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Una interesante iniciativa de Royal Mail, el servio de correos del Reino Unido ofrece en su web la posibilidad de encargar tus sellos personalizados con la imagen que prefieras. En un sencillo proceso de 4 pasos puedes comprarlos e incluso previsualizar cómo quedarán en la hoja que recibas con las 20 unidades. Una idea genial que demuestra como una organización tradicional puede adoptar la actitud de dar el control al usuario, más allá de la calidad del servicio. La clave está en la implicación personal. Si quieres conseguir atraer y fidelizar a tus clientes y/o usuarios, empieza por ponerte en su lugar e imaginar ¿a mí que me gustaría que me ofreciesen?