25 bước đổi mới sáng tạo trong kinh doanh
Sunday, 11. May 2008, 10:43:58
Đổi mới, sáng tạo, phát minh, cải tiến - dù được gọi theo cách nào thì điều này luôn nằm trong vị trí top đầu bản danh sách công việc cần làm của một nhà lãnh đạo. Bạn có quá nhiều công việc cần giải quyết như đơn đặt hàng, hoá đơn cần thanh toán và séc phải trả. Mọi thứ cuốn bạn đi khiến bạn không thể nghĩ tới điều gì khác, bạn bị công việc điều khiển như một con rối. Khi nào thì bạn dừng lại để nghĩ tới việc cải tiến công việc kinh doanh của mình? Nếu bạn muốn thành công, bạn hãy bắt đầu ngay từ bây giờ với 25 bước để biến mình thành một nhà cải cách, truyền cảm hứng cho nhân viên, đổi mới hàng ngày và tổ chức những buổi họp phát huy trí tuệ tập thể.
Trở thành một nhà cải cách tốt hơn
1.Tại sao bạn cần trở thành một nhà cải cách?
“Sự thay đổi tận gốc trong công ty, dù rộng hay hẹp, đều có xu hướng đi theo chu kì”, Mark Rice, đồng tác giả cuốn “Radical Innovation: How Mature Firms Can Outsmart Upstarts” nói. Khi người lãnh đạo công ty nhắm tới hiệu quả thao tác công việc, thì toàn bộ sự tập trung của tổ chức sẽ đều nhằm vào những thao tác hiện tại. Tuy nhiên, nếu người lãnh đạo bày tỏ quan điểm cho rằng: “Điều đó rất quan trọng (hiệu quả thao tác), nhưng ngoài ra chúng ta cũng cần phải hướng tới tương lai và tìm kiếm những sản phẩm, dịch vụ mới có khả năng tạo lập tương lai của công ty”, thì chắc chắn ông sẽ nhận được sự hưởng ứng từ phía nhân viên - cùng nhau nhìn về tương lai của doanh nghiệp.
2.Nhìn nhận thực tế
“Quên tất cả những bài học tích cực mà bạn từng biết. Đó là chướng ngại vật đối với óc sáng tạo”, Mike Vance, nhà sáng lập trường đại học Disney khuyến cáo. “Vị trí duy nhất để bắt đầu trở nên sáng tạo hơn đó là tự hỏi xem mọi thứ đang thực sự như thế nào và đưa ra câu trả lời trung thực nhất cho câu hỏi này. Thông thường các nhà quản lý chỉ tìm kiếm những gì họ muốn tìm thấy. Nhưng đôi khi ý tưởng mới lại bất chợt nảy ra không phải từ những gì họ tìm kiếm. Để sáng tạo, bạn không nên đắm mình trong sự bi quan, yếm thế. Hơn nữa, cùng một lúc bạn phải giữ được sự mơ mộng lẫn thực tế. Vì vậy hãy nhận biết sự việc như chúng vốn có. Đừng đánh giá quá cao sản phẩm, dịch vụ của bạn, cũng như đừng đánh giá thấp đối thủ cạnh tranh và không bao giờ thổi phồng nhu cầu khách hàng đối với những gì bạn đang làm. Điều này sẽ dẫn tới sự lừa gạt, ảo tưởng chứ không phải là tính sáng tạo.
3. Ấp ủ ý định
Atlanta, nơi có BrightHouse được nhiều hãng danh tiếng thuê như Coca-Cola, The Home Depot và McDonald's để đưa ra ý tưởng sáng tạo cho họ. Đối với mỗi dự án của BrightHouse, Joey Reiman đều có từ 3 đến 4 tuần ấp ủ, “điều gì sẽ xảy ra khi bạn cân nhắc cẩn thận một vấn đề?”. “Bạn sẽ hiểu sâu sắc hơn, khám phá nhiều hơn, ngạc nhiên hơn. Và kết quả sẽ có ích hơn rất nhiều”.
Sự suy nghĩ cẩn thận luôn được đánh giá cao, bạn cần lưu ý đến điều này: Cây tre cần 4 năm để bắt rễ, nhưng chỉ cần 1 năm để đạt chiều cao 80 feet. Đó là sức mạnh của sự ấp ủ”, Reiman nói. Vì vậy chúng tôi nói với khách hàng, hãy kiên nhẫn. Nếu bạn thực sự muốn điều gì lớn lao, điều gì đó có thể thay đổi thế giới, chúng ta phải chuyển động từ từ, chứ không phải là nhanh ẩu. Sức mạnh của sự từ từ là vũ khí bí mật của BrightHouse.
4. Tiến hành cách mạng
Tuân theo nguyên trạng, theo lối mòn là kẻ thù thực sự của tính sáng tạo. Bạn cần một ví dụ ư? 20 năm trước đây, mọi người đều biết máy tính đang xuất hiện và tin rằng cuộc chiến nhằm thống trị có thể diễn ra giữa hai loại: máy tính khổng lồ và máy vi tính.
Đối với máy tính cá nhân, hầu hết cho rằng chúng là những đồ chơi giải trí, vô dụng với việc kinh doanh máy tính. Điều ngốc nghếch là mọi người đều tin rằng điều đó sẽ trở thành sự thật và chỉ có những người nổi loạn như Bill Gate và Steve Jobs mới nhận ra tiềm năng khác biệt đối với loại máy tính cá nhân. “Điểm bắt đầu thực sự đối với tính sáng tạo đó là dốc sạch suy nghĩ của bạn-đưa ra ý kiến mà bạn tin là đúng”, Raymond Gleason, một giáo sư về chiến lược và sáng tạo tại trường George Fox, Newberg, Oregon, Mỹ cho biết.
Lời khuyên hàng ngày
5. Đem theo một quyển sổ ghi
Bạn không bao giờ biết được khi nào thì một ý nghĩ xuất hiện-ý tưởng cho một công việc kinh doanh mới hay cách hay hơn để tiến hành những công việc bạn đang làm. Khi bạn lái xe, xem ti vi, ăn trưa, ý tưởng bất chợt nảy ra trong đầu bạn. Trừ phi bạn viết nó ra giấy nếu không bạn sẽ nhanh chóng quên chúng đi mà ít có cơ hội để chộp lại.
6. Suy nghĩ theo cách cơ hội chủ nghĩa
Dù bạn có đi tới bất kì đâu, hãy luôn thực sự chú ý. Hầu hết chúng ta đều thả trôi ý nghĩ, nhưng khi chúng ta bắt đầu chú ý, khi chúng ta bắt đầu hỏi chúng ta đang nhìn cái gì và tại sao, thì sẽ có rất nhiều ý tưởng được nảy sinh.
7. Suy nghĩ theo chiều hướng đối lập
Mọi người đều cho rằng tình trạng khủng hoảng kinh tế là điều tồi tệ, nhưng đối với một số người chúng có thể lại là một cơ hội tốt cho công việc kinh doanh. Với một quan điểm được mọi người công nhận, có một ý tưởng đối lập và khai thác chúng theo chiều hướng hướng khác có thể giúp người lãnh đạo tìm thấy được ý tưởng tốt nhất.
8. Sáng tạo từ những sản phẩm cũ
Hãy tự hỏi làm thế nào bạn có thể tạo ra sự thay đổi cho sản phẩm hay dịch vụ cũ. Ví dụ như cho thêm bạc hà vào thành phần của sản phẩm kem đánh răng trước đây. Lấy bất kì một sản phẩm nào và hãy khám phá ra 50 cách sử dụng khác nhau mà mọi người chưa từng được biết tới. Lưu giữ nó trong đầu và sẽ có lúc cách sử dụng sáng tạo nhất biến thành sự thành công bất ngờ của sản phẩm và sự xuất hiện của cái gì đó hoàn toàn mới. Bạn có thể nghĩ ra 50 công dụng của cái gạt tàn hay không? Đừng bỏ cuộc trừ phi bạn hoàn thành được danh sách này, bởi vì sự kiên trì thử nghiệm ý tưởng thường dẫn tới thành công.
9. Thách thức với lối mòn
Chúng ta làm cùng một việc, với cùng một cách, ngày nay qua ngày khác. Đây là một trở lực đầu tiên đối với tính sáng tạo. Thông thường chúng ta cần có một chút cảm giác khó chịu với sự lặp lại này-chúng ta cần thử nghiệm cái mới để từ đó tạo cơ hội cho ý tưởng mới xuất hiện. Nếu hàng ngày bạn ăn trưa ở một quán quen thuộc, hãy thử thay đổi với nhà hàng Việt nam hay Italia. Nếu bạn luôn uống bia vào tối thứ sáu, hãy thử uống rượu xem sao. Nếu bạn chỉ nghe nhạc đồng quê, hãy thử chuyển sang nhạc rock. Có thể những thay đổi trên đây chỉ là điều rất nhỏ, song chúng lại giúp ta thoát khỏi lối mòn, hướng chúng ta đến sự thay đổi tư duy, từ đó sáng tạo ra một cái gì đó mới, theo cách mới.”
Truyền cảm hứng sáng tạo cho nhân viên
10. Khiếu hài hước
Sự hài hước có thể nuôi dưỡng được tính sáng tạo. Thomas Edison đã bắt đầu mỗi ngày làm việc với một câu chuyện hài hước, và kết quả là nhà bác học này đã có hàng nghìn phát minh. Sự hài hước khiến con người tháo bỏ được mặt nạ. Nếu đi tới bất cứ một công ty nào mà bạn không nghe thấy tiếng cười, bạn có thể kết luận rằng nơi đó ít có cơ hội cho tính sáng tạo phát triển.
11. Tạo điều kiện cho nhân viên sáng tạo một cách dễ dàng
Bạn càng đòi hỏi nhân viên đệ trình nhiều ý tưởng càng có ít người tham gia và tất nhiên càng có ít ý kiến bạn nhận được. Đồng thời việc yêu cầu mọi người đưa ra ý tưởng theo một qui tắc nhất định cũng có thể khiến họ dè dặt hơn. Cách tốt nhất để kích thích tính sáng tạo - đó là cho phép mọi người trao đổi miệng với bạn về các ý tưởng, điều này càng dễ dàng hơn nếu công ty của bạn có qui mô nhỏ. Kiểm tra sự tiến triển và các thủ tục hành chính để hạn chế tối đa tới mức có thể những trở lực đối với nhân viên.
12. Ủng hộ mọi ý tưởng
Điều này không có nghĩa là bạn chấp nhận bất cứ ý tưởng nào. Có những ý tưởng đưa ra không có tính khả thi nhưng vấn đề ở chỗ bạn phải phản ứng như thế nào để không dập tắt tinh thần sáng tạo ở nhân viên. Bạn vẫn có thể hài lòng về số lượng các ý tưởng được đưa ra mặc dù chúng hơi “mơ hồ”.
13. Phản ứng trước các ý tưởng càng sớm càng tốt
Việc bạn phản ứng nhanh hay chậm khi nhận được các ý tưởng có ảnh hưởng rất lớn tới các ý tưởng mà bạn tiếp tục nhận được sau này. Nếu một ý tưởng hay một sáng kiến được đưa lên và hàng tuần sau đó tác giả mới nhận được phản hồi tức là bạn đã làm cho tinh thần sáng tạo của họ xẹp như quả bóng bị xì hơi.
14. Hãy tạo cơ hội thử nghiệm cho nhân viên
Hãy cho nhân viên thử nghiệm những việc khác xa so với hoạt động thường ngày của họ. Sự thay đổi chính là cha đẻ của tính sáng tạo. Sự thử nghiệm càng được tiến hành, nhiều nhân viên càng trở nên sáng tạo.
15. Cho họ thời gian nghỉ ngơi
Bạn nên khuyến khích các kì nghỉ phép có trả lương. Nhân viên có thể nghỉ khi bận việc hoặc khi bị bệnh tật. Hãy cố gắng tìm nơi nào mà bạn có thể thư giãn. Một trong những địa điểm được ưa thích là các hồ câu cá. Câu cá là một trạng thái hoàn hảo để suy tư. Khi bạn câu cá, có hai điều xảy ra trong trí óc của bạn: bộ não luôn đặt ở mức báo động cao khi có những chú cá quanh quẩn bên cần câu nhưng đồng thời nó lại thư giãn hoàn toàn. Vì vậy đồng thời bạn ở hai trạng thái: tập trung cao độ và thư giãn thoải mái. Đó chính là thời điểm mà bạn nhận thấy có nhiều phát kiến.
Tổ chức các cuộc họp lấy ý kiến tập thể
16. Thu hút sự tham gia của nhiều người
Bạn có thể mời nhiều người tham dự vào cuộc họp, một nhà chiêm tinh, một nhà vật lý và một chuyên gia tâm lý để bàn luận về vấn đề bạn đang quan tâm. Dù cho bạn có thể không trả được tiền cho họ khi tham gia vào cuộc họp này giống như BrightHouse đã làm, bạn có thể mời một sinh viên vừa mới tốt nghiệp, người thợ điêu khắc vốn là anh rể bạn hoặc một kĩ sư hàng xóm đã nghỉ hưu tới dự bữa trưa. Ngoài ra, khi mời nhân viên, hãy chú ý mời tất cả mọi người, từ những nhân viên bình thường nhất tới những người quản lý.
17. Đưa ra gợi ý
Đưa ra một gợi ý mới mẻ được coi như một chất xúc tác cho sự liên tưởng tự do về ý tưởng. Sự gợi ý có thể là bất cứ thứ gì: một từ, một vật, một hình ảnh, màu sắc. Nguyên lý đằng sau kĩ thuật này là bằng cách sử dụng một cái gì đó khác lạ để khơi mào suy nghĩ và từ đó ý tưởng sẽ bật ra.
Đây là một ví dụ về đồ vật mang tính gợi ý. Đặt một chiếc mặt nạ và một đồ chơi có thể chuyển động được của trẻ em lên bàn. Chú ý tới mọi điểm của mỗi đồ vật và chỉ tập trung vào từng đồ vật hoặc vào những đồ vật trong mối liên hệ của chúng với nhau. Đưa ra các đặc tính của đồ vật sau đó xem chúng gợi ý cho bạn những gì, hoặc nghĩ về chức năng của đồ vật để tiếp tục liên tưởng. Ví dụ, nếu bạn đang cố gắng đưa ra một chiến lược marketing mới, chiếc mặt nạ có thể cho bạn biết điều gì mà khách hàng chưa biết về sản phẩm, đồ chơi của trẻ có thể là màu xanh lá cây, nó gợi cho bạn về mùa xuân và từ đó có thể một ý tưởng đặc biệt về xúc tiến sẽ xuất hiện.
Hãy để cho sự sáng tạo được phát triển một cách tự do và đừng dừng lại chừng nào bạn chưa đưa ra được ít nhất 10 ý tưởng. Điều này có vẻ khó khăn nhưng bạn cần kiên trì. Nó buộc bạn phải vượt qua giới hạn. Hãy nhớ rằng trong giai đoạn này, ý tưởng không nhất thiết phải có tính thực tế. Ban đầu hãy cứ chú ý đến số lượng, chất lượng tự nó sẽ đến sau.
18. Kết hợp từ
Phương pháp này bao gồm danh sách các từ đã được tập hợp và sau đó tìm cách kết nối giữa các từ khoá của mỗi danh sách. Ví dụ, hãy tưởng tượng bạn muốn tạo ra một khẩu hiệu mới cho sản phẩm dầu gội. Bạn có thể bắt đầu với từ gốc “gel” và sử dụng cách kết hợp từ với các từ được gợi ý khác như “flexible hold”. Sau đó, bạn có thể kêu gọi ý kiến khác bắt đầu với “flexible”. Cuối cùng bạn có thể có 4 đến 5 danh sách ý tưởng cho khẩu hiệu mới bằng cách dựa trên sự kết hợp từ. Để xây dựng khẩu hiệu, bạn nên chọn mỗi từ ở một danh sách và nối chúng lại một cách sáng tạo.
19. Biết cách khôi hài
Sự khôi hài luôn tạo ra không khí dễ chịu nơi công sở và kích thích sự thân thiện giữa các đồng nghiệp với nhau. Không khí thoải mái, tinh thần sảng khoái sẽ là điều kiện lý tưởng để nhân viên đắm mình trong sáng tạo.
20. Tạo môi trường
Mọi công việc kinh doanh đều cần một không gian khuyến khích sự sáng tạo. Trang thiết bị không cần phải đắt tiền hoặc phức tạp, có thể đó chỉ là một chiếc bảng, một cái bàn họp, tách trà và bất cứ thứ gì khác có thể kích thích được tính sáng tạo trong đội ngũ nhân viên. Vance nói: “sau nhiều năm dạy về tính sáng tạo, tôi thấy một trong những thành phần không thể thiếu là có một không gian họp chung có khả năng gợi sáng tạo”.
21. Hạn chế phê bình
Mọi ý tưởng, dù chúng có điên rồ đến đâu cũng nên được khuyến khích và ghi nhận thay vì phê bình và chỉ trích. Mục đích cuối cùng của việc huy động trí tuệ tập thể đó là thu thập được càng nhiều ý kiến càng tốt. Vào giai đoạn đầu, nên chú ý vào số lượng nhiều hơn là chất lượng. Các cuộc họp lấy ý kiến không phải là nơi để đánh giá giá trị của ý tưởng.
Và bây giờ, khi bạn đã có ý tưởng
22. Kiểm tra tính thực tế
Ý tưởng thì có nhiều, nhưng làm thế nào để chúng xuất hiện được trên thương trường? Nói cách khác, đừng có trở nên tự mãn bởi một ý tưởng thú vị có thể cũng sẽ thất bại. Hãy thử nghiệm xem chúng có phù hợp với nhu cầu thị trường hay không, bắt đầu bằng việc hỏi ý kiến bạn bè, người thân sau đó mới tiến hành lấy ý kiến rộng hơn.
23. Chọn lọc
“Bài học quan trọng mà tôi rút ra được trong những cuộc gặp gỡ với những người có khả năng sáng tạo cao là họ luôn tự xem xét ý tưởng của mình. Phương pháp truyền thống dạy chúng ta không nên chỉ trích, nhưng những người có khả năng sáng tạo thực sự lại làm điều ngược lại để tìm cách có được những ý tưởng tốt hơn”, Jack Ricchiuto, tác giả cuốn sách “Collaborative Creativity” nói. Sự phê bình không làm thui chột ý tưởng mà khiến nó trở nên hoàn thiện hơn, vấn đề là chúng ta phải biết cách phê bình.
24. Tiến hành liên tục
Quá trình sáng tạo thường xuyên bao hàm sự liên tục từ những ý tưởng đầu tiên. Một người không có tính sáng tạo thường chỉ bám lấy một ý tưởng trong khi người khác đưa ra nhiều ý tưởng để chọn lọc chúng. Họ biết rằng càng có nhiều ý tưởng càng tốt.
25. Kiên nhẫn
Cuối cùng, bí mật thực sự của tính sáng tạo đó là thực hành. Chúng ta thực hành càng nhiều, khả năng sáng tạo càng lớn. Điều kì diệu là: tính sáng tạo vốn là một đặc tính tự nhiên. Nhưng mỗi chúng ta đều có thể có được nó nếu chúng ta luôn tự thắc mắc về những gì chúng ta nhìn thấy, theo đuổi các giải pháp sáng tạo và tìm tòi các ý tưởng mới.
Nam Bình (Theo Entreprise)-theo bwp
WIDGETIZE
N.I.X.X # 23. November 2008, 15:28