si il est pris en compte, savoir quel degré de priorité lui est affecté
Je tiens vivement à remercier Kuja IX, pour l'analyse qu'il a fait de la situation et les propositions constructives qu'il avance et auxquelles je souscrit pleinement.
D'autre part, en cas de plantage d'une application en utilisant le système Mac OS X, un rapport complet généré et archivé automatiquement par le système peut être envoyé à Apple. Cette solution a été même adaptée par Apple pour les applications Apple qui tournent avec Windows (iTunes, QuickTime, Safari...) pour que le rapport concernant le plantage n'aille pas chez Microsoft, mais bien vers Apple.
Opera ne pourrait-il pas faire de même en ce qui concerne ses propres plantages et se débrouiller pour qu'un rapport circonstancié aboutisse vers ses services ?
J'espère qu'un responsable d'Opera qui n'est pas submergé par le l'ouvrage à court terme et donc de ce fait possède le recul et la vision stratégique, se mettra à la place des utilisateurs et comprendra que tout ceci n'est qu'un problème de communication et de prise en compte des besoins des utilisateurs et qu'il doit être réglé au plus tôt pour qu'Opera avance pour tous.
Je remercie la personne qui tient ce blog pour sa patience et aussi pour de la beauté du graphisme qui y règne. Je lui demande d'accepter mes excuses pour le tapissage par des rapports de bugs de son blog, mais je suis désespéré de ne voir aucun retour du signalement des bugs, c'est comme parler tout seul dans le désert.
anamorphose
myfrenchopera # 8. September 2008, 09:18
Concernant le rapport des plantages, Opera a déjà publié un article sur "comment faire un rapport sur les crashs" : http://www.opera.com/support/search/view/790/ Si j'ai bien compris, il faut installer Inspector IIXII, copier la toute première ligne du rapport et le coller sur le rapport des bugs : https://bugs.opera.com/wizard/
Quant à la liste des bugs, elle existe dans notre système interne, le problème principal est de déterminer si le problème vient d'Opera, des plugins ou d'un site Internet. Le temps de mettre la liste des bugs à jour, il y a des chances qu'il soit déjà corrigé.
De toute façon, je vous conseille vivement à suivre le blog du Desktopteam : http://my.opera.com/desktopteam Ils sortent toutes les semaines des versions alpha, RC qui ont peut-être corrigé les bugs que vous avez signalés.
Pour les versions principales, consultez Changelogs pour voir la liste des bugs corrigés : http://www.opera.com/docs/changelogs/
Kuja-IX # 8. September 2008, 19:18
(J’ai même eu l’honneur d’avoir mon nom dans le changelog d’une version finale pour la découverte d’une petite faille de sécurité
En tout cas c’est dommage que le système interne ne soit pas ouvert au public, des tas de testeurs sont pour et se plaignent régulièrement du système actuel.