ISO 9000:2000 - Quản trị doanh nghiệp

Posts tagged with "ISO 9000:2000"

Một số tài liệu về quản lý chất lượng: ISO, SA...

By kinhte_nghialam. Tuesday, 29. January 2008, 03:41:42

ISO 9000:2000, ISO 14000, Quản trị sản xuất, Hệ thống QLCL toàn diện ...

Tôi post lên đây một số file tài liệu giới thiệu về các hệ thống quản lý chất lương như ISO, SA ... do tính chất file không sử dụng unicode và quá dài để post lên. Nếu các bạn muốn trao đổi thêm về ISO hay SA ... có thể trao đổi với tôi ở đây hoặc tới diến đàn (diendankinhte.info) để trao đổi.
(Tôi không biết có tài liệu mới hơn chưa, vì khá lâu rồi tôi không update, ai biết có tài liệu mới hơn cùng chia sẻ với tôi nhé)

Tài liệu 1: Chất lượng và đặc điểm của chất lượng

Chat luong va dac diem chat luong.rar

Tài liệu 2: CHỨNG NHẬN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9000

Chung nhan he thong QLCL ISO 9000.rar

Tài liệu 3: Những chính sách của thập niên chất lương 1995-2005

Quản trị Chất lượng trong Doanh nghiệp (tiếp)

By nghialam. Friday, 25. January 2008, 14:41:22

Hệ thống QLCL toàn diện, Quản trị sản xuất, ISO 9000:2000, Quản trị chất lượng

Kỳ trước: http://my.opera.com/qtdn/blog/quan-tri-chat-luong-trong-doanh-nghiep

III. ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG VÀ CÁC HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG

1. Đảm bảo chất lượng.

Đảm bảo chất lượng là cốt lõi của quản trị chất lượng , bao gồm một đảm bảo sao cho người mua hàng có thể mua một sản phẩm, dịch vụ với lòng tin và sự thoải mái là có thể sử dụng một thời gian dài. Đảm bảo chất lượng giống như một lời hứa hoặc hợp đồng với khách hàng về chất lượng.

Bất kỳ công ty nào cũng cần áp dụng chính sách đảm bảo chất lượng nhằm đoán chắc với khách hàng rằng trước khi mua, trong khi mua và giai đoạn nào đó sau khi mua, sản phẩm, dịch vụ phải có đủ độ tin cậy làm thỏa mãn khách hàng và chiếm được lòng tin của họ. Các doanh nghiệp cần xây dựng chính sách đảm bảo chất lượng sao cho khách hàng tin vào hàng hóa của công ty mình hoặc xa hơn nữa là tin tưởng vào chất lượng của chính bản thân công ty, như vậy khách hàng sẽ yên tâm khi mua sản phẩm, dịch vụ mới.

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9000

By nghialam. Friday, 25. January 2008, 13:49:53

Quản trị sản xuất, ISO 9000:2000

1. Sự ra đời, ý nghĩa của bộ Tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9000

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 được tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO) công bố năm 1987. Sự ra đời của bộ tiêu chuẩn ISO-9000 đã tạo ra một bước ngoặt trong hoạt động tiêu chuẩn và chất lượng trên thế giới nhờ nội dung thiết thực của nó và ở sự hưởng ứng rộng rãi, nhanh chóng của nhiều nước, đặc biệt là trong các ngành công nghiệp. Trong lịch sử phát triển 50 năm của Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế thì bộ tiêu chuẩn này là những tiêu chuẩn quốc tế có tốc độ phổ biến áp dụng cao nhất, đạt được kết quả chung rộng lớn nhất.

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 qui tụ kinh nghiệm của Quốc tế trong lĩnh vực quản lý và đảm bảo chất lượng trên cơ sở phân tích các quan hệ giữa người mua và người cung cấp (nhà sản suất). Đây chính là phương tiện hiệu quả giúp các nhà sản xuất tự xây dựng và áp dụng hệ thống đảm bảo chất lượng ở cơ sở mình, đông thời cũng là phương tiện mà bên mua có thể căn cứ vào đó tiến hành kiểm tra người sản xuất, kiểm tra sự ổn định của sản xuất và chất lượng sản phẩm trước khi ký hợp đồng. ISO 9000 đưa ra các chuẩn mực cho một hệ thống chất lượng và có thể áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực sản xuất , kinh doanh và dịch vụ. ISO 9000 hướng dẫn các Tổ chức cũng như các doanh nghiệp xây dựng một mô hình quản lý thích hợp và văn bản hoá các yếu tố của hệ thống chất lượng theo mô hình đã chọn.