Quản trị doanh nghiệp

QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT

• Khái niệm chung
• Các kiểu xung đột
• Phương pháp quản lý và giải quyết xung đột
• Tổng kết chung
• Các tình huống mobing & chia sẻ từ các thành viên tham gia

1. Khái niệm chung

• Xung đột : là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác
• Xung đột có thể mang đến những kết quả tiêu cực hoặc tích cực, phụ thuộc vào bản chất và cường độ của xung đột

Read more...