Erfahrungsbericht: 1und1 Komplettanschluss - DSL Surf & Phone
Saturday, 1. September 2007, 10:10:25
Tach 
Und so melde ich mich wieder.
Ich habe hier eine typische Kundengeschichte. Und nein, es dreht sich ausnahmsweise mal nicht um die T-Com.
1und1 heißt der neue Held vom Internetfeld !
Seit knapp drei Monaten warten wir nun in unserer kleinen, chilligen SuperWG darauf endlich mal einen "Komplettanschluss" gelegt zu bekommen.
Es fing alles folgend an:
Peter "Quakkerjakk" M. schlug vor 1und1 als Telefon- & Internetanbieter zu nehmen, da wir beide bereits sehr sehr schlechte Erfahrungen mit der T-Com hatten. Also gut, dachten wir uns, nehmen wir halt 1und1.
Onlineformular ausgefüllt und abgeschickt.
"Sie erhalten in Kürze von uns eine Bestätigung"
Ja, die kam auch. Aber mehr auch nicht... und das über 4 Wochen.
Also was taten wir? Wir ruften mal fix bei 1und1 an... (was ja sowieso schon schwer genug war, mal jemand menschliches ans Telefon zu bekommen).
Was kam bei raus? "Wir haben Sie leider nicht in der Datenbank"
dachten wir uns. Wie geht das denn?
Nun denn, also alles ganz fix umgestellt: Ich per Telefon eine neue Bestellung abgegeben. Extra darauf hingewiesen: DSL Surf & Phone Komplett.
(Schließlich scheinen ja die Leistungen laut Werbung tatsächlich toll zu sein).
Und was war? Wieder 3 Wochen keine Antwort
.
Also gut... ich erstmal Terror geschoben per Email, wieso zur Hölle wir IMMERNOCH keine Antwort haben.
Kam zurück: Ich könne ja meinen Auftragsstatus über dsl-status.1und1.de prüfen...
LoL dachte ich mir nur, ich bin fast ausgerastet. Also eMail zurück:
Prompt kam am nächsten Tag endlich mal was HANDFESTES! P O S T V O N 1UND1 ! ! !
Total gefreut, aufgemacht... mal was Positives: Kundennummer & Auftragsnummer.
Ich direkt erstmal an den Rechner, olé olé-denkend... dsl-sta... blaH.
Stand drin:
Ich freute mich schon richtig... es schien sich was zu tun!
Wie lang ist es her? Wieder eine Woche.
Ich frage mich, was wohl eher eintritt: Der Tod an Altersschwäche - oder mein DSL Surf & Phone?
Bin echt mal gespannt.
Und so melde ich mich wieder.
Ich habe hier eine typische Kundengeschichte. Und nein, es dreht sich ausnahmsweise mal nicht um die T-Com.
1und1 heißt der neue Held vom Internetfeld !
Seit knapp drei Monaten warten wir nun in unserer kleinen, chilligen SuperWG darauf endlich mal einen "Komplettanschluss" gelegt zu bekommen.
Es fing alles folgend an:
Peter "Quakkerjakk" M. schlug vor 1und1 als Telefon- & Internetanbieter zu nehmen, da wir beide bereits sehr sehr schlechte Erfahrungen mit der T-Com hatten. Also gut, dachten wir uns, nehmen wir halt 1und1.
Onlineformular ausgefüllt und abgeschickt.
"Sie erhalten in Kürze von uns eine Bestätigung"
Ja, die kam auch. Aber mehr auch nicht... und das über 4 Wochen.
Also was taten wir? Wir ruften mal fix bei 1und1 an... (was ja sowieso schon schwer genug war, mal jemand menschliches ans Telefon zu bekommen).
Was kam bei raus? "Wir haben Sie leider nicht in der Datenbank"
dachten wir uns. Wie geht das denn?Nun denn, also alles ganz fix umgestellt: Ich per Telefon eine neue Bestellung abgegeben. Extra darauf hingewiesen: DSL Surf & Phone Komplett.
(Schließlich scheinen ja die Leistungen laut Werbung tatsächlich toll zu sein).
Und was war? Wieder 3 Wochen keine Antwort
.Also gut... ich erstmal Terror geschoben per Email, wieso zur Hölle wir IMMERNOCH keine Antwort haben.
Kam zurück: Ich könne ja meinen Auftragsstatus über dsl-status.1und1.de prüfen...
LoL dachte ich mir nur, ich bin fast ausgerastet. Also eMail zurück:
ICH HABE DOCH NOCH NICHT EINMAL VON IHNEN EINE KUNDENNUMMER!~!?
Prompt kam am nächsten Tag endlich mal was HANDFESTES! P O S T V O N 1UND1 ! ! !
Total gefreut, aufgemacht... mal was Positives: Kundennummer & Auftragsnummer.
Ich direkt erstmal an den Rechner, olé olé-denkend... dsl-sta... blaH.
Stand drin:
Sobald wir kenntnis über den Schaltungstermin für die Leistung haben informieren wir Sie umgehend. Zusätzlich schicken wir Ihnen in den nächsten Tagen die Hardware und die Zugangsdaten per GLS zu.
Ich freute mich schon richtig... es schien sich was zu tun!
Wie lang ist es her? Wieder eine Woche.
Ich frage mich, was wohl eher eintritt: Der Tod an Altersschwäche - oder mein DSL Surf & Phone?
Bin echt mal gespannt.
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also, ich zu Hause habe auch 1&1 und überhaupt garkeine Schwierigkeiten. Aber mein Freund hat sich jetzt auch ne DSLFlat geben lassen von 1&1. Wir haben hingefaxt, was wir wollten. Und dann ist auch nichts passiert, und dann haben die sich aber auch gemeldet, und gesagt "Ey, da passt was nicht" und dann wurde das berichtigt und jetzt kam Hardware gleich, das Zeugs dann angeschlossen und installiert und alles läuft wie eine Eins. Also eigentlich alles in allem zufrieden. Vielleicht waren sie bei euch ja überfordert oder so? Weil irgendwie jeder zu 1&1 geht im Moment...
Gib mal Meldung, wie es ausgeht!
By schmienz, # 1. September 2007, 10:31:17
By Pineas, # 3. September 2007, 11:08:04
By illifly, # 18. November 2007, 11:18:07