TRÍ TUỆ CẢM XÚC (EQ) – NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG
Saturday, 14. November 2009, 05:35:57
TRÍ TUỆ CẢM XÚC (EQ) – NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG
Mục tiêu hướng đến:
* Cung cấp một sự hiểu biết tại sao EQ lại đóng một vai trò quan trọng trong lãnh đạo.
* Nhận thức được giá trị hiện tại của mỗi người; thái độ, hành vi và hậu quả của nó ảnh hưởng lên người khác.
* Học viên sẽ hiểu và ghi nhận giá trị các nguồn lực của riêng họ với tư cách là các nhà lãnh đạo và phương pháp sử dụng chúng theo phương pháp tối ưu nhất.
* Học viên sẽ có thể sử dụng các gợi ý và các kỹ thuật thực hành cho phép họ quản lý tốt hơn những cơn bốc đồng và luyện tập quản lý bản thân.
* Học viên sẽ thực hành kỹ năng lắng nghe và giao tiếp với sự thấu cảm, những tác động của nó khi giải quyết công việc với nhân viên.
* Học viên sẽ nhận biết được sự khác nhau của gia tăng tích cực và gia tăng tiêu cực và cách thức nó ảnh hưởng lên hiệu suất của nhân viên.
* Học viên sẽ học cách nhận ra giá trị của tính lạc quan, phương pháp thực hành và biến tính lạc quan trở thành một đặc điểm trong phong cách lãnh đạo của bạn.
* Học viên sẽ hiểu được “Mục đích cao quý” mà các nhà lãnh đạo cần hướng đến là giành được trái tim và tâm hồn của nhân viên
EQ-Từ cảm xúc đến nghệ thuật lãnh đạo thành công
( Bình chọn: 2 -- Thảo luận: 0 -- Số lần đọc: 3047)
Chỉ 25% các nhà lãnh đạo thành công có chỉ số IQ cao hơn trung bình. Không ít người sẽ băn khoăn "vậy thành công của 75% số người còn lại đến từ đâu?". Các công trình nghiên cứu đã khẳng định rằng, chỉ số EQ chính là yếu tố quyết định sự thành công trong cuộc sống và công việc của mỗi người.
EQ là gì?
inspire.gifEQ là khả năng quản lý cảm xúc giúp chúng ta đưa ra những quyết định sáng suốt hơn và để cải thiện các mối quan hệ của chúng ta đối với mọi người. Tất cả chúng ta đều có cảm xúc - bởi vì chúng ta đều là con người. EQ là một bộ những kỹ năng bao gồm: Biết mình, Tính lạc quan, Khả năng lựa chọn cách thức phản hồi cảm xúc phù hợp nhất cùng với sự Thấu cảm giữa mọi người.
Vai trò của nhà quản lý/ lãnh đạo là làm việc cùng với mọi người để đạt được mục tiêu. Điều này diễn ra ở hai đối tượng - với nhân viên vì ta cần họ thực thi các chỉ dẫn hoặc làm theo những chỉ đạo và đối tượng còn lại như là khách hàng, nhà cung cấp, và các đối tượng khác. Bởi vậy, con người là nguồn lực quan trọng nhất trong những tình huống này.
Một người lãnh đạo với năng lực EQ cao là người hiểu rõ bản thân và người khác, đặc biệt với những người họ thường xuyên liên hệ trong công việc. Một người lãnh đạo sở hữu các kỹ năng EQ mạnh mẽ biết cách ảnh hưởng tới người khác bằng sự lạc quan, họ chọn được cách đáp trả hay nhất trong các tình huống khác nhau, họ luyện tập sự thấu cảm với nhân viên, do đó giành được sự cam kết và ủng hộ của nhân viên. Thực tế cho thấy, mọi người thường tôn trọng và làm theo người lãnh đạo có kỹ năng con người giỏi - không chỉ trình độ học vấn hay kỹ thuật. Bên cạnh những lý do về kinh tế để làm việc thì hầu hết chúng ta làm theo vì người lãnh đạo ghi nhận và phát triển những khả năng tốt nhất của chính chúng ta.
EQ trong điều hành doanh nghiệp
EQ2.jpgĐể nâng cao cảm xúc bản thân trong điều hành doanh nghiệp, nhà quản lý/ lãnh đạo được yêu cầu cần phải “khách quan” - hãy tập trung và đừng đưa cảm xúc vào công việc. Điều này đặc biệt quan trọng ở các xã hội châu Á - nơi mà bất cứ sự thể hiện nào của cảm xúc đều được coi là “yếu đuối”.
Mặc dù vậy, tất cả chúng ta đều biết rằng thật khó khăn để hành động mà không có cảm xúc. Quyết định hàng ngày của chúng ta được cảm xúc điều hướng. Ví dụ, ra quyết định thuê một nhân viên chính là quyết định về kỹ năng của một ứng viên nhưng nó cũng bao gồm một cái nhìn tổng hòa các điểm tốt từ con người đó. Đàm phán một thương vụ đầu tư kinh doanh không chỉ là những con số mà còn bao gồm cảm nhận tinh tế về đối tác - cảm nhận về những người mà chúng ta sắp cùng làm việc.
“Học” EQ như thế nào?
Trong khi chỉ số IQ ít khi thay đổi theo thời gian, thì chỉ số EQ có thể được “học” và thay đổi vào bất cứ giai đoạn hay môi trường nào. Nguyên nhân là bởi EQ là các kỹ năng giống như các năng lực khác mà chúng ta học - chúng ta có thể tập luyện thường xuyên để đồng hóa chúng thành một phần trong tư duy của mình - nhưng quan trọng hơn cả - là nhận biết được hành vi EQ ảnh hưởng tốt hơn như thế nào đối với những người mà chúng ta cùng làm việc hàng ngày.
Nói về vấn đề này, thạc sỹ Bernard Law - chuyên gia huấn luyện được cấp Chứng chỉ Trí tuệ cảm xúc 6 giây (Hoa Kỳ) cho biết: “Nghiên cứu chỉ ra rằng EQ hay kỹ năng con người đóng vai trò quan trọng hơn các kỹ năng về mặt kỹ thuật trong việc quyết định một người lãnh đạo tài năng hay chỉ là một người đảm nhiệm vị trí tròn vai. Những người đã tham gia khóa đào tạo EQ đã cải thiện hiệu suất công việc và quan hệ với mọi người tốt hơn. Nhiều năm nghiên cứu đã tiết lộ rằng những tổ chức có nhà lãnh đạo sở hữu kỹ năng EQ mạnh mẽ thì đã giảm đi được tốc độ thay đổi nhân sự, năng suất cao hơn cũng như nhân viên tận tụy và vui vẻ hơn”.
Ông Bernard Law cũng nhận xét: “Trong quá trình làm việc với người Việt Nam nói chung, tôi nhận thấy họ là những người luôn luôn học hỏi - “đói“ những kỹ năng và kiến thức mới. Đây là một điểm cộng quan trọng vì nền kinh tế Việt Nam đang ở tư thế sẵn sàng phát triển theo cấp số mũ. Với mong muốn học các kỹ năng EQ, họ sẽ thu được thêm thuận lợi trong việc thu nhận được kiến thức kinh doanh cũng như kỹ thuật”.
Như vậy, tư duy người học đóng vai trò rất quan trọng đối với hiệu quả của khóa học về EQ. Học viên được yêu cầu phải cởi mở trước những thách thức mới trong suy nghĩ - sẵn sàng chia sẻ để phản ánh cũng như để liên hệ tới những khái niệm/ kỹ năng chủ chốt của EQ trong cuộc sống hàng ngày của họ - ở cả trong công việc và trong gia đình hay bạn bè.
Bên cạnh đó, điều đầu tiên trong phương pháp học là chấp nhận cảm xúc là một phần trong cuộc sống của chúng ta - chúng ta nên nắm lấy chúng và quản lý chúng để tạo ra lợi ích. Thứ hai, những cảm xúc chứa đựng thông tin hoặc hiểu biết về những tình huống, những con người hoặc về bản thân chúng ta mà chúng ta nên khơi nguồn để trợ giúp tư duy. Thứ ba, chúng ta cũng phải thừa nhận rằng cần nhiều hơn những năng lực kỹ thuật hoặc tri thức để vượt trội và nó cũng đòi hỏi EQ như vậy hoặc những gì thường được nhắc đến như là kỹ năng con người để tạo ra sự khác biệt thực sự.
Ích lợi và hiệu quả của khóa học về EQ không hạn chế bởi kinh nghiệm làm việc của học viên vì cảm xúc là nhân tố luôn tồn tại trong mỗi con người. “Phần thưởng” dành cho những ai nhận thức sâu sắc cảm xúc là vấn đề nội tại của bản thân, cần được khơi nguồn và sử dụng trong công tác lãnh đạo tập thể.
Trí tuệ cảm xúc (EQ) – Yếu tố thành công
Posted on 12/11/2009 by admin
Có thể bạn đã từng gặp những con người có khả năng giao tiếp tốt, họ có thể giữ được bình tĩnh và ra quyết định đúng đắn trong bất cứ tình huống khó khăn nào. Họ hiểu rõ bản thân và nắm được cảm xúc của đối phương để có thể đưa ra thái độ và cách ứng xử hợp lý. Chính là nhờ họ có loại năng lực mà chúng ta gọi là trí tuệ cảm xúc – EQ (Emotional Quotient)
Trong giao tiếp ứng xử EQ là một kỹ năng sống còn trong công việc của nhà lãnh đạo EQ trở thành một yếu tố của sự thành công.
Điều đó lý giải tại sao có những nhà quản lý xuất sắc lại vấp phải thất bại không phải do năng lực chuyên môn yếu kém mà do họ thất bại trong việc sử dụng trí tuệ cảm xúc thông qua các mối quan hệ trong công việc, ứng xử với nhân viên…
Kể từ khi cuốn sách đầu tiên của Daniel Goleman viết về vấn đề này năm 1995 thì trí tuệ cảm xúc trở thành thuật ngữ nóng bỏng nhất trong các công ty Mỹ.
Ngày nay, trí tuệ cảm xúc đã trở thành một nhân tố hết sức quan trọng đối với những người giữ vai trò quản lý, thậm chí nó còn được đánh giá cao hơn cả kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm, hoặc chỉ số thông minh IQ. Và cùng với tầm quan trọng ngày càng được nâng cao, nó có xu hướng trở thành một trong những tiêu chí đánh giá năng lực con người khi tuyển dụng và đề bạt.
Điều đặc biệt ở đây là không giống như IQ, chúng ta có thể học tập, rèn luyện tư duy để có được EQ. Đó chính là lý do mà những khóa học đào tạo năng lực trí tuệ cảm xúc ra đời.
Trí tuệ cảm xúc – Nghệ thuật lãnh đạo thành công là một khóa học được tổ chức bởi Trung tâm Đào tạo Quản trị kinh doanh INPRO. Mục tiêu của khóa học là cung cấp những nhận thức ban đầu về trí tuệ cảm xúc và vận dụng nó trong vai trò lãnh đạo, nhắm tới đối tượng là các nhà quản lý ở tất cả các lĩnh vực, các cấp, các mô hình khác nhau.
Trí tuệ cảm xúc là khái niệm tương đối mới với ngành tâm lý học, do đó định nghĩa về nó luôn thay đổi. Khóa học này, trong một chừng mực nào đó, giúp cho học viên nắm được khái niệm và tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc. Thêm vào đó, học viên có thể rèn luyện các kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và lý giải tại sao EQ lại có thể cải thiện khả năng lãnh đạo một cách hiệu quả.
Với phương pháp học độc đáo dưới sự giảng dạy của Bernard Law – một chuyên gia huấn luyện được cấp Chứng chỉ Trí tuệ cảm xúc 6 giây (SEI – Six seconds Emotional Intelligence), khóa học sẽ là nơi để các nhà quản lý rèn luyện và thực hành các kỹ năng về cảm xúc, áp dụng vào thực tiễn công việc.
Quản lý con người và các mối quan hệ là kỹ năng quan trọng của mọi nhà lãnh đạo và việc vận dụng trí tuệ cảm xúc trong công việc chính là thể hiện khả năng lãnh đạo của các nhà quản lý.
Nguồn: Trung tâm Đào tạo Quản trị Kinh doanh INPRO
Đăng trong: KINH DOANH
Mục tiêu hướng đến:
* Cung cấp một sự hiểu biết tại sao EQ lại đóng một vai trò quan trọng trong lãnh đạo.
* Nhận thức được giá trị hiện tại của mỗi người; thái độ, hành vi và hậu quả của nó ảnh hưởng lên người khác.
* Học viên sẽ hiểu và ghi nhận giá trị các nguồn lực của riêng họ với tư cách là các nhà lãnh đạo và phương pháp sử dụng chúng theo phương pháp tối ưu nhất.
* Học viên sẽ có thể sử dụng các gợi ý và các kỹ thuật thực hành cho phép họ quản lý tốt hơn những cơn bốc đồng và luyện tập quản lý bản thân.
* Học viên sẽ thực hành kỹ năng lắng nghe và giao tiếp với sự thấu cảm, những tác động của nó khi giải quyết công việc với nhân viên.
* Học viên sẽ nhận biết được sự khác nhau của gia tăng tích cực và gia tăng tiêu cực và cách thức nó ảnh hưởng lên hiệu suất của nhân viên.
* Học viên sẽ học cách nhận ra giá trị của tính lạc quan, phương pháp thực hành và biến tính lạc quan trở thành một đặc điểm trong phong cách lãnh đạo của bạn.
* Học viên sẽ hiểu được “Mục đích cao quý” mà các nhà lãnh đạo cần hướng đến là giành được trái tim và tâm hồn của nhân viên
EQ-Từ cảm xúc đến nghệ thuật lãnh đạo thành công
( Bình chọn: 2 -- Thảo luận: 0 -- Số lần đọc: 3047)
Chỉ 25% các nhà lãnh đạo thành công có chỉ số IQ cao hơn trung bình. Không ít người sẽ băn khoăn "vậy thành công của 75% số người còn lại đến từ đâu?". Các công trình nghiên cứu đã khẳng định rằng, chỉ số EQ chính là yếu tố quyết định sự thành công trong cuộc sống và công việc của mỗi người.
EQ là gì?
inspire.gifEQ là khả năng quản lý cảm xúc giúp chúng ta đưa ra những quyết định sáng suốt hơn và để cải thiện các mối quan hệ của chúng ta đối với mọi người. Tất cả chúng ta đều có cảm xúc - bởi vì chúng ta đều là con người. EQ là một bộ những kỹ năng bao gồm: Biết mình, Tính lạc quan, Khả năng lựa chọn cách thức phản hồi cảm xúc phù hợp nhất cùng với sự Thấu cảm giữa mọi người.
Vai trò của nhà quản lý/ lãnh đạo là làm việc cùng với mọi người để đạt được mục tiêu. Điều này diễn ra ở hai đối tượng - với nhân viên vì ta cần họ thực thi các chỉ dẫn hoặc làm theo những chỉ đạo và đối tượng còn lại như là khách hàng, nhà cung cấp, và các đối tượng khác. Bởi vậy, con người là nguồn lực quan trọng nhất trong những tình huống này.
Một người lãnh đạo với năng lực EQ cao là người hiểu rõ bản thân và người khác, đặc biệt với những người họ thường xuyên liên hệ trong công việc. Một người lãnh đạo sở hữu các kỹ năng EQ mạnh mẽ biết cách ảnh hưởng tới người khác bằng sự lạc quan, họ chọn được cách đáp trả hay nhất trong các tình huống khác nhau, họ luyện tập sự thấu cảm với nhân viên, do đó giành được sự cam kết và ủng hộ của nhân viên. Thực tế cho thấy, mọi người thường tôn trọng và làm theo người lãnh đạo có kỹ năng con người giỏi - không chỉ trình độ học vấn hay kỹ thuật. Bên cạnh những lý do về kinh tế để làm việc thì hầu hết chúng ta làm theo vì người lãnh đạo ghi nhận và phát triển những khả năng tốt nhất của chính chúng ta.
EQ trong điều hành doanh nghiệp
EQ2.jpgĐể nâng cao cảm xúc bản thân trong điều hành doanh nghiệp, nhà quản lý/ lãnh đạo được yêu cầu cần phải “khách quan” - hãy tập trung và đừng đưa cảm xúc vào công việc. Điều này đặc biệt quan trọng ở các xã hội châu Á - nơi mà bất cứ sự thể hiện nào của cảm xúc đều được coi là “yếu đuối”.
Mặc dù vậy, tất cả chúng ta đều biết rằng thật khó khăn để hành động mà không có cảm xúc. Quyết định hàng ngày của chúng ta được cảm xúc điều hướng. Ví dụ, ra quyết định thuê một nhân viên chính là quyết định về kỹ năng của một ứng viên nhưng nó cũng bao gồm một cái nhìn tổng hòa các điểm tốt từ con người đó. Đàm phán một thương vụ đầu tư kinh doanh không chỉ là những con số mà còn bao gồm cảm nhận tinh tế về đối tác - cảm nhận về những người mà chúng ta sắp cùng làm việc.
“Học” EQ như thế nào?
Trong khi chỉ số IQ ít khi thay đổi theo thời gian, thì chỉ số EQ có thể được “học” và thay đổi vào bất cứ giai đoạn hay môi trường nào. Nguyên nhân là bởi EQ là các kỹ năng giống như các năng lực khác mà chúng ta học - chúng ta có thể tập luyện thường xuyên để đồng hóa chúng thành một phần trong tư duy của mình - nhưng quan trọng hơn cả - là nhận biết được hành vi EQ ảnh hưởng tốt hơn như thế nào đối với những người mà chúng ta cùng làm việc hàng ngày.
Nói về vấn đề này, thạc sỹ Bernard Law - chuyên gia huấn luyện được cấp Chứng chỉ Trí tuệ cảm xúc 6 giây (Hoa Kỳ) cho biết: “Nghiên cứu chỉ ra rằng EQ hay kỹ năng con người đóng vai trò quan trọng hơn các kỹ năng về mặt kỹ thuật trong việc quyết định một người lãnh đạo tài năng hay chỉ là một người đảm nhiệm vị trí tròn vai. Những người đã tham gia khóa đào tạo EQ đã cải thiện hiệu suất công việc và quan hệ với mọi người tốt hơn. Nhiều năm nghiên cứu đã tiết lộ rằng những tổ chức có nhà lãnh đạo sở hữu kỹ năng EQ mạnh mẽ thì đã giảm đi được tốc độ thay đổi nhân sự, năng suất cao hơn cũng như nhân viên tận tụy và vui vẻ hơn”.
Ông Bernard Law cũng nhận xét: “Trong quá trình làm việc với người Việt Nam nói chung, tôi nhận thấy họ là những người luôn luôn học hỏi - “đói“ những kỹ năng và kiến thức mới. Đây là một điểm cộng quan trọng vì nền kinh tế Việt Nam đang ở tư thế sẵn sàng phát triển theo cấp số mũ. Với mong muốn học các kỹ năng EQ, họ sẽ thu được thêm thuận lợi trong việc thu nhận được kiến thức kinh doanh cũng như kỹ thuật”.
Như vậy, tư duy người học đóng vai trò rất quan trọng đối với hiệu quả của khóa học về EQ. Học viên được yêu cầu phải cởi mở trước những thách thức mới trong suy nghĩ - sẵn sàng chia sẻ để phản ánh cũng như để liên hệ tới những khái niệm/ kỹ năng chủ chốt của EQ trong cuộc sống hàng ngày của họ - ở cả trong công việc và trong gia đình hay bạn bè.
Bên cạnh đó, điều đầu tiên trong phương pháp học là chấp nhận cảm xúc là một phần trong cuộc sống của chúng ta - chúng ta nên nắm lấy chúng và quản lý chúng để tạo ra lợi ích. Thứ hai, những cảm xúc chứa đựng thông tin hoặc hiểu biết về những tình huống, những con người hoặc về bản thân chúng ta mà chúng ta nên khơi nguồn để trợ giúp tư duy. Thứ ba, chúng ta cũng phải thừa nhận rằng cần nhiều hơn những năng lực kỹ thuật hoặc tri thức để vượt trội và nó cũng đòi hỏi EQ như vậy hoặc những gì thường được nhắc đến như là kỹ năng con người để tạo ra sự khác biệt thực sự.
Ích lợi và hiệu quả của khóa học về EQ không hạn chế bởi kinh nghiệm làm việc của học viên vì cảm xúc là nhân tố luôn tồn tại trong mỗi con người. “Phần thưởng” dành cho những ai nhận thức sâu sắc cảm xúc là vấn đề nội tại của bản thân, cần được khơi nguồn và sử dụng trong công tác lãnh đạo tập thể.
Trí tuệ cảm xúc (EQ) – Yếu tố thành công
Posted on 12/11/2009 by admin
Có thể bạn đã từng gặp những con người có khả năng giao tiếp tốt, họ có thể giữ được bình tĩnh và ra quyết định đúng đắn trong bất cứ tình huống khó khăn nào. Họ hiểu rõ bản thân và nắm được cảm xúc của đối phương để có thể đưa ra thái độ và cách ứng xử hợp lý. Chính là nhờ họ có loại năng lực mà chúng ta gọi là trí tuệ cảm xúc – EQ (Emotional Quotient)
Trong giao tiếp ứng xử EQ là một kỹ năng sống còn trong công việc của nhà lãnh đạo EQ trở thành một yếu tố của sự thành công.
Điều đó lý giải tại sao có những nhà quản lý xuất sắc lại vấp phải thất bại không phải do năng lực chuyên môn yếu kém mà do họ thất bại trong việc sử dụng trí tuệ cảm xúc thông qua các mối quan hệ trong công việc, ứng xử với nhân viên…
Kể từ khi cuốn sách đầu tiên của Daniel Goleman viết về vấn đề này năm 1995 thì trí tuệ cảm xúc trở thành thuật ngữ nóng bỏng nhất trong các công ty Mỹ.
Ngày nay, trí tuệ cảm xúc đã trở thành một nhân tố hết sức quan trọng đối với những người giữ vai trò quản lý, thậm chí nó còn được đánh giá cao hơn cả kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm, hoặc chỉ số thông minh IQ. Và cùng với tầm quan trọng ngày càng được nâng cao, nó có xu hướng trở thành một trong những tiêu chí đánh giá năng lực con người khi tuyển dụng và đề bạt.
Điều đặc biệt ở đây là không giống như IQ, chúng ta có thể học tập, rèn luyện tư duy để có được EQ. Đó chính là lý do mà những khóa học đào tạo năng lực trí tuệ cảm xúc ra đời.
Trí tuệ cảm xúc – Nghệ thuật lãnh đạo thành công là một khóa học được tổ chức bởi Trung tâm Đào tạo Quản trị kinh doanh INPRO. Mục tiêu của khóa học là cung cấp những nhận thức ban đầu về trí tuệ cảm xúc và vận dụng nó trong vai trò lãnh đạo, nhắm tới đối tượng là các nhà quản lý ở tất cả các lĩnh vực, các cấp, các mô hình khác nhau.
Trí tuệ cảm xúc là khái niệm tương đối mới với ngành tâm lý học, do đó định nghĩa về nó luôn thay đổi. Khóa học này, trong một chừng mực nào đó, giúp cho học viên nắm được khái niệm và tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc. Thêm vào đó, học viên có thể rèn luyện các kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và lý giải tại sao EQ lại có thể cải thiện khả năng lãnh đạo một cách hiệu quả.
Với phương pháp học độc đáo dưới sự giảng dạy của Bernard Law – một chuyên gia huấn luyện được cấp Chứng chỉ Trí tuệ cảm xúc 6 giây (SEI – Six seconds Emotional Intelligence), khóa học sẽ là nơi để các nhà quản lý rèn luyện và thực hành các kỹ năng về cảm xúc, áp dụng vào thực tiễn công việc.
Quản lý con người và các mối quan hệ là kỹ năng quan trọng của mọi nhà lãnh đạo và việc vận dụng trí tuệ cảm xúc trong công việc chính là thể hiện khả năng lãnh đạo của các nhà quản lý.
Nguồn: Trung tâm Đào tạo Quản trị Kinh doanh INPRO
Đăng trong: KINH DOANH
(100%)
WIDGETIZE